情商之父，美國心理協(xié)會終生成就獎丹尼爾?戈爾曼認為，情商分成四個部分—— 自我意識、自我管理、社會意識、人際關系管理 。沒有很好的自我意識、自我管理，就沒法意識和管理他人的情緒。情緒管理的最高境界不是八面玲瓏地討好他人，而是成為一個內通外順的人。
然而生活和工作中總有一些事情令你感覺很累、壓力山大，一想就煩，可以偏偏你還得去做，于是焦慮、煩躁、不安等負面情緒會籠罩而來，也許去體育館打個球、跑會兒步或者去看一個電影，能暫時忘掉煩惱，可是回到現(xiàn)實中，一點問題也沒有解決?；剡^頭來想想也許你不僅更加焦慮了，還會恨自己。這就開始了內耗，而內耗讓你陷入新的內耗之中——這是一個負面的螺旋。
情緒是人類長期進化出來的應對危險的機制，比如說你在高樓邊手扶欄桿，突然一晃。你馬上頭皮發(fā)麻，條件反射地退后幾步。這一切都在幾秒鐘之內發(fā)生的，你根本不可能用大腦計算——欄桿的受力、你的體重、摔下去的機率、樓的高度……如果算完，你可能已經掉下去了。
情緒原本是來保護我們的，但現(xiàn)代社會不像原始社會那樣到處危機四伏，所以進化的這一套機制在當前社會也許會過于敏感。很多人都提倡理性生活，用理智去壓制情感。其實從腦結構來說，這種抑制是不可能的——負責情緒的邊緣系統(tǒng)比負責理智的大腦杏仁核更加底層，優(yōu)先級別更高。
用電腦打個比方，情感腦相當于系統(tǒng)，理智腦相當于軟件，任何軟件都必須在系統(tǒng)上才能運行，軟件可以優(yōu)化系統(tǒng)，但不能去抑制系統(tǒng)運行。如果系統(tǒng)出現(xiàn)了問題不去處理，就會越來越難，處理不了任務，甚至宕機，這是內耗的來源。
如果內耗長期不處理，情緒就會進入到更底層——生理層面，通過身體體現(xiàn)出來，這就是“心因性”疾病。大量的疾病有心因的因素，眼干、腸胃疾病、焦慮、抑郁、癌癥都有很多心因的因素。
怎樣才能停止＂內耗＂呢？
古典老師提到過一個好的方法：識別情緒和回應情緒。
也就是說：知道自己有情緒，理解情緒的信號，最后如果還能做點事情緩解這個情緒，情緒就心滿意足地離開，轉成正面情感，給你鼓勁了。
如何識別情緒和回應情緒呢？
其實，每一種情緒背后都有一個潛意識信息。
你可以參考下面這張圖所顯示的情緒背后的信息：
例如，焦慮的信息是：我能力、資源不足，沒辦法完成任務。你可以暫時逃避，但回來之后，它還在那里。情緒很真實，所以你還是焦慮。
這時候首先你不要去壓抑這種情緒，要接受它，然后對它說：
＂我現(xiàn)在感覺很焦慮，是因為自己能力有待提高、缺少方法。我可以求助他人、可以自己查找資料，也可以降低預期目標，或者先做好能做的事情。＂
在識別和回應過后，情緒就變成了動力。
這時候內耗也會消失，因為它已轉化為動力。
情緒是一個好工具，我們要學會認識它、管理它、轉化它，切忌不要對抗它，因為它是我們好朋友。
情緒與我們終身相伴，請不要錯過它給我們提供的潛在信息。
