? ? 在廣告行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，想說(shuō)的不多，沒(méi)有行業(yè)分析、發(fā)展等大問(wèn)題，只是對(duì)這兩年個(gè)人的小經(jīng)驗(yàn)做個(gè)分享，希望能對(duì)新入職的菜菜們有一些幫助。以下每一條都是本人（客戶崗）實(shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)認(rèn)真做出的總結(jié)，分享給大家：
人際溝通：
1、不要看他做事的表象，要根據(jù)他的表象判斷出他這個(gè)人。
2、遇到不同的人，你不能被他情緒帶壞，你的節(jié)奏也不能被他打亂，自己掌控。
3、真正厲害的人都?xì)⑷擞跓o(wú)形，你在前殺陣，他不動(dòng)聲色的悄悄就把敵人干掉了，還讓敵人以為殺他的是你。
4、每個(gè)人想法都不一樣，不要以為你不說(shuō)對(duì)方都會(huì)懂，事實(shí)是不同的人哪怕你拼命解釋了他也還是不懂，所以要表達(dá)清楚。
5、再好脾氣的人都不要跟他太熟，工作不要帶情緒和個(gè)人喜好。讓你去溝通本來(lái)就不是做的好的而是各種不同的人，甚至是有問(wèn)題的人，你要因人而異的做出反應(yīng)，協(xié)調(diào)甚至是誘導(dǎo)著把工作做完。對(duì)強(qiáng)的人不懼，對(duì)弱的人也不要就橫。高情商的處理，先判斷出對(duì)方是怎樣的人，然后知道用怎樣的方式應(yīng)對(duì)。
6、進(jìn)到一個(gè)圈子，要先判斷里面的人，首先要看其他人對(duì)他的態(tài)度，然后接觸判斷。low逼的客戶一般對(duì)應(yīng)的就是一個(gè)low逼的團(tuán)隊(duì)，好馬配好鞍。
7、職位越低，能力情商絕對(duì)越低，只會(huì)聽(tīng)指示，一步一步走，不會(huì)獨(dú)立思考。很多人都是沒(méi)什么大腦的，是可以左右和引導(dǎo)的。
8、溝通想要達(dá)到目的，讓雙方滿意，首先得確定是對(duì)的，然后告訴對(duì)方這樣做會(huì)對(duì)他們?cè)斐傻挠绊憽?/p>
9、Brief的準(zhǔn)確理解與下達(dá)，brief資料單獨(dú)拎清。不要跳躍太快，不要自以為，把收到的東西輸入大腦，消化再輸出。
客戶對(duì)接技巧：
1、客戶有很多都是不專(zhuān)業(yè)的，所以需要我們的專(zhuān)業(yè)去引導(dǎo)。而且客戶肯定不會(huì)給到你什么具體內(nèi)容，我們就是去做內(nèi)容的，做創(chuàng)作的，你要想能給他們什么。
2、你不可能只對(duì)接一個(gè)客戶一個(gè)項(xiàng)目，分清楚對(duì)接的人，手上的事，安排好節(jié)點(diǎn)，心中有數(shù)，全局掌控，不要顧此失彼。
3、消化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，出去的東西再忙也要檢查，溝通切記不要埋怨責(zé)怪，以積極的態(tài)度去促成。
4、上一步不是你對(duì)接的，有下一步跟進(jìn)的時(shí)候，你要和上一個(gè)人對(duì)接一下再去下達(dá)。新的需要相處的人都有一個(gè)磨合期，了解對(duì)方的性格，做事方式，優(yōu)缺點(diǎn)，磨合融洽。
5、你需要溝通的人不只是客戶和設(shè)計(jì)，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)和老板，向上看。
6、去溝通，不是按我說(shuō)的做，也不是按你們說(shuō)的做，而是表達(dá)需求、反饋，達(dá)到共識(shí)的過(guò)程。
7、不要把自己放在客戶的對(duì)立面，要站在對(duì)方角度思考問(wèn)題。
個(gè)人提升領(lǐng)悟：
1、一定要自信，如果總覺(jué)得自己還有很多不懂，還有很多需要學(xué)習(xí)，你就不會(huì)做出什么優(yōu)秀的成果，你要相信你的潛力，你的感受、能力，自信才能有所成就，虛心但要有底氣。會(huì)營(yíng)銷(xiāo)自己，每天征服世界一點(diǎn)點(diǎn)，不斷進(jìn)步。
2、AE給力與否，直接決定改的次數(shù)。做的東西，下給別人的東西一定要很清楚，不能說(shuō)不知道。不要依賴(lài)文案和設(shè)計(jì)找給你，他們都希望事情少，你要比他們知道的更清楚，你是引導(dǎo)把控的人。
3、職場(chǎng)沒(méi)有個(gè)性和性格，只有彼此尊重和專(zhuān)業(yè)。不管自我感覺(jué)有多好，還是要對(duì)所有人都客氣，己所不欲勿施于人。越資深越沉穩(wěn)，半罐水響叮當(dāng)。習(xí)慣把人逼向死角，應(yīng)該給別人也是給自己留下余地，不揭人短。
4、首先要敢于表達(dá)，然后要注意用詞和態(tài)度，不要想到什么不經(jīng)大腦就直接說(shuō)出去了。
5、快速吸收總結(jié)表達(dá)，先收集再提煉。先判斷人，垃圾人想辦法遠(yuǎn)離拒絕，有所長(zhǎng)的合作，跟隨自己找到自己。
? ? ? 沒(méi)有實(shí)際經(jīng)歷的看著可能會(huì)覺(jué)得很空，所以最重要的還是要實(shí)踐哦，大家加油(^ω^)。
