? ? ? ? 二月十九號的時候，有移動客服給我打電話，說根據(jù)我的消費記錄，可以交二十九塊錢享受三十九塊錢的套餐兩個月，而且流量通話分鐘數(shù)都比二十九的要多很多，考慮到這兩個月沒什么特殊情況外出，我拒絕了?？头磺粨?，繼續(xù)解釋這個活動的諸多好處和什么樣的群體客戶才可以享受。不勝其煩，最終我還是更改了套餐。然后問那兩個月過去以后怎么辦？他說必須消費夠兩個月，兩個月后他們會發(fā)信息通知，我只要打電話或發(fā)信息取消就可以了。于是在手機上設置了日程提醒，放心的升級了套餐。

? ? ? ? 轉眼兩個月過去了，四月十九號到了，鬧鐘響后第一時間撥通了10086，要求調整回原來的套餐，卻被告知原來的套餐已經(jīng)取消了，現(xiàn)在沒有了。努力按住心中的不滿跟客服強調，我沒有那么多社交活動，工作區(qū)域生活區(qū)域都有wifi的，而且五月份我要出國，只要保留基本套餐就可以了，不需要這么高的套餐。聽我態(tài)度堅決，客服說幫我把意見反應上去，二十四小時內給我回復。

? ? ? ? 一直到二十號晚上，也沒見任何回復。又一次撥打10086，提出我的訴求，客服人員表示再次給我上報，我問多長時間能有回復他們說二十四小時內。到四月二十二號，我打開移動營業(yè)廳，看到自己的套餐已改為28元，于是便不再放在心上。

? ? ? ? 昨天上午在家里整理出去要帶的東西，突然想起手機話費得有二百以上的余額才可開通國際漫游，于是再次登錄移動營業(yè)廳查詢，卻發(fā)現(xiàn)四月份消費五十三塊錢，再細查，發(fā)現(xiàn)四月份扣了我兩次套餐費，一次35.26，一次18.30。于是再次打客服了解情況，客服告訴我這是更改了套餐后重新計每次都是按天計費。

? ? ? ? 我無語，掛電話后心里一直想不通，老公笑我一二十塊錢的東西何必較真？我還真不是在乎著一二十塊錢的消費，關鍵是這里有著沒有告知的消費黑洞。首先，在推銷套餐時，以贈送話費為誘餌，卻不告知取消時的限制，若不是我強烈要求，套餐也是只漲不降；其次，在調整套餐是，不告知消費者重新計費，是月消費兩個套餐；再者，一般的套餐調整都是次月生效，可是這次當下申請馬上就生效了，而且沒有任何告知，沒有短信，沒有電話。

? ? ? ? 這種消費體驗真的憋屈，一直是移動公司的忠實用戶，雖然有種種看不懂的話費單，種種不請自來的業(yè)務自行開通，但是都認了，畢竟信號還說的過去，服務也湊乎。但是可忍孰不可忍，套路消費是我深惡痛絕的事情，如果明確告知，我消費多少都是無所謂的，你總不能像奔馳車主那樣店大欺客吧？

? ? ? ? 又一次撥通移動客服，陳述了自己的消費體驗，提出了自己的訴求：返還我任一次套餐。客服說他提交申請，四十八小時內給我回復。

? ? ? ? 兩個小時后，收到移動客服電話，返還我前二十天35.26元的套餐消費。

? ? ? ? 我沒有再提出要求，其實我還想要他們公開道歉呢，不過估計不可能，也沒那個精力了。好歹維權成功，也許移動公司有息事寧人的態(tài)度在里面，畢竟當時辦這個業(yè)務的人不在少數(shù)，今天中午得知同的遭遇比我慘多了，套餐到期過去半年了，沒有人發(fā)信息沒有人打電話，話費每月比原來翻倍了。也就是說一旦參與進去，在這方面不敏感的人可能就這樣了，于是你的消費就隨著增長，前面的套餐調整取消后，想回去都不行了。成功利用套路讓你無意之中提高了自己的消費。不得不說這些營銷策劃真的是費盡苦心，如果不是通訊行業(yè)壟斷，這種模式能栓住多少客戶？