這些年，在解決方案類的信息化公司，售前崗位越來越受重視。相比較技術(shù)開發(fā)、銷售、產(chǎn)品等崗位，售前的工作邊界、工作方法、上升空間相對比較模糊。說起售前，做交付、研發(fā)的覺得售前“太虛”“忽悠”，做銷售的覺得售前還是個作技術(shù)的，久而久之，售前人對自身的的定位認(rèn)知都會出現(xiàn)猶疑。

創(chuàng)新的時代背景為售前提供廣闊發(fā)展空間。

在這樣一個創(chuàng)新的時代，IT技術(shù)的發(fā)展、業(yè)務(wù)場景的創(chuàng)新、服務(wù)模式的創(chuàng)新，越來越多的IT交付項目的不再是冷冰冰的產(chǎn)品，而是“有溫度”的解決方案。在這種趨勢背景下，對處在業(yè)務(wù)和技術(shù)之間“閃轉(zhuǎn)騰挪”的售前角色，行業(yè)有足夠的期待，職業(yè)有充分的發(fā)展空間。

PS. 解決方案這個詞在行業(yè)里有不同的理解，解決方案公司有時候會被理解為是公司沒有專業(yè)產(chǎn)品的代名詞。這里我們回歸解決方案的初衷——以解決業(yè)務(wù)問題，給客戶帶來價值為出發(fā)點，定義業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)。

分工的細(xì)化需要形成差異化售前專業(yè)認(rèn)知。

不同的崗位會有相對發(fā)展焦點，銷售聚焦拓展渠道，促進(jìn)合作關(guān)系，“無限度”迎合業(yè)務(wù)需求；交付聚焦完成合同，優(yōu)化配置資源，“最小化”功能和服務(wù)提供。而兩者之間涉及到轉(zhuǎn)換、銜接、平衡的問題，恰恰是售前發(fā)揮作用的地方。好售前的定義往往是“萬金油”，而萬金油的另一面就是樣樣通、樣樣松。售前崗位的專業(yè)聚焦點在哪？是什么售前的核心價值？如何不斷放大這種價值？

售前工作體現(xiàn)出的專業(yè)性、藝術(shù)性、分寸感，不同于技術(shù)工作，對某一專業(yè)技術(shù)的深耕精研；也有異于銷售工作，對人性洞察的不斷磨練和游刃，需要差異化的專業(yè)定位。

行業(yè)發(fā)展需要不斷豐富和完善售前知識體系。

相對需求日益旺盛、期望越發(fā)高企，“合格”的售前卻往往是“緊缺”資源。售前是一項工作邊界比較“模糊”的職業(yè)，是業(yè)務(wù)人員心目中的“技術(shù)大?！保羌夹g(shù)人員口中的“業(yè)務(wù)專家”。這種“專家”不是一天練成的，但由于每個行業(yè)、每個團(tuán)隊的差異，售前的培養(yǎng)差異性很大，售前難成材也是行業(yè)里普遍的困惑。同時售前做到一定年紀(jì)、年限，如何再提升、再發(fā)展也是困擾售前人的有一問題。

對于社會中一個越來越清晰的分工來說，應(yīng)該會逐漸形成相應(yīng)的理論、方法、工具、成長路徑、評估等，這樣有利于新人解惑，促進(jìn)更多人才進(jìn)入行業(yè)，發(fā)展行業(yè)。

一直從事政務(wù)信息化售前咨詢工作，所以起心動念想做個專題，以自己對售前的理解、用到的售前方法、做售前的感悟……做個引子，拋磚引玉，與售前圈子里各位同仁多多交流，不斷完善，共同為售前從業(yè)者謀取更大的成長和發(fā)展空間，讓更多的人投身售前工作，一起把售前行業(yè)做大做強(qiáng)。