薩提亞冰山模型是由著名的心理學(xué)家維吉尼亞·薩提亞提出，她認(rèn)為一個人的內(nèi)心世界就像一座冰山，露出水面的部分只是冰山的一角，而隱藏在水下的部分才是冰山的主體。
該理論與麥克利蘭的‘素質(zhì)冰山模型’兩者均強調(diào)“表層現(xiàn)象—深層根源”的邏輯，所不同的是素質(zhì)冰山模型側(cè)重素質(zhì)評估，聚焦職業(yè)場景的能力解構(gòu)，強調(diào)組織如何識別與培養(yǎng)人才；而薩提亞的冰山模型則側(cè)重于個人內(nèi)在心理層次，用于心理干預(yù)，聚焦個體心理的完整性，助力自我認(rèn)知與人際關(guān)系改善。
兩個冰山理論雖應(yīng)用場景不同，但兩者皆是在弗洛伊德的冰山理論上繼承和發(fā)展而來。
1895年，弗洛伊德首次把人的心理比喻成冰山，他認(rèn)為人的心理就像是海面上的冰山一樣，人們能看到的、露出海平面的部分，只是整個冰山很小的一部分，而冰山的大部分都淹沒在海平面之下，很難一窺真容。
弗洛伊德冰山理論將人的心理分為超我、自我、本我三部分：
超我：由道德判斷、價值觀等組成。
本我：人的各種欲望的集合。
自我：介于超我和本我之間，協(xié)調(diào)本我和超我，確保行為不違反社會道德約束又不太壓抑。
與之相應(yīng)的，他將人的心理活動劃分為意識、前意識和潛意識，海平面之上的冰山，就是意識；海平面之下的冰山，就是潛意識——支配著個體的行為和情感；處于海平面位置的就是前意識——介于意識與潛意識之間。前意識有時會將潛意識的內(nèi)容暴露出來，有時又會將意識里的內(nèi)容淹沒，不讓人知。
從整體而言，弗洛伊德的冰山理論是從個體自身出發(fā)，主要用來區(qū)分意識和無意識；而薩提亞的冰山理論是從相對于個體的觀察者（治療師）出發(fā)，主要是用來區(qū)分個體的行為和行為背后的情感、觀點、價值、期待等心理狀態(tài)。
但無論是弗洛伊德的冰山理論，還是薩提亞的冰山理論，又或者麥克利蘭的素質(zhì)冰山模型，它們都強調(diào)了人的行為如同一座冰山，可見的只是表面一小部分，而真正驅(qū)動行為的復(fù)雜心理機制則深藏水下。
（一個人越是缺乏自我認(rèn)知，缺乏對冰山下內(nèi)在屬性的了解，越是可能受到這些無意識因素的影響，而真正決定行為與結(jié)果的，往往是隱藏在表象之下的復(fù)雜因素）
回歸正題，薩提亞的冰山理論認(rèn)為，一個人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分，即行為，更大一部分不為人所見的內(nèi)在世界包括應(yīng)對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我，加上行為共七個層次。
行為：外在的表現(xiàn)行為。
應(yīng)對：為了滿足我的期待，我要怎么做。
感受：當(dāng)下的情緒。
觀點：信念、假設(shè)、主觀現(xiàn)實、思考想法、價值觀。
期待：對自己、對別人的期待，以及來自他人的期待。
渴望：希望得到愛、接納、歸屬、創(chuàng)意、聯(lián)結(jié)、自由等等。
自我：靈性，靈魂，生命力，精髓，核心，存在。
暗涌在水面之下的是自我，是更大的山體，是長期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”。揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。
行為
行為是冰山理論中露在水面上的部分，是我們直接能看到、聽到、觸摸到的內(nèi)容，也是最直接引起我們情緒的內(nèi)容。如言語、動作、表情等外在表現(xiàn)。
如果我們對自己的應(yīng)對行為感到滿意，那么我們會嘗試積極的情緒；反之，就會產(chǎn)生消極情緒，甚至通過遺忘、否定來避免面對這些行為。
行為是客觀發(fā)生的，因此它是可觀察和可測量的。
應(yīng)對方式
應(yīng)對方式指個體面對壓力時的習(xí)慣性反應(yīng)模式。針對同一事件，不同的人所表現(xiàn)出應(yīng)對方式不同。而應(yīng)對方式的形成，是從小成長過程中慢慢形成的。
薩提亞將應(yīng)對方式分為5種：
- 指責(zé)：通過指責(zé)他人來轉(zhuǎn)移注意力，掩蓋自身的不安和恐懼，試圖控制局面。
- 討好：努力迎合他人，犧牲自我需求，以獲得認(rèn)可和接納，避免沖突。
- 超理智：個體表現(xiàn)出冷靜和理性，試圖用邏輯來處理情感問題，但可能忽略情感和他人感受。
- 打岔：通過轉(zhuǎn)移注意力或話題來逃避問題，常顯得漫不經(jīng)心或開玩笑，缺乏直接面對問題的勇氣。
- 一致：個體真實表達感受和需求，同時尊重他人，達到內(nèi)外一致的狀態(tài)。
一致性的交流模型是最健康的應(yīng)對方式，它能夠緩解彼此間的敵對狀態(tài)，打破僵局，建立人與人之間的溝通橋梁。
感受
感受是一種情感體驗，是行為背后的情緒反應(yīng)，決定了應(yīng)對方式是否被啟動。包括感受和感受的感受。
感受是對我們對事物的即時的情緒體驗，如憤怒、悲傷、高興等；感受的感受是我們對自己感受的評價——即情緒的二次評價，也可以理解為后續(xù)感受。如我不該生氣，我真沒用。
了解自己和他人時，重要的不是去研究他的行為和應(yīng)對方式，而是要分析他基于問題產(chǎn)生的觀點和感受，以及理解感受的感受，即“我為什么會有這種感受？”。
觀點
如果說感受是一種判斷結(jié)果，那么觀點就是判斷的依據(jù)。
觀點是我們對自己、他人和世界的看法和評價。它是基于各種直接經(jīng)驗、間接經(jīng)驗而形成的對事物的看法、假設(shè)和解釋的集合，是人們判斷事物的內(nèi)在依據(jù)。觀點塑造了我們對事物的理解和解釋。
人與人之間的沖突本質(zhì)上是人與人之間觀點的沖突，雙方各自有一套對人、事、物的看法，從而導(dǎo)致意見不合。
每個人都會基于自己的背景及經(jīng)驗做出自己的判斷，并得出他們自己認(rèn)為是正確且合乎邏輯的結(jié)論。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)別人跟自己的觀點不同時，通常他們不會先審視自己的觀點是否有錯，而是先假定對方的觀點有錯，因為他們通常不知對方的前提，于是將自己的前提用來推理別人的結(jié)論，然后就會發(fā)現(xiàn)邏輯根本不通，最后判斷對方是腦殘。
觀點可以影響人的情緒和行為，因此了解自己和他人的觀點是建立良好人際關(guān)系和有效溝通的關(guān)鍵。
期待
期待是我們對某件事情或?qū)δ硞€人的憧憬。具體來說，就是我們希望發(fā)生什么，想要得到什么，想要別人為我們做什么。
當(dāng)期待得到滿足時，我們會感到滿足和愉悅；而當(dāng)期待未得到滿足時，我們可能會感到失望、沮喪或憤怒。一般而言，一個人的問題，往往是心里沒有被滿足的期待。
期待可分為三種：
- 1.我們對別人的期待。涉及我們對別人有什么要求，我們希望別人怎么做，希望別人怎么看待自己。
- 2.我們對自己的期待。涉及我們希望自己成為什么樣的人，我們希望自己有怎樣的外在表現(xiàn)。
- 3.別人對我們的期待。指別人希望我們怎么做，希望我們成為什么樣子。
我們對自己的期待，常常是建立在別人對我們的期待上，去滿足對方的期待。而別人對我們的期待發(fā)生在自我“認(rèn)知層面”，即我們自己認(rèn)為的“別人對自己的期待是什么？”
渴望
渴望是人類的基本需求，是人在成長過程中的心理營養(yǎng)。薩提亞認(rèn)為，人類普通的心理需要包含愛、自由、尊重、價值、關(guān)注與接納。
人類有兩種方式滿足自己的渴望：
- 一種是從親密的人身上獲得，如家人、戀人、朋友等；
- 另一種是自我滿足，如自己愛自己，自己尊重自己，自己接納自己等。
第二類人大多擁有健全的心理機制，能釋放強大的心理能量。
渴望是期待的雛形，是期待形成的地基，它是人類行為的內(nèi)在動力，驅(qū)動著我們追求滿足和幸福。
自我
自我是冰山理論的最底層，它是個體的本質(zhì)和核心，是個體行為和思維的基礎(chǔ)。它影響著我們對世界的看法和應(yīng)對方式，決定了”我是誰“，”我想成為誰“。
一個能發(fā)現(xiàn)、接納自我的人，往往能夠找到最適合自己的道路，維持內(nèi)心的和諧和穩(wěn)定。而一個無法發(fā)現(xiàn)自己最真實面貌的人，常常會給自己做出負(fù)面評價，也不懂得如何與他人相處。
當(dāng)一個人能接納本性的“脆弱”或“不完美”，并與前六層達成一致時，才能實現(xiàn)內(nèi)外和諧，從而真正實現(xiàn)自我，超越自我。
綜上所述，薩提亞冰山模型為我們提供了一種獨特的方法，幫助我們更深入地探索自我，關(guān)注內(nèi)在過程，從而促進更深層次的自我覺察和成長。
- 行為： 當(dāng)下困擾我的問題是什么？
- 應(yīng)對：我是怎么應(yīng)對的？
- 感受：我的感受是什么？
- 觀點：我的觀點是什么？
- 期待：我有什么期待？
- 渴望：我當(dāng)下的渴望是什么？我有什么需要？
- 自我：我是……
我們無法改變過去已發(fā)生的事件，但可以改變那些事件對我們所造成的沖擊——薩提亞
