系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、設(shè)定目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo),一定是有效流量。
什么是有效流量。
有效流量的意思是指會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,持續(xù)使用你的產(chǎn)品,分享你的產(chǎn)品的人。企業(yè)存在的目的是盈利。產(chǎn)品人員、運(yùn)營(yíng)人員、營(yíng)銷(xiāo),各個(gè)部門(mén)的工作組合在一起,就是為了讓用戶愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,并且持續(xù)使用我們的產(chǎn)品,這才是我們要得到的流量。針對(duì)這個(gè)用戶的潛在用戶才是我們要得到的流量。有些產(chǎn)品依靠發(fā)紅包來(lái)吸引用戶??墒撬麄兪菫榱思t包而來(lái)的。他們并不是這些產(chǎn)品的潛在用戶,他們拿完紅包就走了,不會(huì)購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品,不會(huì)使用這些產(chǎn)品,不會(huì)分享這些產(chǎn)品。時(shí)間和金錢(qián)都白白浪費(fèi)了。
下面我們舉一個(gè)極端的例子。例如我們的產(chǎn)品是一個(gè)超大的別墅,3000萬(wàn)一套。我們?cè)谖⒉┥线M(jìn)行推廣。
微博A有5個(gè)粉絲,有3個(gè)人購(gòu)買(mǎi)。
微博B有500個(gè)粉絲,購(gòu)買(mǎi)量為0
那么顯然,微博A是成功的。因?yàn)槲⒉〢帶來(lái)了有效流量。所以營(yíng)銷(xiāo)不要糾結(jié)粉絲數(shù)量和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字。這些都不重要,重要是有效流量,這些流量才能帶來(lái)轉(zhuǎn)化。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中,不同的產(chǎn)品是有千差萬(wàn)別的。有的產(chǎn)品是收費(fèi)的,收費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品一個(gè)很重要的指標(biāo)就是付費(fèi)率。而另一些產(chǎn)品可能在一開(kāi)始并不收費(fèi),那么他的有效流量就是指下載量。有效流量并不僅僅是指向你產(chǎn)品付費(fèi)的用戶,還指會(huì)使用你產(chǎn)品的用戶(這是可能在以后向你付費(fèi)的潛在用戶),以及會(huì)分享你產(chǎn)品的用戶。
2.用戶調(diào)查
用戶調(diào)查,首先我們應(yīng)該選定我們的目標(biāo)用戶。目標(biāo)用戶的選擇有兩種方式:
(1)在制作產(chǎn)品之前,思考自己的產(chǎn)品為誰(shuí)解決什么問(wèn)題,以此來(lái)確定目標(biāo)用戶。
(2)根據(jù)已有產(chǎn)品的特性,思考產(chǎn)品能夠?yàn)檎l(shuí)解決什么問(wèn)題,以此來(lái)鎖定目標(biāo)用戶。
當(dāng)鎖定目標(biāo)用戶之后,我們需要調(diào)查用戶的年齡、收入、地域、興趣愛(ài)好,甚至處于何種普遍的社會(huì)壓力之下,有什么追求,這能幫助我們了解用戶特點(diǎn),從來(lái)了解用戶需求。
3.內(nèi)容制作
我們必須根據(jù)我們的用戶特點(diǎn)來(lái)制作內(nèi)容。內(nèi)容制作絕不是自己覺(jué)得什么內(nèi)容好就去制作什么,而一定是建立在用戶的普遍需求上,撰寫(xiě)用戶感興趣的話題(與自身產(chǎn)品相關(guān))。
不同的用戶是有特點(diǎn)的。比如說(shuō)銀行柜員,你寫(xiě)一個(gè)《真實(shí)的柜員是如何苦逼的》,就能引起他們的共鳴。比如說(shuō)對(duì)于策劃寫(xiě)PPT的人群,你發(fā)一個(gè)甲方怎么不滿意,改PPT改到半夜的帖子,就會(huì)引起共鳴。
其次,內(nèi)容也并非要頻繁制作的。一條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來(lái)的有效流量多于多條一般的內(nèi)容。
4.渠道選擇
我們應(yīng)該根據(jù)用戶調(diào)查得來(lái)的特點(diǎn)來(lái)選擇渠道。比如如果我們的用戶是20-30歲的年輕人,并且具有某一個(gè)共同的需求,那么這些年輕人聚集在哪里,我們就必須依照這個(gè)特點(diǎn)來(lái)選擇渠道,我們需要找到能夠大量接觸到我們目標(biāo)用戶的渠道。
同時(shí),我們還應(yīng)該根據(jù)我們的內(nèi)容來(lái)選擇渠道。比如說(shuō),我們的內(nèi)容到底適合在移動(dòng)端觀看,還是時(shí)候在PC端觀看?或者適合放在一本刊物上?
5.數(shù)據(jù)分析
以上步驟完成之后,我們就應(yīng)該進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋和分析,來(lái)驗(yàn)證我們花了多少錢(qián),我們的目標(biāo)又完成到什么程度。我們?cè)谏厦嬲f(shuō)過(guò),目標(biāo)應(yīng)該是有效流量。而有效流量不一定是指購(gòu)買(mǎi)量。例如說(shuō)我們的產(chǎn)品是一個(gè)免費(fèi)的APP,我們的有效流量就是下載量。假設(shè),我們的平均成本為20元。我們花了1000元,帶來(lái)了800次下載。那我們的每次下載成本就是8毛一次,遠(yuǎn)遠(yuǎn)小宇20元的平均成本,那就是合算的。相反若是我們的每次下載成本達(dá)到了40元,大于20元,那顯然就是不合算的。那么這次營(yíng)銷(xiāo)工作很顯然就是失敗的。
6.調(diào)整優(yōu)化
有了數(shù)據(jù)之后,我們就可以調(diào)整優(yōu)化了。如上所說(shuō),如果我們回收了數(shù)據(jù),計(jì)算出的結(jié)果是合算的,那么我們顯然就應(yīng)該加大投放,甚至在其他渠道形成二次傳播。相反,如果我們回收了數(shù)據(jù),計(jì)算出結(jié)果是不合算的,那我們的投放顯然是失敗的,我們就應(yīng)該終止這次投放,另尋兩策。
因此,系統(tǒng)的、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)工作,絕對(duì)不是盲目地拉客戶、一味地比拼文案創(chuàng)意而來(lái)的??茖W(xué)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)工作,一定是建立在用戶調(diào)查的基礎(chǔ)上,并從用戶角度來(lái)撰寫(xiě)文案,經(jīng)過(guò)渠道選擇和不斷測(cè)試,最后選擇最優(yōu)方案,并同時(shí),不斷對(duì)自己的宣傳和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。營(yíng)銷(xiāo)工作絕對(duì)不是忽悠,而是經(jīng)過(guò)不斷測(cè)試的結(jié)果。