?星巴卡【用星說】

用戶人群：

1.????年輕女性

2.????年齡：19-35歲

3.????職業(yè)：大學(xué)生和職業(yè)女性兩類人群

產(chǎn)品特色：

??一款類似“發(fā)紅包”的小程序，用戶可以在小程序中選擇圖片、文字、視頻等不同形式，根據(jù)不同的對象或場合，購買星巴克禮品卡，送給微信好友。

產(chǎn)品主要功能：

場景：

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1.???????過1周是中秋節(jié)，當(dāng)用戶想要給自己的朋友送出節(jié)日的祝福時；

2.???????用戶A在上海，她的男朋友在北京，女朋友想給遠方的他送上一份愛心暖暖祝福；

3.???????午后，辦公室里的小伙伴都浮現(xiàn)出困倦的表情時，部門老大想給大家?guī)硪徊ǜ＠?/p>

問題：

1.?用戶能不能像發(fā)微信紅包一樣將禮物發(fā)送給自己的好友；

2.?通過書信方式傳遞祝福，異地送禮物時效性要求高；

3.?送禮物要有點逼格，不太大眾化。

解決方案：

運用社交營銷的思路，付費+內(nèi)容+轉(zhuǎn)發(fā)的模式；

1）?????????過1周是中秋節(jié)，當(dāng)用戶想要給朋友送出祝福時，在線購買中秋節(jié)相關(guān)的主題卡即可傳達祝福，打破了時間和空間的局限；附帶一張自己的照片或者視頻，收到祝福的人看到祝福并回應(yīng)。

2）????????用戶A在上海，她的男朋友在北京，女朋友想給遠方的他送上一份祝福，就在用星說購買了一杯咖啡并附上一張回憶的照片或視頻，這也符合了親朋好友傳情達意的新方式。

3）?????????午后，辦公室里的小伙伴都浮現(xiàn)出困倦的表情時，部門老大通過用星巴克用星說在群里發(fā)送一波關(guān)愛驚喜，將卡劵以群發(fā)的方式發(fā)送給用戶。

目標(biāo)：

?星巴克通過“用星說”這種贈送禮品卡的宣傳方式，利用中國人愛送禮、愛講人情這一特點；并選擇微信小程序的自帶天然熟人關(guān)系及分享的方式，將請你喝咖啡融入了濃濃的情感與文化成分。

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心得：

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1.?全新的信息交互方式，提升產(chǎn)品情感價值

2.?關(guān)注用戶的情感需求，產(chǎn)品內(nèi)容個性化

3.?無論是借助社交力量實現(xiàn)裂變式拉新，還是做有情感的內(nèi)容打造極致用戶體驗，抑或關(guān)注粉絲利益構(gòu)建粉絲策略，其核心都是通過小程序的社交屬性放大用戶的參與感，讓用戶深度參與到商家的每一個活動中來，打破用戶心理屏障。

4.?利用微信平臺把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有、和用戶共同成長的生態(tài)，真正留住客戶實現(xiàn)流量的閉環(huán)。

摩拜【摩拜單車】

用戶人群：

1.對城區(qū)短距離出行用戶?

2.年齡：18-50歲

3.男/女用戶占比：男性用戶占比60%，女性用戶占比40%?

產(chǎn)品特色：

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APP：摩拜單車>掃碼開鎖；

小程序：微信>掃一掃>小程序開鎖；

對比才發(fā)覺，小程序更加方便快捷，這一能力可以降低新用戶使用摩拜單車的門檻，也能讓用戶體驗更自然流暢；基于小程序的特性，只保留核心功能。

產(chǎn)品主要功能：

場景：

1.?用戶想使用共享單車，但是因為下載app需要花費流量；

2.?用戶A天天使用共享單車騎行，每月的花費在60之間，想通過其他渠道看能否獲得優(yōu)惠。

問題：

1.?有沒有便捷的方式開鎖掃碼；

2.?摩拜推出次卡、月卡優(yōu)惠騎行套餐。

解決方案：

1.????小程序摩拜單車與微信掃一掃實現(xiàn)接口打通，即用戶通過掃一掃就能掃碼解鎖摩拜單車；

2.????小程序摩拜單車?yán)壩⑿诺纳缃黄脚_上，天然具備了傳播性。免費騎行和紅包兩個活動都通過跟微信的結(jié)合，釋放出了巨大的傳播力。

目標(biāo)：

??作為騎行工具的小程序，摩拜完全契合用完即走的特性。因為它符合按需開啟的規(guī)則，需要用車的時候掃碼即可使用，不會被任何推送、版本升級信息分散注意力。

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心得：

?????為什么不推出「年卡」，年卡的金額數(shù)額在￥336.0，從定價上就超過了300以上；用戶第一反應(yīng)很貴；年卡的時間過渡有點長，在這期間，用戶不單單僅僅使用共享單車，還可能使用共享電動車或者電動汽車。月卡，次卡其實就已經(jīng)算涵蓋了所有的使用周期。

貓眼電影【貓眼電影演出|演唱會話劇】

用戶人群：

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1.電影大眾消費群

2.年齡：19-35歲

產(chǎn)品特色：

貓眼小程序新增加的砍價優(yōu)惠功能，則將時下社交電商流行的“砍價”玩法引入電影消費和營銷領(lǐng)域，引起了用戶強烈的參與興趣。

產(chǎn)品主要功能：

場景：

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1.????用戶最近想請女朋友看場電影，但是都是學(xué)生沒有銀子；

2.????同寢室的同學(xué)想約一起看周董的演唱會，想找個物美價廉的渠道；

3.????好喜歡碟中諜的克魯斯，有沒有他周邊相關(guān)的玩偶；

問題：

1.????哪里有便宜的電影票票價；

2.????哪里有物美價廉的渠道能購買到演唱會門票；

3.????剛在貓眼看完諜中諜6電影，想買諜中諜周邊的商品；

解決方案：

?在“貓眼電影演出”小程序中，用戶可以通過參與砍價、拼團、抽獎等活動，獲得電影票、演唱會門票、IP周邊衍生等產(chǎn)品的價格優(yōu)惠。

1）?????????用戶最近想請女朋友看場電影，訪問貓眼小程序后，參與砍價，裂變分享給自己的微信好友請好友幫忙砍價，砍價成功后，最終以0元拿到1張電影票的兌換碼。

2）????????同寢室的同學(xué)想看演唱會，可以拉著大家一起拼團僅花0.01元，如果拼團成功，團長可獲得演唱會門票一張，其他的成員也可獲得相對不等額電影劵。

3）????????剛在貓眼看完諜中諜6電影，想買諜中諜周邊的商品；但是淘寶的品類比較少，貓眼電影的（鵝漫U品）是有相關(guān)的IP周邊商品可供購買。

目標(biāo)：

獲取用戶的成本低，強社交、易傳播，這非常適用于基于微信的社交電商。但貓眼小程序砍價比一般的社交電商小程序砍價更具娛樂屬性及粉絲社交屬性，其砍價物包括“電影票+演唱會門票+IP周邊衍生品”等，在粉絲經(jīng)濟、社群融合蒸蒸日上的當(dāng)下，只有基于用戶需求的洞察，才能“抓住”受眾的心。

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心得：

貓眼小程序自帶購票交易屬性，在海量傳播的同時還為影片帶來了實在的購票轉(zhuǎn)化，充分挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)時代電影社交營銷的潛力。據(jù)了解，砍價活動影片購票優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化率在50%以上，參與砍價活動的用戶半成以上都買票看電影。

【產(chǎn)品設(shè)計單點優(yōu)于全面】

根據(jù)用戶有無購買需求做區(qū)分；

1）如果用戶有購買需求，直接形成交易流量；

2）如果用戶無購買需求，參與裂變游戲成為宣發(fā)流量；

【同程藝龍酒店機票火車】火車票

用戶人群：

1.????男性占比50.08%，女性占比49.92%

2.????年齡25-30占比28.14%；年齡31-35占比40.09%；

3.????區(qū)域分布：廣東、江蘇、山東等沿海發(fā)達省份及一二線城市。

產(chǎn)品特色：

??通過線上廣告重點時段整合營銷、線下切客將小程序的全引流路徑打通，激活各個場景資源觸達用戶；通過社交裂變充分利用小程序的微信強關(guān)系土壤，培養(yǎng)適合自己產(chǎn)品的裂變玩法，最大化釋放會話和群傳播功效。

產(chǎn)品主要功能：

場景：

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1.用戶最近有出行的計劃，一般都會用12306網(wǎng)上購票；?

2.用戶B在瀏覽用戶A分享的好友助力活動以后；自己也能分享獲得實實在在的獎品；

問題：

1.經(jīng)常在12306購票，并沒有享受到會員權(quán)益等優(yōu)惠。

2.分享好友的鏈接會帶來干擾，獲利的獎品沒有吸引力；

解決方案：

1.在同程購票以后會返金額不等的代金劵，相應(yīng)配套的會員體系、積分商城都已經(jīng)打通。

2.邀請好友助力可獲得相對應(yīng)的代金劵（微信->我的->錢包->火車票機票）

?同程藝龍打通微信錢包中“機票火車票”和“酒店”兩個入口，完成了會員等級、商城積分體系的全面升級。作為騰訊戰(zhàn)略級的合作伙伴，它占據(jù)了微信錢包里九宮格里的兩個流量入口，可以覆蓋騰訊旗下十億級的海量用戶，規(guī)?；?yīng)疊加支付優(yōu)化的體驗，實現(xiàn)用戶從預(yù)訂到行程完成后的閉環(huán)服務(wù)場景，未來成長前景更加確定。

目標(biāo)：

基于微信消費場景的考慮，不僅是目前的微信“搜一搜”還是小程序搜索及微信錢包，同程藝龍最終將各個渠道融合為一個大入口，通過小程序的觸達，為用戶帶去售前售后和行前行后的便捷，不斷提升用戶在閉環(huán)場景下的服務(wù)體驗。

心得：

1.????同程藝龍它的優(yōu)勢，占據(jù)微信九宮格的2個入口，1個火車票機票另外1個酒店。2個入口給它帶來覺得巨大的流量；

2.????有了流量就在小程序里做文章，從你買票到酒店入住你的積分都是可以統(tǒng)一去兌換，你的會員積分也是隨著你消費的金額而隨之變化；

3.????營銷運用「助力」?fàn)I銷活動工具，根據(jù)微信運動步數(shù)兌換、根據(jù)分享的鏈接助力等等，最終將實現(xiàn)分享的裂變，越來越多的用戶涌入你的小程序，進行沉淀轉(zhuǎn)化成你的消費用戶。

享物說【享物說】

用戶人群：

1.????年齡：25-50歲

2.????地域：山東

3.????女性用戶

產(chǎn)品特色：

用戶可以通過送出商品、登錄簽到、邀請用戶等方式獲得積分“小紅花”，用小紅花可以“購買”其他用戶發(fā)布在平臺上的商品，也可以用來打賞點贊。

產(chǎn)品主要功能：

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場景：

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1.用戶有閑置的母嬰寶寶物品想送人，一般放在閑魚或者二手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但是根本不值幾個錢，也賣不出去；

2.企業(yè)有積壓庫存樣品，想免費贈送給有需要的人。

問題：

1.有沒有直接贈送公益或者置換的類似閑置交易平臺。

2.市面上類似有公信力的平臺不多，擔(dān)心大家因為贈送而不去領(lǐng)取。

解決方案：

1.?享物說用“小紅花”的積分制代替了錢，除了能降低用戶對價格的敏感度，也使一切交易回到公平。

2.如果是企業(yè)用戶可以將庫存或希望推廣的新品、樣品等免費贈送給有需要的人，可以達到精準(zhǔn)、有效的宣傳效果，平臺為企業(yè)提供用戶精準(zhǔn)鎖定、數(shù)據(jù)跟蹤和分析等后續(xù)服務(wù)。

目標(biāo)：

小程序裂變手段借助微信生態(tài)的流量紅利迅速鋪展，觸達到用戶的下一步讓用戶在第一屏就有很好的理解和認識，這設(shè)計到用戶交互易用性的角度，需要產(chǎn)品、運營、UI共同區(qū)優(yōu)化這一環(huán)節(jié)。

心得：

?1.從獲客渠道來說，小程序應(yīng)用，主要利用微信好友的分享裂變，比如被邀請新用戶可獲得20-70積分，邀請的人首次拍寶貝獲得50-100個積分，邀請的新用戶可獲得5-10個積分。

?2.用戶在平臺內(nèi)部“做任務(wù)-賺積分-花積分”的循環(huán)，小紅花是流不出外界，因為是虛擬貨幣，只有在平臺內(nèi)部才能使用。

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