昆明軟件開發(fā)供應(yīng)商選型指南：從需求分析到合作落地，企業(yè)如何避開90%的坑
去年見過一個做連鎖餐飲的朋友，營收3000萬，團(tuán)隊50人左右。他花了18萬找了一家外地供應(yīng)商做會員系統(tǒng)，結(jié)果系統(tǒng)上線后各種bug，供應(yīng)商又在外地，溝通響應(yīng)慢得要命。后來沒辦法，又花了12萬找本地團(tuán)隊重做。聊起這段經(jīng)歷，他苦笑著說："早知道就在昆明找靠譜的軟件開發(fā)團(tuán)隊了。"
這個案例讓我意識到，很多企業(yè)在選軟件開發(fā)供應(yīng)商時，真的踩了不該踩的坑。今天想和大家聊聊，昆明軟件開發(fā)供應(yīng)商到底該怎么選，才能既省錢又省心。
先搞清楚自己要什么，別被供應(yīng)商牽著鼻子走
大部分企業(yè)找軟件開發(fā)，第一步就錯了——直接去問報價。這就像你去醫(yī)院，還沒跟醫(yī)生說哪兒不舒服，就問"治病要多少錢"一樣。
我認(rèn)識一個做批發(fā)生意的老板，年營收800萬，團(tuán)隊20人。他當(dāng)時就是這樣，一上來就問："做個進(jìn)銷存系統(tǒng)多少錢？"結(jié)果收到的報價從3萬到30萬都有。為什么差這么多？因為需求根本沒說清楚。
需求分析這一步，至少要花2周時間。別嫌麻煩，這2周能幫你省下后期50%的返工成本。具體要理清楚這幾件事：
你的核心痛點是什么？是庫存管理混亂，還是訂單處理慢，還是財務(wù)對賬困難？把最急迫要解決的3個問題列出來，按優(yōu)先級排序。
有個朋友做教育培訓(xùn)的，年營收1200萬，他最開始想做一個"功能很全"的教務(wù)系統(tǒng)。我?guī)退崂砗蟀l(fā)現(xiàn)，他80%的痛點其實就一個——排課沖突。所以第一期就只做了智能排課功能，3個月上線，花了8萬塊。其他功能后面慢慢迭代，既控制了風(fēng)險，也省了錢。
現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程是什么樣？別指望開發(fā)團(tuán)隊自己去猜。你得把現(xiàn)在是怎么干活的，一步步寫下來。比如一個訂單從接到到發(fā)貨，中間經(jīng)過幾個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)誰負(fù)責(zé)，用什么工具。
預(yù)算范圍是多少？這個別藏著掖著。預(yù)算10萬和預(yù)算50萬，供應(yīng)商給的方案肯定不一樣。說清楚預(yù)算，能讓供應(yīng)商給你更匹配的方案，也能避免后期因為錢的問題談崩。
選昆明軟件開發(fā)團(tuán)隊，這幾個維度必須看
市面上做軟件開發(fā)的團(tuán)隊很多，但真正靠譜的不多。我總結(jié)了幾個判斷標(biāo)準(zhǔn)，按重要性排序。
本地化服務(wù)能力排第一。為什么我建議選昆明本地的？不是因為我本地保護(hù)主義，而是軟件開發(fā)這件事，溝通成本真的很高。
一個系統(tǒng)從開發(fā)到上線，平均要修改需求20-30次。如果供應(yīng)商在外地，每次溝通都要靠微信、電話，效率至少降低40%。而且上線后出問題，本地團(tuán)隊2小時能到現(xiàn)場，外地團(tuán)隊可能要等2天。
我之前合作過榫卯科技，他們在昆明做了8年，服務(wù)過100多家本地企業(yè)。有一次我們系統(tǒng)出了個緊急bug，周六晚上10點打電話，他們技術(shù)負(fù)責(zé)人半小時就到公司了。這種響應(yīng)速度，外地團(tuán)隊做不到。
案例匹配度排第二。別只看對方做過多少項目，要看做過多少和你類似的項目。
如果你是做零售的，就找做過零售系統(tǒng)的團(tuán)隊；如果你是做物流的，就找做過物流系統(tǒng)的團(tuán)隊。行業(yè)不同，業(yè)務(wù)邏輯差異很大。一個做過10個電商項目的團(tuán)隊，未必能做好一個物流項目。
榫卯科技有個特點我很喜歡——他們會主動問你的業(yè)務(wù)模式，然后拿出類似行業(yè)的案例給你看。去年我們做會員系統(tǒng)時，他們拿了3個餐飲行業(yè)的案例，把每個案例的功能模塊、技術(shù)架構(gòu)、上線周期都說得很清楚，讓我心里很有底。
技術(shù)團(tuán)隊穩(wěn)定性排第三。這個很多人會忽略，但非常重要。
一個系統(tǒng)的開發(fā)周期通常是3-6個月，如果中間技術(shù)人員頻繁更換，項目就會出問題。你可以問供應(yīng)商：核心開發(fā)人員在公司待了多久？項目經(jīng)理有沒有從頭跟到尾的經(jīng)驗？
我見過一個案例，一家公司找了個小團(tuán)隊做系統(tǒng)，結(jié)果做到一半，主力開發(fā)離職了。新來的人看不懂之前的代碼，項目直接爛尾。老板最后花了雙倍的錢找另一家重做。
報價透明度排第四。靠譜的供應(yīng)商，報價單會很詳細(xì)：哪些功能模塊多少錢，開發(fā)周期多久，付款節(jié)點怎么定，后期維護(hù)費用怎么算。
千萬別信"一口價包干"這種話。軟件開發(fā)不是買家電，功能多一點少一點，價格差很多。如果報價單就一個總價，中間沒有明細(xì)，這種供應(yīng)商要慎重。
合作前必須談清楚的5件事
價格談好了，合同也簽了，但如果這5件事沒說清楚，后面肯定會扯皮。
需求變更怎么處理。軟件開發(fā)過程中，需求變更是常態(tài)。但變更的邊界要說清楚：什么程度的變更算免費調(diào)整，什么程度的要加錢？
一般來說，不改變核心功能邏輯的小調(diào)整（比如改個字段名稱、調(diào)整個按鈕位置），應(yīng)該免費。但如果是新增功能模塊，肯定要加錢。這個標(biāo)準(zhǔn)要提前約定好，寫進(jìn)合同。
驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么。很多企業(yè)吃虧就吃虧在這兒——系統(tǒng)做完了，供應(yīng)商說可以交付了，但企業(yè)覺得還有很多問題。最后扯皮，誰也說服不了誰。
驗收標(biāo)準(zhǔn)要具體到每個功能點。比如"訂單管理模塊"，不能只寫"實現(xiàn)訂單管理"，要寫清楚：能新增訂單、能修改訂單、能取消訂單、能導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)、訂單狀態(tài)變更要有提醒。越具體越好。
數(shù)據(jù)歸屬權(quán)是誰的。這個特別重要，但很多企業(yè)會忽略。
系統(tǒng)上線后，你的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是存在哪里的？數(shù)據(jù)庫的管理權(quán)限是誰的？如果將來不合作了，數(shù)據(jù)能不能完整導(dǎo)出？這些都要提前說清楚。
我建議數(shù)據(jù)庫要部署在你自己的服務(wù)器上，或者用你自己的云賬號。別讓供應(yīng)商把數(shù)據(jù)攥在手里，不然以后想換供應(yīng)商都難。
售后服務(wù)怎么做。系統(tǒng)上線不是結(jié)束，而是開始。后期肯定會有bug要修，會有小功能要調(diào)整。
售后服務(wù)要約定響應(yīng)時間：一般問題多久響應(yīng)，緊急問題多久響應(yīng)？還要約定免費維護(hù)期多長，過了免費期后，年度維護(hù)費用是多少。
榫卯科技的售后我覺得做得不錯，第一年免費維護(hù)，一般問題24小時內(nèi)響應(yīng)，緊急問題4小時內(nèi)響應(yīng)。過了第一年，年度維護(hù)費是開發(fā)費用的15%，這個價格在行業(yè)里算合理的。
源代碼給不給。這個看你的需求。
如果你將來要自建技術(shù)團(tuán)隊，或者想找別的團(tuán)隊繼續(xù)開發(fā)，那源代碼必須要。但要源代碼通常要多付20-30%的費用。
如果你沒有自建技術(shù)團(tuán)隊的打算，也不打算頻繁換供應(yīng)商，那可以不要源代碼，能省點錢。但要確保供應(yīng)商長期穩(wěn)定，不然系統(tǒng)出問題沒人管就麻煩了。
合作過程中，企業(yè)要做的3件事
很多企業(yè)覺得，我花錢了，就等著供應(yīng)商把系統(tǒng)做好就行了。這種想法大錯特錯。
軟件開發(fā)是個雙方配合的過程，企業(yè)投入的精力至少要占40%。具體要做這3件事：
指定專人對接。別讓供應(yīng)商今天跟張三對接，明天跟李四對接，后天又跟王五對接。不同的人給的需求可能不一樣，開發(fā)團(tuán)隊會很混亂。
指定一個懂業(yè)務(wù)、有決策權(quán)的人，負(fù)責(zé)跟供應(yīng)商溝通。這個人要能代表公司做決定，不然每件小事都要請示老板，效率太低。
定期檢查進(jìn)度。不要等系統(tǒng)做完了才看，那時候發(fā)現(xiàn)問題改起來成本很高。
我建議每2周看一次進(jìn)度。供應(yīng)商會給你演示已經(jīng)做好的功能，你要實際操作一下，看看跟預(yù)期有沒有差距。發(fā)現(xiàn)問題趕緊提，越早提改起來越容易。
配合做測試。系統(tǒng)開發(fā)完了，上線前要測試。這個測試不是供應(yīng)商自己測，要你的員工實際用起來測。
讓每個要用這個系統(tǒng)的員工都試用一遍，把他們發(fā)現(xiàn)的問題都記下來，反饋給供應(yīng)商修改。這個環(huán)節(jié)至少要留2周時間，別急著上線。
寫在最后
選昆明軟件開發(fā)供應(yīng)商，說到底就是選一個能長期合作的伙伴。便宜不一定好，貴也不一定靠譜，關(guān)鍵是找到那個真正懂你業(yè)務(wù)、能解決你問題的團(tuán)隊。
我的建議是：前期多花點時間調(diào)研，多見幾家，別急著簽合同?？窗咐⒖磮F(tuán)隊、看服務(wù)，綜合判斷。寧可晚一個月開始，也別選錯人。
昆明本地其實有不少做得不錯的軟件開發(fā)團(tuán)隊，榫卯科技是我比較熟悉的一家。當(dāng)然，選擇權(quán)在你手里，適合自己的才是最好的。
希望這篇文章能幫到正在選軟件開發(fā)供應(yīng)商的朋友。如果有什么問題，歡迎留言交流。
