航空公司客戶之前給吉祥航空做過兩天的教練式管理項目，后期還有個跟蹤和復盤，記得是在線上。東航的緣分來自于去年曾經去他們位于青浦的培訓中心給內訓師團隊做的企業(yè)劇場體驗沙龍。因為上次的反饋不錯，終于有機會為他們的培訓項目服務。
針對管理層的能力提升，東航有兩個項目進行，一個是翼計劃針對的是基層管理者，另一個是翔計劃，針對的是中層管理者。之前的電話會議中也了解到對象的差異和相似處。提供的方案在個別活動和游戲設置上有不同，整體框架是以領導力劇場框架為基礎的。再有的差異便是在帶領中根據實際狀況來針對性調整了。
翼計劃的培訓先開始，之前有過兩天的培訓了，全員住在基地，東航的條件很不錯，很大的一片場地，各方面設施齊全，國營企業(yè)的優(yōu)勢，一覽無余。
前一天晚上入住的時候，自己在想象學員大概是哪種特點的人，尤其是上課前經過東航的辦公室的時候，更加想到他們是一群嚴謹認真的國營單位安全生產工作者的刻板印象。
一般劇場的座位方式是圓形圍圈而坐，大家進入教室的時候，面對此情此景都沒有作詩，但都有一些意外，并沒有坐進來，而是在外圍空間三三兩兩聊著天。從大家的互動方式感覺到和我預期不一樣，似乎大家關系不錯有說有笑。有時候，是否有笑聲是最直接判斷團隊動力的證據。時間在一起久項目中的人，或著同一個單位同一部門比較熟的學員在一起，也常見。
從坐下來自我介紹開始，我往往會介紹下自己的簡單經歷，借此機會坦誠分享自己，目的也是暗示晚些時候大家可以分享更多，打破公司同事內心堅冰，往往從我自己開始。在大家自我介紹的時候，請大家用昵稱，目的是讓大家放下工作中的角色和面具，以本真的自己來互動，這也會幫助學員更好的放松和融入。分享最近滋味的過程中往往可以了解學員更多信息，這批人感覺到部門的調整帶來比較多的狀態(tài)影響，大致也能嗅到組織的氣味。
分享期待是方便我了解各自的學習狀體，從大家希望開心放松的話語中，就能明顯的感受到培訓部的期待與學員個人期待的差異，作為培訓師，多個目標的滿足是挑戰(zhàn)也是任務。
整體上大家比較開放輕松的態(tài)度讓我覺得接下去的工作會不那么辛苦了，這是個好消息。最不希望看到的是一群沒有學習愿望同時對同學沒有興趣的學員群，雖然我可以把它看成對自己的鍛煉，但在能量交流上是會被堵住的。
接下來的游戲熱身目標是讓大家身體動起來，腦子放一邊，這樣避免過多評判，用動作聲音表達名字雖然這個任務有些人很犯難，但當看到別人也模仿自己的時候，多數都很開心，人對于看到別人接受自己不評判是多么需要啊。很多時候因為過多遭受他人評判，以至于我們的身體也變得更加僵硬了。
社會計量的采訪方式，是幫助大家在信息層面了解真?zhèn)€團隊多些，不論是東西南北出生地，還是是否為人父母，或工作性質，然后同一個星座的人在一起，用手搭在彼此肩膀上，便加入多些的身體接觸了，一起用自己星座行走方式的過程中，開始了非語言的表達，而之后報數組隊的共同點尋找游戲，因為要默劇呈現，而可以更加進一步非語言運用。共同點的尋找也令到小組間成員有了了解共鳴和連接。為下午小組演出做了信任的鋪墊。
這樣的熱度又了之后，既可以小歇下，也可以繼續(xù)將能量放沉靜。根據培訓目標和人群特點。畢竟是領導力劇場，所以接下來兩人一組分享近期難忘往事環(huán)節(jié)。如果是領導力議題，可以分享難以管理的一個人，或者工作至今的難忘經歷。如果是情商話題，可以分享一個你認為情商低的人是怎樣的，如果是九型人格，那就分享一個你很難理解的人，等等，根據不同的主題，設計不同的談話內容。對話過程中一方面大家把注意力放在和培訓關鍵詞上，另一方面借著分享也開始了思考，聆聽者也借著對方的分享有了更多好奇，同時感受對方心情，為下一步雕塑做準備。
聽完彼此故事，也創(chuàng)造了兩人間的關系，讓學員感受到團體中的支持和關注。接下來雕塑環(huán)節(jié)是為了下午更多的發(fā)展。，一般雕塑是聽者雕塑分享者的內在心境，目的是鍛煉聽者的感知力，二來發(fā)揮想象力創(chuàng)作，再來一般學員的身體自發(fā)性沒有那么高，所以被動被雕也開始了自己的更多可能性。雕塑完成后，雕塑家介紹作品的環(huán)節(jié)，讓大家更好的了解每個人遭遇到的故事，增進了整體成員的信任和了解，這樣為下午群體雕塑也打好了基礎。
每次茶歇回來帶一兩個熱身活動慢慢進入學習狀態(tài)，接下來因為這個課還有個目標是關于過往近兩年的學習總結，所以講不通的課程打印成A4紙，貼在墻上，然后兩兩一組一起來到不同的課程面前回顧當時的學習和場景。這樣比較私密和方便，因為課程數量和人數的關系，所以兩人一組比較好。借著這個復習，每個人有機會對每個課都有了回顧。再下來揭榜時間需要每個人拿一張紙，負責介紹一門課，拿到之后，依然兩兩一組簡單討論下，便開始了U型介紹會，一個人坐在大家面前2分鐘介紹課程重點記憶。用“我記得——”，有可能是課程觀點、或者課程老師、或者案例、或者故事、或者趣事等等，多角度回顧。完了之后，觀眾繼續(xù)“我還記得-”補充這門課的遺漏處，也促進了觀眾的參與和共同記憶的達成。
下午的熱身，從魂來了游戲開始，讓大家的專注力回到自己也會到團隊中來，之后的行走游戲，是讓大家感知自己，若感知自己不容易，可以先從跟隨他人走動時感覺對方開始，當把焦點放在別人身上時，對某些人更容易些，這樣也間接喚起對自己身體的感知，也為下一步帶著身體層面覺知進入到劇場環(huán)節(jié)中，會更有幫助。
當兩人一組前面的人模仿知名企業(yè)CEO的時候，后面的人也開始模仿前面人的想象，慢慢進入到人物角色的想象中了。不論是表情、呼吸、肌肉緊張、重心、節(jié)奏、動作幅度，都可以幫助學員試著體驗另一個人，也在外顯每個人心目中的印象是怎樣的不同和相同。扮演一個吊兒郎當的新員工，很多人的表現很夸張了，也借此釋放了我們心中對某些人的成見，并理解這些人心中如何看待工作，看待公司。
當大家圍成一圈的時候，讓大家擺出不理想的領導者模樣的時候，會看到每個人心中的領導是怎樣的樣貌，有可能就是自己目前的領導，間接的吐了吐槽。當每次拍模特的后背的時候，當下一句話冒出來，有的是，“怎么那么笨！“，有的是”看看你怎么搞的！“”不同的話語也立刻讓大家會心一笑或哄堂大笑，雖然很多樣貌就是自己，帶著這樣的覺察進入下一個指令活動中。
心目中理想的領導又是這樣的呢？有的雕塑是豎大拇指，有的是蹲下了身子，有的是伸出手拍拍肩，有的是雙手的支持動作，說出來的話也是豐富多樣，“干得好，繼續(xù)！“”需要我?guī)褪裁疵?？“”來，我告訴你該怎么做！”，這樣自發(fā)的畫面和語言呈現，也自然身體情感和頭腦三個層面的記憶會更加深刻，而且是自發(fā)的認知。
對于項目課程結束的收尾活動，相信大家此刻將過往學習的內容消化在剛才的活動中了。
考慮到管理理論的豐富性和實用性，以及這批學員的現實工作場境，采用了一個游戲：狼來了。讓大家坐在無序的椅子上在一個空間，并留出一張空椅子，當我扮演的狼來了，只要做到空椅子上便是狼贏了。每一次玩的時候，大家驚慌的換椅子，總會留出破綻，一次次的重新討論，如何應對下一次的挑戰(zhàn)。用這個游戲也讓大家看到在不確定的變化的VUCA時代，傳統(tǒng)的計劃好的管理方式似乎會碰壁，也借此提醒管理者在應用學習到的知識的時候，如何又能結合現實的變化環(huán)境，而保持一種更新狀態(tài)。
下午的大戲就是論壇劇場了，回到上午的四人組后，群體雕塑每個人目前的挑戰(zhàn)，當然最好是工作議題。每個人利用其他伙伴雕塑好了之后，第二輪會復盤，讓大家知道在不同雕塑家手中，自己代表誰以及當事人遭遇到什么困境，選出一個最不容易或最希望幫到的主人公。第三輪請被推選出來的雕塑家成為導演，將剛才的雕塑作品變成一分鐘短劇，有對白的，呈現當事人的具體困境。
往往五分鐘大多數小組就完成了，接下來第四輪便是大戲上演的時候了。場地做些調整，留出舞臺空間，有些場地很幸運有挑高的舞臺，甚至還有燈光，但哪怕是平地也沒有問題。導演不參加演出，和我在旁邊觀看。演員演出導演的挑戰(zhàn)故事，結束的時候，請觀眾提出建議給主角，不同角度的建設性意見，這樣的收集建議方式有點像引導式小組討論或世界咖啡，但是因為是演出，所以更加具體生動形象，收集了四五個建議后，再問問導演，從這些建議中有什么啟發(fā)，來啟發(fā)到現實問題解決方案的思考。不僅導演本人有新的方法啟發(fā)，觀眾也從中有所學習，演員因為演出了其他角色，換位思考自然發(fā)生，更豐富的有了體驗和學習，這也是企業(yè)劇場的魅力所在。
就這樣每個組相繼演出，提出建議，總結。當然在某些意愿度更高的團體，觀眾的建議可以不用口頭表達，而是直接替代主角演出新的解決方案，更加具有行動性和戲劇性。
演出對于大多數人來講都是第一次，當著這么多同事的面前，也讓同事與同事之間的了解深入和豐富許多。接下來為了獎賞演出中的突破和呈現，我欣賞是下一個環(huán)節(jié)。大家圍坐一起或小組圍坐一起，先是“我欣賞自己的是～”然后是“我欣賞xx的是～”欣賞的接力棒被下一位收下，并繼續(xù)。鼓勵大家用欣賞的角度看待自己的突破和用于嘗試和思考貢獻和坦誠表達等，用欣賞的眼光看待他人更需要大家回到現實環(huán)境可以更多表達。
最后當大家圍坐在一起分享今天最有價值的學習點，開始一兩句話，后面開始一句，四個字，三個字，二個字，一個字，非語言表達，哈哈，深呼吸帶走所有的收獲。
翼計劃的團隊關系比較好，當大家肩并肩拍拍左右肩膀表達感謝之后，所有人伸出右手放在中間，一起喊出一個共同口號，加油！就在加油的悠長回音中課程結束。
從學員的眼光中可以看到大家很享受一天的學習，似乎不愿意就這樣結束，也有些人會過來加個微信，老師和學員在一天的活動中也有了情感的連接，對于我來講，當走出教室的時候，步伐是輕松的，嘴角是上揚的，哈哈哈
第二天的翔計劃，明顯的團體能量要沉穩(wěn)很多，一開始我也是有點擔心的，好在充分的熱身之后，大家的放松從臉上顯露出來，也就可以繼續(xù)推進了。
在回顧過往的學習經歷中，最后增加了一部分投票環(huán)節(jié)。代表每個課的紙放在地上，大家用腳投票，發(fā)現最受歡迎和有價值的課是“戰(zhàn)略思維”、“互聯網思維”，一方面和這批學員的職位更高，二來這兩個課似乎更有新意，是一個與時代合拍的課，幫助到在一個組織視野受限的情況下開拓眼界。
聽到讓我高興的是，結尾分享中，一位學員說，如果把“企業(yè)劇場”放在那里的話，那一定得票最高，
下午的哥倫比亞催眠手是讓大家體驗帶領和被帶領，讓大家對自己的風格有所覺察，同時也意識到帶領別人需要他人信任，有時候也需要跟隨他人，尤其是某些你并不了解的環(huán)境中。
當進階催眠手變成變革樹的活動時，大家會印象難忘，一個人在中間伸出兩只手，兩個人來到手下，而他們也各伸出兩只手，四個人來到手下，接下來八個人也來到手下，當中間人一點點的動作引起的外圈變化都無法預料。聯想到組織的架構和運行，看到最外圈的辛苦和風險，也更加理解中層的承上啟下作用，也從市場的變化帶給組織的影響角度來看這個游戲。
在企業(yè)劇場環(huán)節(jié)中，觀眾貢獻的視角很多是帶著更高的角度來看問題，而不僅僅是局限在具體的事情中，這也是與另一個班級角度不同的地方，管理者本身工作的視角確實影響到每個人的思路。
從某些建議也看到在一個國營企業(yè)中如何剛好的處理問題，的確有著與外企不同的風格和方式，比如說猜測領導的意圖，領導的要求優(yōu)先等情況。如何在一個框架里面跳舞，跳出健康而美的舞，從他們的分享中，我也收獲良多。
培訓之后還有個電話訪談，也能看到他們工作流程的要求和認真，雖然過程中東航培訓負責人因病沒有參加。電話中也能感受到企業(yè)培訓管理者的工作難點，有時候學員并不一定愿意反饋或反饋自己的真實看法，于是培訓師的視角也是一種反饋。畢竟學員都是各部門的負責人，培訓部門如何更好的管理好培訓效果，這也許一直都會是個面對的挑戰(zhàn)，就像培訓之后他們到底能用到多少一樣。
