【精時(shí)力學(xué)習(xí)日志·小可愛(ài)版】

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學(xué)習(xí)書(shū)籍：《沒(méi)有干不好的銷(xiāo)售》

學(xué)習(xí)日期：2020年6月19日

學(xué)習(xí)主題：3-5 態(tài)度更重要

1、[我學(xué)]在課程中的收獲（舊知vs新知）：

【積極向上的態(tài)度與巴結(jié)的對(duì)比】

舊知

①我認(rèn)為這兩者的外在表現(xiàn)形式是一樣的，都是表現(xiàn)的很熱情，都會(huì)說(shuō)顧客的很多好話(huà)，但是巴結(jié)帶有一點(diǎn)貶義的意思。

②我過(guò)去認(rèn)為，作為銷(xiāo)售就是屬于稍微弱勢(shì)的一方，所以需要討好客戶(hù)，感覺(jué)自己更多屬于巴結(jié)的狀態(tài)。

新知

①我面對(duì)客戶(hù)時(shí)，并沒(méi)有想過(guò)有巴結(jié)和積極向上的態(tài)度的區(qū)別，只是一味的表現(xiàn)自己的熱情。現(xiàn)在回想自己過(guò)去的經(jīng)歷，感覺(jué)自己很多時(shí)候都是在巴結(jié)對(duì)方，因?yàn)槭潜в泻苊鞔_的賣(mài)東西的目的，會(huì)想方設(shè)法說(shuō)好聽(tīng)的話(huà)。所以以后我需要轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極向上的態(tài)度，真誠(chéng)的跟對(duì)方交流。

②我很贊同李楊說(shuō)的，這兩者的區(qū)別主要是內(nèi)心是否一致，因?yàn)榘徒Y(jié)可能是為了銷(xiāo)售而去做，所言所行可能并不一定是所想，而積極向上的態(tài)度，不管是否銷(xiāo)售成功，這個(gè)人本身都是積極的態(tài)度。我想到了我去買(mǎi)衣服的時(shí)候，當(dāng)我試完衣服之后不買(mǎi)的時(shí)候，有些銷(xiāo)售員態(tài)度立刻就變得很冷漠，臉色很難看，就是在我試衣服的時(shí)候很熱情，但是看到我不會(huì)買(mǎi)之后，立刻就變臉了，這就是很明顯的巴結(jié)。但是有些銷(xiāo)售員卻在我試完很多衣服之后還是不買(mǎi)的時(shí)候，仍然對(duì)我笑臉以待，讓人心情很好，這種時(shí)候我就想再多試試，盡量買(mǎi)件衣服。

③喜鵲說(shuō)巴結(jié)中銷(xiāo)售處于弱勢(shì)的地位，而積極向上的態(tài)度中，雙方是平等的。我以前銷(xiāo)售的時(shí)候，就是把自己的地位放得太低了，導(dǎo)致我總是帶著目的去與顧客相處，心態(tài)就是錯(cuò)誤的，所以以后我必須要擺正自己的心態(tài)，要記住，我是給顧客帶來(lái)有價(jià)值的東西，我們雙方是平等的。

【關(guān)于選擇積極的事物】

舊知

以前我并不知道看那些不好的新聞或者電影會(huì)有什么影響，看一些評(píng)分比較高的現(xiàn)實(shí)題材的電影，特別是反映一些不好的社會(huì)問(wèn)題的那種電影。有時(shí)候也會(huì)點(diǎn)開(kāi)一些不好的新聞看，完全沒(méi)意識(shí)到那些給我?guī)?lái)了消極的情緒。

新知

不管是與我們相處的人，還是我們能看到的新聞電視等，我們都要選擇美好積極的，因?yàn)槊篮玫氖挛锊拍芙o我們帶來(lái)美好的愿景，根據(jù)吸引力法則，當(dāng)我們想的都是好的，才會(huì)吸引來(lái)更多好的。

【為什么要花這么多錢(qián)在娛樂(lè)上？】

舊知

我認(rèn)為每個(gè)人娛樂(lè)的方式不同，有些人旅游也算娛樂(lè)，但是旅游能帶來(lái)美好的體驗(yàn)。有些人看電影是娛樂(lè)，看電影可以帶來(lái)對(duì)生活的思考。對(duì)我來(lái)說(shuō)跳舞是娛樂(lè)，我喜歡跳舞的感覺(jué)。所以只要是能給我們帶來(lái)滿(mǎn)足感的事物，我們就愿意花錢(qián)在上面，與基本的生活需求而言，娛樂(lè)滿(mǎn)足了我們的精神需求。

新知

按照吸引力法則，娛樂(lè)是使人們快樂(lè)，人們?cè)娇鞓?lè)就越能吸引來(lái)更多的快樂(lè)。

2、[我行]今后的行動(dòng)計(jì)劃：

①轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，做銷(xiāo)售的目的是，把對(duì)顧客有需求的東西，推薦給他們，保持積極向上的態(tài)度與顧客相處。

②花錢(qián)的時(shí)候要多想想花出去的錢(qián)能給自己帶來(lái)美好的價(jià)值，而不是糾結(jié)于又要花錢(qián)。

3、[我思]困惑+自答：

問(wèn)：顧客就是上帝，這句話(huà)真的對(duì)嗎？

答：以前我認(rèn)為就是對(duì)的，但是現(xiàn)在學(xué)了這節(jié)課之后，我有了新的思考。銷(xiāo)售有買(mǎi)賣(mài)雙方的參與，核心是價(jià)值的交易。只要銷(xiāo)售員能給顧客帶來(lái)價(jià)值，那雙方就應(yīng)該是平等的關(guān)系。我認(rèn)為之所以有“顧客就是上帝”這句話(huà)，是因?yàn)?，很多人并不知道怎么建立好的人際關(guān)系，為了達(dá)到交易的目的，就只能把自己放在弱勢(shì)的地位。我們把顧客當(dāng)成朋友時(shí)，朋友也能成為我們的顧客，這才是良性的銷(xiāo)售關(guān)系。

4、[我說(shuō)]任何想說(shuō)的話(huà)/對(duì)崔律的提問(wèn)：

有什么樣的老師就有什么樣的學(xué)生，感謝崔律吸引了這么多優(yōu)秀的小可愛(ài)，讓大家擁有一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。