言行都是我們情緒的表現(xiàn)！個事件都采取相同的立場，產(chǎn)生相同的觀點(diǎn)，發(fā)生一樣的情緒，大概不可能。

我們用大概不可能就表示它是有可能的，就是當(dāng)環(huán)境非常緊急，非常急迫，而大家有共同需求的時候，我們會產(chǎn)生非常一致性的情緒。中國話叫做“同仇敵愾”，當(dāng)同仇敵愾的時候大概沒有什么個人的想法，也沒有什么不同的情緒反應(yīng)。

所以我們必須要提醒各位，天底下是沒有一定這兩個字的。當(dāng)你說一定怎么樣的時候，你就知道你是主觀的，可能這樣也可能那樣，這是事實(shí)。一定這樣，不太可能，可是我們經(jīng)常都是有一定、一定的想法，所以經(jīng)常很痛苦，很苦惱，情緒不安定

事件發(fā)生了，跟我們的情緒當(dāng)中有一個媒介，這個媒介就是我們的看法。事件你無法控制，可是你的看法你自己可以調(diào)整，就在我們的情緒跟環(huán)境的變化當(dāng)中，我們多了一道控制器，那對我們來講是非常有利的。

因?yàn)槲覀兠恳粋€人都很忽略了這一點(diǎn)，我們總是認(rèn)為我是很直接的去反應(yīng)出來的。所以我們現(xiàn)在要提醒各位，從現(xiàn)在開始，不要做直接的反應(yīng)。你會發(fā)現(xiàn)很多人顯示自己很聰明，反應(yīng)很快，有什么刺激來馬上反應(yīng)，結(jié)果都是吃大虧，我們稱它為“魯莽、莽撞”，不經(jīng)過大腦，就亂講就亂做。

非常具體的一個情緒管理的方法，就是從現(xiàn)在開始，當(dāng)任何刺激來的時候，我建議你先把嘴巴閉起來，因?yàn)槲覀兊淖彀褪亲铌J禍的東西。

一旦來了這個刺激，你馬上用嘴巴反應(yīng)，你的人際關(guān)系一定不好。很多人就會非常不喜歡你，聰明的人一個刺激過來嘴巴閉起來，這個刺激自然會到腦海里面盤旋一下，然后你找出你比較合理的信念。這個時候你才用嘴巴表達(dá)出來，中國話叫做“謹(jǐn)言慎行”，言行都是我們情緒的表現(xiàn)。

一個人本能的時候，它會看到有窗子，它就往窗子外面跑，跳出去，這才是本能?，F(xiàn)在樓房這么高，跳出去，還沒有摔下來已經(jīng)嚇?biāo)懒恕?br>

可見人為的環(huán)境，我們不能依賴本能，我們必須要相當(dāng)理智的，這個時候我們就是要訓(xùn)練我們自己的信念，要調(diào)整我們的觀點(diǎn)，而能夠做到有備無患。