? 人與人接觸并產(chǎn)生各式各樣的互動(dòng)，都起源彼此之間的交流。因此，相互間的說(shuō)話(huà)溝通的好壞將直接影響到后續(xù)的交往接觸程度的深淺。最近遇到一本書(shū)，它是屬于成功人士傳輸其人生經(jīng)驗(yàn)的一類(lèi)書(shū)，書(shū)名為《管理者學(xué)溝通——一開(kāi)口就讓人信服的說(shuō)話(huà)智慧》，作者是楊小麗，是一系列的書(shū)，另外還有《管理者學(xué)自控——高效人士的時(shí)間規(guī)劃和掌控方法》和《管理者學(xué)激勵(lì)——讓員工自己跑起來(lái)》兩本姊妹書(shū)。

? 本書(shū)以“一個(gè)職場(chǎng)人成功的因素，有75%取決于良好的人際溝通”開(kāi)篇，可為是開(kāi)宗明義，直擊讀者內(nèi)心，和讀者產(chǎn)生最原始的共鳴感。作者一開(kāi)始就讓讀者認(rèn)識(shí)到在職場(chǎng)中人際溝通的重要性，而在溝通中一個(gè)人的說(shuō)話(huà)技巧則至關(guān)重要，說(shuō)話(huà)的技巧又源自于個(gè)人說(shuō)話(huà)的智慧。作者在本書(shū)共寫(xiě)了10章的內(nèi)容，這10章內(nèi)容可分為四部分。第一部分為本書(shū)的前兩章，主要介紹了管理者必備的溝通的基礎(chǔ)知識(shí)和技巧。在這一部分，作者也闡述了在職場(chǎng)中溝通的重要性及意義所在，并點(diǎn)出有效溝通的策略。她還指出要通過(guò)“聽(tīng)-問(wèn)-看-說(shuō)”四步，來(lái)構(gòu)筑自我的高效溝通體系。接下來(lái)，第二部分是本書(shū)的3~6章的內(nèi)容，作者用4章的內(nèi)容結(jié)合一個(gè)管理者在日常工作中將接觸到的不同對(duì)象，來(lái)闡述如何與合伙人、團(tuán)隊(duì)成員、普通員工和客戶(hù)進(jìn)行溝通。這一部分更加貼合實(shí)際生活，也屬于案例型的講解，使得本書(shū)內(nèi)容更加豐富多樣，更具實(shí)用性。第7、第8和第9章構(gòu)成本書(shū)的第三部分，這部分則依據(jù)管理者將面對(duì)的不同情景進(jìn)行分析，主要介紹了商務(wù)談判、職場(chǎng)開(kāi)會(huì)和演講這三個(gè)情景。全書(shū)的最后一部分，介紹了除了面對(duì)面交流方式外管理者常用的輔助溝通工具，包括一些傳統(tǒng)的電話(huà)、郵件，以及即時(shí)通信、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和視覺(jué)工具的使用等。

? 通過(guò)閱讀這本書(shū)，我覺(jué)得本書(shū)語(yǔ)言通俗，注重知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，結(jié)合具體工作情景進(jìn)行了舉例，還用大量的真實(shí)故事和案例幫助讀者更好地理解和掌握溝通技巧。在閱讀這本書(shū)的過(guò)程中，本人也深受啟發(fā)，感到受益匪淺，讓我在職場(chǎng)中更加注意語(yǔ)言運(yùn)用的智慧所在。今天在這里，將這本書(shū)與大家分享，它叫《管理者學(xué)溝通——一開(kāi)口就讓人信服的說(shuō)話(huà)智慧》。