先簡單的自我介紹一下，在to? B公司做一只底層產(chǎn)品汪，公司做的是saas服務，初入公司的時候產(chǎn)品培訓很潦草，卵用沒有。寫這篇文章的目的，是為了讓剛進入公司的產(chǎn)品汪（木有啥經(jīng)驗）盡快了解產(chǎn)品，產(chǎn)品的業(yè)務邏輯、設計邏輯等，當然如果你是大公司，培訓體系完善那就不用像我這么折騰了。多說一嘴，網(wǎng)上的、微信上的文章更多的是提供方法論，而且是碎片式的方法論，對于初級產(chǎn)品來說，可以學習借鑒，但是，更重要的是學會如何轉化吸收為我所用。

好，開始正題，下面介紹的方法是我在工作中上級、同事介紹的方法，在實際操作過程中也確實節(jié)省我自己操作學習了解產(chǎn)品的時間，跟大家分享一下～～～

客戶支持 ? ? 推薦指數(shù)：＊＊＊

用戶永遠比你了解產(chǎn)品，尤其是saas類產(chǎn)品用戶，因為這是他們的日常工作的一部分，所以花點時間做客戶支持，可以讓你了解產(chǎn)品的邊邊角角，其它的同事應該沒有那么多的時間、耐心給你講解產(chǎn)品的。

優(yōu)點：

1.了解客戶高頻使用功能

2.了解產(chǎn)品的設計的不足,客戶操作不當是一回事兒，但是產(chǎn)品設計應該在源頭盡量避免此類問題發(fā)生

3.了解產(chǎn)品目前存在的bug，這些都是坑，避免之后自己做產(chǎn)品時踩坑、造坑

幫助文檔 ? ?推薦指數(shù)：＊＊＊

幫助文檔把大部分用戶的問題，用淺顯的語言讓用戶了解產(chǎn)品功能。而對于產(chǎn)品小白來說，看幫助文檔，可以最快的了解產(chǎn)品一些術語、一些定義。避免跟同事溝通的時候，用這個那個的表述，一不專業(yè)，二是增加溝通成本。盡管做為小產(chǎn)品，最開始接受的任務多是小模塊的更新與改進，但是沒有哪個模塊是獨立存在的，通過幫助文檔，可以讓我們對產(chǎn)品整體的架構有個了解。

優(yōu)點：

1.了解功能的使用場景

2.了解產(chǎn)品的功能定義、相關術語

3.了解整個產(chǎn)品的框架層

需求文檔 ? 推薦指數(shù)：＊＊＊＊＊

先看幫助文檔，再看需求文檔。幫助文檔會展示大部分用戶在使用過程中的操作步驟，尤其是對陌生領域的產(chǎn)品，一開始就看需求文檔可能不能很好的吸收。需求文檔講產(chǎn)品的功能邏輯、設計邏輯，可以結合需求文檔、與客戶溝通等，進行思考。

優(yōu)點：

……還用我說嘛，最重要的好不好！?。?！

同事交流 ?推薦指數(shù)：＊＊＊＊＊

最高效的方法，之所以放在最后一位，是因為前面3種方法是做為準備工作。跟同事交流，可以從更高的層次了解產(chǎn)品。但是前提是你已經(jīng)為了解產(chǎn)品做功課了，切記不要沒有做任何工作準備就去去詢問同事。對新事物的學習能力、消化能力也是做為產(chǎn)品必備技能，詢問同事只是做為高效了解產(chǎn)品的手段之一，而不是僅有的手段。不開口問，閉門造車不可取，不做功課拿來主義更是不可取的。

優(yōu)點：

不懂的提前問，避免在實際工作中出現(xiàn)問題

多與同事交流，盡快融入團隊

了解產(chǎn)品是次要，更重要的學習產(chǎn)品設計經(jīng)驗乃至更深層次的東西

競品學習 ?推薦指數(shù)：＊＊＊

這個不用說，重要性大家肯定是知道的。介紹個有點損的方法，當要了解的競品功能特別復雜的時候，可以打競品的客服咨詢電話，偽裝自己是用戶，讓客服MM給你講解產(chǎn)品～～有點壞，但是真的很好用。

了解競品是要長期跟進紀錄的，對于初級小白來說，不用根據(jù)自己所負責的模塊，每星期花一點時間了解主要的競品這個模塊的是如何設計的、有什么更新、改進什么的是很有必要的。

優(yōu)點：

學習掌握產(chǎn)品節(jié)奏，了解競品的產(chǎn)品研發(fā)方向

沒有絕對的新功能，多學習多借鑒

ps：真的進入公司了，發(fā)現(xiàn)之前的學習整理的方法論一時半伙兒用不上，需要在實踐中自己摸索，將所學所悟與實際的工作應用起來～～～