自己雖然是一名執(zhí)業(yè)3年多的專職律師，但是待人處事方面還是略顯僵硬。而我所接觸的環(huán)境又是一個特別需要建立和維護“人情”的環(huán)境，僵硬的處事方式，也總會給自己帶來很多不便。

相比前幾年，國家的法制環(huán)境越來越好，但是國家的總體法制環(huán)境好和地方的法制環(huán)境好，還是兩個概念。自己和師傅代理的一個案件，在法律有明確規(guī)定的前提下，地方法院仍拒絕履行其法定職責，給我們的答復也是“法律是法律，但是，我們也有我們的處理方法”。對此，你是真的無可奈何，你只能按照他們的方式去做這件事，格式按照他們的來，內容按照他們的來等等，總之，你得“哄著”他們，讓他們履行本來應該由他們履行的法定職責。我無法理解這種做事方式，但是，我相信的一點是，律師尚且不能依據(jù)法律完全的維護當事人的合法權益，那么，一個不懂法律的人向他們主張合法的權利，應該是更難了吧。

案件的進展不順利，只能采取另一種方案，同時，也需要和委托人溝通情況。在此，我僵硬的處事方式就讓自己吃了不少苦頭，因為我沒有看到這件事的權力核心是誰，另一方面，我的主觀方面給了當事人太高的期望，這導致當事人對于案件的進展情況是很不滿意的。碰了一鼻子灰，也和師傅溝通了情況后，師傅笑了。

師傅告訴我：當事人比你聰明，他們要是可以通過其他途徑能把這件事處理了，他們也就不找律師了，所以，他們對于案件的進展情況也是有底的?；诖?，你如實溝通情況就可以，此外，只要你能把握住核心主體，和他說清楚情況，事情也就變得簡單了。

當天下午，師傅和我一起拜訪了當事人，也是這個案件背后的真正利益人。按照我的思路，一見面不要啰嗦，直奔主題，也就是討論案件的情況，說完之后，說一下我的解決方案。但是，這樣的溝通方式當事人愿意接受嗎？尤其是當事人已經知道案件的結果進展并不順利時，這樣的溝通會讓當事人滿意嗎？這一點，師傅給我上了生動的一課。

見了當事人的面后，師傅的第一句話是請教：“我最近準備投資購買某些東西，你覺得怎么樣？”，關于投資，這是當事人擅長的，且?guī)煾凳且哉埥痰目谖窍虍斒氯颂岢隽藛栴}?，F(xiàn)場的氣氛一下子得到了緩和，隨后，便是當事人的建議、分析、自己投資的例子等等，半個小時不知不覺就過去了，沒有一點尷尬存在。隨后，師傅又詢問了當事人最近的生意、產品銷售、同時向當事人提交了幾個合同模板等等和當事人進行了探討。接下來，師傅聊到了案件的情況，輕描淡寫的說明“律師的工作現(xiàn)在也不好做呀，就像你的案子，我們推進了3個星期，還是遇到了問題。”基于前述的鋪墊，當事人也詢問到“對呀，什么事都不好做，那我這個案子現(xiàn)在什么情況？”，師傅說道“經我們和法院溝通，地方法院有他們自己的土辦法，我們提出的申請，法院在接收材料后并不辦理，沒辦法，我們準備下周再去一趟，采取方案二解決這件事，方案二是……”。當事人說道“特別理解，有需要我?guī)兔Φ牡胤郊皶r和我說，我也知道這件事沒有那么容易”。隨后，師傅就跨過了這個話題，開始閑聊了一些其他事情，且當師傅起身結束談話時，兩個小時已經過去了，但當事人還是意猶未盡，隨后，當事人把我們送了出去，從當事人的笑容上，我可以明顯的感覺到當事人很滿意這次溝通，而這個滿意都是在這次談話中所產生的。

上述溝通，看似簡單、閑聊，好像沒有任何章法，實際上，其中涉及的知識囊括了心理學、經濟學、行為學等等知識。一進門，師傅抱著請教的態(tài)度就將對方拉到了一個溫和以及讓對方發(fā)揮能量的環(huán)境，對方的侃侃而談讓對方無形中拉近了和師傅的距離，隨后，師傅基于“關心”又了解了當事人的生意情況，再一次的拉近了和當事人的關系，接著，一切都已醞釀好，便引出溝通的核心，因為前面所做的鋪墊，所以，當事人關心的焦點已經不是結果，而是這位律師是否在為他辦事，再因為前面的鋪墊，直接讓當事人將先前建立的“關系”直接移到案件的推進過程，隨后，當事人得出的結果就是，律師是在盡心為我辦事，所以，這是一個好律師。

看似簡單的行為，無用的閑聊，但是背后所蘊含的智慧卻并不簡單，一切為當事人考慮并讓當事人覺得你在為他考慮，這是一門藝術，一門相處的藝術、一門溝通的藝術，想要學會并熟練運用這門藝術，我需要且我現(xiàn)在能夠做到的一點是：結合自己的實際情況“模仿”，通過行為把握溝通的精髓，通過精髓塑造自己的行為。

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