備而有會；

會而有議；

議而有決；

決而有行；

行而有督；

督而有果。

? ? 字面意思，其實(shí)不難理解。顧名思義，開會前，要做好準(zhǔn)備，要知道會議的內(nèi)容以及其目的；開會要簡單易懂，要積極聽取不同意見和建議;開會中要分清主次，要有決策，有側(cè)重；對于做好的決策就要主動去執(zhí)行；對于執(zhí)行過程不妥當(dāng)?shù)氖虑橐獙Ｈ素?fù)責(zé)監(jiān)督跟進(jìn);最后在督促中要有結(jié)果反饋。這24字訣看似簡單，其實(shí)就像一條生產(chǎn)線，少了哪一步，都運(yùn)轉(zhuǎn)不到最佳的狀態(tài)。

? ? ? 在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們做事效率的?yōu)劣都和這密切相關(guān)。舉個簡單的例子，每周我們都會舉行部門會議，對于某一問題，我們各抒己見，各自有著不同看法，但卻沒有最佳的決定，這就浪費(fèi)時間，沒有做好決策。同樣，會議討論后，做好決策但卻不付諸實(shí)際行動，也浪費(fèi)了決策的意義。這就好比前臺每日都需要召開的15分鐘工作坊，假使會前主管沒有提前做好《月計劃訓(xùn)練與落實(shí)表》，早班同事沒有提前將當(dāng)時要學(xué)習(xí)和要處理的事情整理出來，那么這個班前會的召開是很困難的。只有準(zhǔn)備好，班前會才會開好。班前會的召開也需要一套標(biāo)準(zhǔn)流程，即問好-檢查儀容儀表-學(xué)習(xí)企業(yè)文化-學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)流程-交接班內(nèi)容-主題培訓(xùn)-每日一笑-口號。主管帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化和標(biāo)準(zhǔn)流程，以此來不斷提升員工的專業(yè)度和服務(wù)度。對于上個班次未解決的問題一起商討，決定一個最佳方案交由下個班次跟進(jìn)，主管在崗監(jiān)督，直到問題解決。對于解決的事情也要看是否妥當(dāng)，若不妥當(dāng)，那就持續(xù)改進(jìn)，直到滿意為止。這樣做到人人參與，就達(dá)到了以點(diǎn)帶面的效果了。

? ? ? 我們對待任何事情都不能走于形式，那樣只能治標(biāo)并不能治本。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，那樣達(dá)到的效果是最好的，效率也是極佳的。所以，對待工作，我們要實(shí)事求是，用行動說話，而不是走馬觀花，沒有側(cè)重。