下午四點(diǎn)左右,一個(gè)女人不是掛我的號(hào),來找我看病(被掛號(hào)的醫(yī)生有事出去了),非要我給她開診斷證明。
我說可以,但是你來看病,我需要把這個(gè)病的治療方法告訴你,很好心的給她介紹從淘寶上買一個(gè)便宜點(diǎn)的支具。
沒想到,我說的每一句話都遭到她和她陪護(hù)人員不耐煩的反駁。好像我和淘寶店家有經(jīng)濟(jì)往來一樣。
我當(dāng)時(shí)感覺,這是一群與醫(yī)療行業(yè)有敵意的人,帶著有色眼鏡看我,質(zhì)疑我的一切行為。
那么,我如何應(yīng)對(duì)這種情形呢。
第一種選擇,就是直接轟出去,讓該干嘛干嘛去,不是掛我的號(hào),我根本沒有義務(wù)去管她的事情。
第二種,承受壓力,忍氣吞聲,還是按照她們的要求去寫診斷證明。
第三種,化解矛盾,切入到她們得真實(shí)想法,然后讓他們接受我的治療理念。
所有直來直去的辦法都是行不通的,必須要有一點(diǎn)策略。
先告知他們,不聽我講,立刻走人,我很忙沒有義務(wù)和他們交流。我當(dāng)時(shí)很兇,刻意擺出一副不和善的面孔,效果很好鎮(zhèn)住場子,按照我的節(jié)奏往下走。
幾個(gè)人當(dāng)時(shí)不做聲了,我就簡單講了,受傷機(jī)制和治療理念,然后問病人到底是如何受傷,到底有何顧慮。
原來她是工傷,是單位領(lǐng)導(dǎo)的秘書來領(lǐng)著看病,要求她一切按照能報(bào)銷程序走,不愿意讓我用淘寶的東西??磥硎窍热霝橹鞯南敕ǎ瑢?duì)整件事有誤解。
后來慢慢接受了我的治療理念,約好明天來試穿支具。我也給他們開了想要的診斷證明。
上面那個(gè)就是一流水賬,為了完成日更,記錄了一件小事。
后面是一個(gè)小故事
前幾天讀法華經(jīng)的推文,有個(gè)佛祖講的故事很有意思。
一個(gè)富人,很早的時(shí)候遺失了自己的兒子,在孩子快要成人的時(shí)候相遇,孩子生活困苦流落街頭,富商沒有父子相認(rèn),找個(gè)家丁招聘孩子為自己打工,然后細(xì)心栽培,一路提拔,最后在自己老了以后,把家產(chǎn)留給了兒子。