如果你呆在一個(gè)值得呆的環(huán)境里,辦法如下。
1、良性的人際關(guān)系只有一種,叫做獨(dú)立自主、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。你專業(yè)、你能干、你有前途,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和你拉近關(guān)系的。你巴結(jié)、你取悅、你績(jī)效不好,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毫不猶豫的——解聘你的。
2、上級(jí)是要面對(duì)很多個(gè)下級(jí)的組織者。他代表公司雇用你,是在購買你的能力和時(shí)間,以節(jié)省自己的精力和時(shí)間。從這個(gè)意義上來說,他是你的“用戶”。所以,并不存在“我要和上級(jí)搞好關(guān)系”這個(gè)課題,但是確實(shí)存在“我要服務(wù)好我的用戶”這個(gè)課題。
3、既然上級(jí)是你的用戶,那么你交給他的任何工作結(jié)果,都應(yīng)該是一個(gè)“產(chǎn)品”。哪怕是一個(gè)想法、文檔或郵件,都應(yīng)該背景清晰、表達(dá)扼要、信息完整,讓對(duì)方可以快速進(jìn)入話題語境,抓住重點(diǎn)。
4、要學(xué)會(huì)向上調(diào)用資源,而不是等待被調(diào)用。上級(jí)時(shí)間少,但信息多、資源多;你時(shí)間多,但信息少、資源也少。溝通一定遵循兩個(gè)原則:誰資源匱乏誰主動(dòng)溝通,誰比較痛苦誰主動(dòng)溝通。所以,和上級(jí)的溝通一定是由你發(fā)起。讓溝通及時(shí)、主動(dòng)、規(guī)律:告訴上級(jí)你的項(xiàng)目進(jìn)度、有什么需要他決斷、下一個(gè)工作重點(diǎn)、下一個(gè)溝通時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
5、計(jì)劃外的溝通和反饋,盡量按上級(jí)的時(shí)間表來走。在溝通之前,給他發(fā)個(gè)微信,告訴他具體想請(qǐng)教什么、需要多長(zhǎng)時(shí)間。這不是因?yàn)樗偻饶愦?,而是因?yàn)橐鎸?duì)很多個(gè)你,他的時(shí)間被分?jǐn)偟煤芟”『筒淮_定。請(qǐng)記得,他的精力,也是你們團(tuán)隊(duì)的資源。
6、溝通時(shí),不妨用營(yíng)銷思維“算計(jì)”你的這位用戶,吸引他對(duì)你的工作傾斜更多的資源、注意力和時(shí)間。具體來說,就是簡(jiǎn)單、有效、及時(shí)的信息同步,展示項(xiàng)目的緊迫感和重要性,客氣地提出困擾和需求。
7、需要上級(jí)給意見時(shí),讓他做選擇題而不是主觀題,這是在幫他聚焦問題、引導(dǎo)思考。比如,“此事的背景和進(jìn)度是xxx,我建議的做法有n個(gè),分別是xxx;這么考慮的原因是xxx,你有什么建議?如果沒有,請(qǐng)確認(rèn)一下你收到了”。
8、遇到自己解決不了的問題,面對(duì)上級(jí),有效率的求助邏輯不是“我辦不了,你來”,而是“請(qǐng)指條路,我繼續(xù)干”。
9、?“逼”上級(jí)干活的一個(gè)好思路是,想一想在他目前的工作進(jìn)度里,有什么你能幫上忙。等你把能做的事兒都做完,就差他臨門一腳,他自然退無可退。
10、?與上級(jí)達(dá)成的共識(shí),如果執(zhí)行中有變化,請(qǐng)務(wù)必與他溝通確認(rèn)。擅自修改計(jì)劃,可能會(huì)損害上級(jí)在更大維度上的安排。
11、有什么是你能幫到上級(jí)的?答案是,把團(tuán)隊(duì)之外的資源和經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)。所以,不妨想想,公司和行業(yè)里有哪些項(xiàng)目跟你的項(xiàng)目可能觸類旁通,去研究和求助。這是在幫組織“掙效率”。做到這一點(diǎn),恭喜,你已經(jīng)有了“上級(jí)”自覺,下一個(gè)晉升的就是你。
12、當(dāng)然,無論你有多少種招數(shù),都得有一個(gè)基本前提:你的上級(jí)發(fā)自內(nèi)心的信任你。取信于人就兩個(gè)字:靠譜??孔V的意思是:凡事有交代,件件有著落,事事有回應(yīng)。