第十七章 ?情緒管理不當(dāng)導(dǎo)致戲劇化

【O：你學(xué)到了什么？】

1.即使你應(yīng)掌握前16章的內(nèi)容，你也無法付諸行動。

因?yàn)槲覀円坏┻M(jìn)入四種戲劇狀態(tài)，就會失去反應(yīng)能力。

?四種狀態(tài)：

?救助/拯救狀態(tài)，指責(zé)狀態(tài)，受害者狀態(tài)和理智者狀態(tài)

?4D系統(tǒng)在斯蒂芬卡普曼博士的：“戲劇三角”的基礎(chǔ)上增加了第四種狀態(tài)-理智者狀態(tài)。

2.抱怨練習(xí)

①用主謂結(jié)構(gòu)進(jìn)行抱怨

②用各種抱怨展示四種戲劇狀態(tài)

3.誰對抱怨負(fù)責(zé)

練習(xí)：

①把一張20美元放在投影儀上，然后問誰對這20美元負(fù)責(zé)？

②承擔(dān)責(zé)任什么時(shí)候開始？-最終有人拿起來，還給查理，查理說：回應(yīng)是有回報(bào)的。然后請他把錢收下。

③如果沒有人承擔(dān)責(zé)任，會出現(xiàn)什么情況？-當(dāng)然不會有什么情況

④如果每個(gè)人都承擔(dān)責(zé)任，會怎樣？-當(dāng)然不會怎樣

⑤再問誰對這20美元負(fù)責(zé)？教室會變得非常安靜

⑥承擔(dān)責(zé)任什么時(shí)候開始？-當(dāng)你們每個(gè)人都承擔(dān)起責(zé)任時(shí)，你們每個(gè)人都在解決這些抱怨問題了。

你一旦對自己的抱怨有了反應(yīng)能力，你有兩種選擇：

一是把抱怨變成請求；二是 忘掉它。

如果你想不出任何請求，那就放棄抱怨，不要在這上面糾結(jié)，你的情緒會變好。

4.把抱怨變成4D請求

練習(xí)：

①找每位學(xué)員要1美元，然后貼在墻上，有學(xué)員會問：“我們的錢怎么辦？”

②然后問：“你想拿回自己的錢嗎？”

③想把錢拿回去，需要做兩件事：

告訴我為什么給我錢

采取行動要回錢。

-原來他們給我錢是因?yàn)槲姨岢隽苏埱螅ㄈ藗円话阆矚g給別人他們想要的東西）

請求別人給我想要的東西能產(chǎn)生意想不到的效果。

把抱怨變成請求?；蛘吒纱嗖槐г梗@是走出受害者狀態(tài)最簡單有效的辦法。

為什么提出請求會管用？這是因?yàn)樯鐣睦韺W(xué)所說的“互惠”力量在起作用。

我們提出希望的同時(shí)，也暗示了報(bào)答。

把4D請求變成習(xí)慣你會對自己收獲的結(jié)果大吃一驚！但要注意，是人家可以提供的東西。

5.受害者心態(tài)

是什么使人產(chǎn)生了受害者心態(tài)？我們可以從心態(tài)的兩個(gè)組成來說-情緒和思想。

逃離受害者心態(tài)的策略很簡單：放慢節(jié)奏，觀察并識別你的情緒類別，接著找出剝奪你力量的“紅色故事情節(jié)”。

6.按照4D提請求的順序：

?真誠的感激他人或境況；

?主動提出合作解決方案體現(xiàn)包融；

?基于不愉快的現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造出一種樂觀心態(tài)；

? 最后走出戲劇狀態(tài)，提出請求。

7.指責(zé)者，受害者和救助者的角色關(guān)系

習(xí)慣型指責(zé)者、需要找到習(xí)慣型受害者或者救助者來支持其指責(zé)行為。就像雙人舞。

工作環(huán)境中的指責(zé)者，受害者和救助者

比如領(lǐng)導(dǎo)與下屬，承包商與分包商，政府與承包商的關(guān)系

8.戲劇狀態(tài)自我檢查

問自己：“我現(xiàn)在感覺如何？”

①憤怒情緒-指責(zé)者狀態(tài)

②悲傷情緒-受害者或救助者

③害怕情緒-焦慮

9.指責(zé)者狀態(tài)

心理學(xué)家把憤怒的情緒稱為“掩飾”情緒，因?yàn)檫@些情緒太強(qiáng)烈，總被用來隱藏其它情緒。

10.全身心逃離指責(zé)者狀態(tài)的過程-“發(fā)現(xiàn)角色兩步法”

地板上畫出兩個(gè)區(qū)域：一個(gè)區(qū)域?yàn)橹肛?zé)區(qū)，一個(gè)區(qū)域?yàn)楹闷鎱^(qū)。

不知道自己在制造麻煩方面扮演了什么角色就進(jìn)入好奇區(qū)。

來回進(jìn)行，直到你找準(zhǔn)自己的角色為止。

【R：這些內(nèi)容給你帶來什么感受？】

做起來不容易

【I：這些內(nèi)容給你帶來什么什么啟發(fā)？】

抱怨沒有用，要么改變它，要么忘掉它！

【D：立馬去做的三個(gè)行動？】

主動檢查自己的角色，結(jié)合4D請求去改變自己的狀態(tài)。