剛?cè)腭v簡(jiǎn)書，平時(shí)我比較喜歡心理學(xué)方面的，自己也是心理學(xué)方面的自媒體人，今天就簡(jiǎn)單發(fā)布一下文章吧。今天講關(guān)于情商方面的。
人的成功20%取決于智商，80%來源于其他，其中情商是最重要的因素。
李嘉誠(chéng)從小學(xué)徒倒后來富甲一方，擁有屬于自己的商業(yè)帝國(guó)，從骨瘦如柴無人看好到如今人人欽羨，這離不開他超高的情商，隨機(jī)應(yīng)變的能力。
而在娛樂圈，也佩服高情商的何炅老師，他為人謙遜溫和，尊重前輩，關(guān)愛同輩，提攜后生晚輩，電視上，各種節(jié)目，各個(gè)頒獎(jiǎng)典禮，不知看過多少何炅高情商的表現(xiàn)，他總能把意外幽默的處理好，人們都驚嘆于他說話的智慧，更折服于他為人的親切，他是個(gè)令人感覺相處起來很舒服的人。
相信關(guān)于情商的重要性大家都知道，甚至現(xiàn)在社會(huì)還有很多公眾號(hào)里還專門出了關(guān)于修煉情商的課程，無可否認(rèn)，情商確實(shí)是大家重要的，一個(gè)智商高，情商低的人不管多么優(yōu)秀，相處起來總是令人不舒服。還有一句流傳較廣的“你令人舒服的程度決定了你人生的高度”（當(dāng)然令人舒服的同時(shí)，自己也是舒服的，不是一味的忍氣吞聲讓別人舒服）情商在很大程度上決定了我們的生活，職場(chǎng)，情場(chǎng)是否可以維護(hù)好各種關(guān)系。
你有沒有遇到這種情況：
發(fā)了個(gè)照片在朋友圈，下面有人評(píng)論你：真好看，p的吧
你在隨意的自黑，但是他當(dāng)真了而且吐槽的很歡樂
直接了當(dāng)?shù)陌褎e人缺點(diǎn)指出來，還說，我說話直你別介意
你終于遇到自己的心上人，而你的同學(xué)卻感嘆自己還沒有遇到心上人，感嘆道：你都有人喜歡了，我怎么還沒遇到我的緣分
我們身邊總有那些情商低的人，相處起來有些時(shí)候總令人不舒服。
而情商高的人相處起來總是令人愉悅的，讓人想靠近。雖然高情商也并不代表一定可以成功，但是確實(shí)情商高對(duì)我們來說是有用的，我們都渴望自己有高情商，可以處理好各種關(guān)系，管理好自己的情緒，那么究竟情商是什么？今天就讓我們探討一下什么是情商，如何提高情商。
01.? 情商的概念是什么
情商一詞由情緒智力一詞而來，這個(gè)概念是由美國(guó)耶魯大學(xué)的薩羅威(Salovey)和新罕布什爾大學(xué)的瑪伊爾(Mayer)提出的，而后又被哈佛大學(xué)心理博士 —— “情商之父“丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）進(jìn)一步研究、擴(kuò)展，指個(gè)體準(zhǔn)確覺察自己及他人的情緒，理解人際關(guān)系中所表達(dá)的情感信號(hào)，以及管理自己和他人情緒的能力。
02.情商是什么？有哪些維度
1960年，著名的心理學(xué)家瓦特.米歇爾做了一個(gè)“軟糖實(shí)驗(yàn)”。
他在一所幼兒園里把一群四歲的小孩召集在一個(gè)大廳里面，在每個(gè)小孩面前放一塊軟糖，說：“假如你們能堅(jiān)持20分鐘不吃面前的糖，等我買完東西回來，你們每人都可以得到兩塊糖。如果你們其中的人不能等這么長(zhǎng)時(shí)間，那么只能吃到面前的一塊軟糖，現(xiàn)在就可以拿起來吃?！睂?duì)四歲的孩子來說，這是兩難的選擇，所有的孩子都想得到兩塊糖，卻要為此熬20分鐘；而如果把糖馬上吃到嘴里，則只能吃一塊。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果：2/3的孩子選擇等20分鐘擁有兩塊糖。當(dāng)然，對(duì)孩子們來說，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，他們很難控制自己的欲望。為了不受糖的誘惑，為能熬過20分鐘，不少孩子只好把眼睛閉起來等，有的用雙臂抱頭不看糖，有的則用唱歌、跳舞轉(zhuǎn)移自己的注意力，還有的孩子干脆躺下來睡覺。 另外1/3的孩子選擇現(xiàn)在就吃一塊糖。瓦特·米歇爾一走，他們?cè)谝幻腌妰?nèi)就把那塊糖塞到自己的嘴里了。
經(jīng)過12年的追蹤，瓦特·米歇爾發(fā)現(xiàn)，那些熬過20分鐘的孩子（已是16歲了），他們多有較強(qiáng)的自制能力，自我肯定，充滿信心，處理問題的能力強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)；而選擇吃一塊糖的孩子（也已16歲了），他們則多表現(xiàn)為猶豫不定、多疑、妒忌、神經(jīng)質(zhì)、好惹是非、任性，經(jīng)受不住挫折，自尊心易受傷害。后來，實(shí)驗(yàn)者又持續(xù)了幾十年的跟蹤觀察。事實(shí)證明：那些有耐心等待吃兩塊糖的孩子，他們?cè)谑聵I(yè)上比那些不愿意等待的孩子更容易獲得成功。
這個(gè)“軟糖實(shí)驗(yàn)”便是情商的重要表現(xiàn)之一，它很好地說明了，一個(gè)人成就的大小與情商的高低是密切相關(guān)的。
那么情商到底是什么？
丹尼爾?戈?duì)柭淌诎亚樯虤w納為5個(gè)部分：
1認(rèn)識(shí)自己的情緒
要想了解情商就要先認(rèn)識(shí)自己的情緒：喜怒哀樂等，對(duì)自己有足夠的認(rèn)知可以讓我們更加了解自己，無法了解自己的情緒，掌握自己感覺的人很容易淪為情緒的奴隸，容易失控，只有掌握自己感覺和情緒的人，才可以掌握決定未來的生活。
2.管理自己的情緒
善于管理情緒的人可以在遭遇各種情況，遇到挫折時(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，自我欣賞，有壓力時(shí)也會(huì)尋找方法自我放松，可以很快調(diào)整好狀態(tài)繼續(xù)前進(jìn)；而缺乏管理自我情緒能力的人，總是容易陷入各種情緒旋渦，低落，憤怒，焦慮，而這也是因?yàn)樗麄儗?duì)自己認(rèn)知還不夠，無法深刻了解自己的感覺并掌握它。
3.自我激勵(lì)
善于自我激勵(lì)的人可以克制自己的沖動(dòng)，集中注意力在自己的任務(wù)和目標(biāo)上，因此善于自我激勵(lì)的人成功的概率會(huì)比其他人高，因?yàn)橄鄬?duì)其他人，他的做事效率也較高。
4.認(rèn)知他人的情緒
一個(gè)情商高的人總是善于發(fā)現(xiàn)他人的情緒，感受他人的心情，孔子的“己所不欲勿施于人”便是同理心的表現(xiàn)，了解認(rèn)知他人情緒，首先便要有同理心，學(xué)會(huì)換位思考，而這種人，因?yàn)樯朴诓蹲剿饲榫w和需求，工作方面會(huì)比較出色。
5.人際關(guān)系管理
人際關(guān)系管理的好壞是一個(gè)人情商高低的體現(xiàn)，一個(gè)人如何在各個(gè)關(guān)系里相處融洽，人際關(guān)系的和諧程度都體現(xiàn)了情商的高低，能管理好各種人際關(guān)系的人情商也很高。
03.如何提升情商
記錄情緒波動(dòng)時(shí)的感受，思考原因，尋找方法
以前小編有個(gè)朋友是做銷售的，因?yàn)殇N售的工作性質(zhì)，她整天面臨各種各樣的客戶，也遇到過很多奇葩的客戶，心情難免受影響，但是她發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己情緒不好的時(shí)候，自己的業(yè)績(jī)也不好了，因?yàn)樗那榫w會(huì)不知不覺傳達(dá)到客戶那邊，客戶感受到她的情緒，自然也會(huì)影響，于是她想到一個(gè)方法，她拿來一本筆記本，每當(dāng)她感到生氣的時(shí)候，她會(huì)馬上記錄她當(dāng)下的情緒狀態(tài)，記錄生氣的原因，最后尋找改善情緒的方法，通過這種方法，她可以很好的控制自己的情緒，不把情緒帶到工作帶到其他客戶身上，而因?yàn)樗姆?wù)態(tài)度好，她的業(yè)績(jī)也一直保持不錯(cuò)的狀態(tài)。
下次感受到情緒波動(dòng)，不妨也試著記錄下來吧。
善于傾聽，觀察他人情緒
想提高情商就要多關(guān)注他人的情緒，做個(gè)傾聽者，用心體會(huì)，才可以做到感同身受，這樣你的人緣也會(huì)改善很多，在傾聽他人情緒的時(shí)候你也可以反思自己有沒有過這樣的時(shí)候。
冥想，思考
在冥想中與自己的內(nèi)心對(duì)話，思考自己平時(shí)的情緒是怎么樣的，是否總是容易起伏不定，受到他人影響，靜下來，才可以發(fā)現(xiàn)自己，多思考，才可以更清楚認(rèn)知自我。
.學(xué)會(huì)用心觀察周圍的事物，學(xué)會(huì)察言觀色
只有留心觀察周圍的事物，才會(huì)發(fā)現(xiàn)更多東西，學(xué)會(huì)觀察留意身邊人的性格，說話的，做事的風(fēng)格等，可以幫助你更好的了解他人，才不會(huì)老是一不小心就犯錯(cuò)，特別在職場(chǎng)，學(xué)會(huì)察言觀色可以幫助你更快的融入集體，更快晉升。
找到學(xué)習(xí)的榜樣，主動(dòng)學(xué)習(xí)
可以關(guān)注身邊那些情商較高的，人緣較好的人，觀察他們平時(shí)的為人處事，多和他們學(xué)習(xí)交流，有了榜樣，有了目標(biāo)，也更加有動(dòng)力，進(jìn)步的也會(huì)快些。
情商測(cè)試
? ? 最后，大家來個(gè)情商測(cè)試，結(jié)果供參考喔
? ? 現(xiàn)在請(qǐng)認(rèn)真，按實(shí)際情況選擇，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)在最后面。
? ? 1. 坐飛機(jī)時(shí)，突然受到很大的震動(dòng)，你開始隨著機(jī)身左右搖擺。這時(shí)候，您會(huì)怎樣做呢?
A. 繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂
B. 注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手，以備萬一
C. A和B都有一點(diǎn)
D. 不能確定--根本沒注意到
2. 帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個(gè)孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢?
A. 置身事外--讓孩子們自己處理
B. 和這個(gè)孩子交談，并幫助她想辦法
C. 輕輕地告訴她不要哭
D. 想辦法轉(zhuǎn)移這個(gè)孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩
3. 假設(shè)您是一個(gè)大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考試時(shí)卻只得了及格。這時(shí)候，您該怎么辦呢?
A.制定一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并決心按計(jì)劃進(jìn)行
B. 決心以后好好學(xué)
C. 告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上
D. 去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點(diǎn)的分?jǐn)?shù)
4.假設(shè)您是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人?？墒且贿B十五個(gè)人都只是對(duì)您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢?
A. 認(rèn)為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會(huì)有好運(yùn)氣
B. 考慮一下自己是否適合做推銷員
C. 在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)
D. 考慮去爭(zhēng)取其他的顧客
5.? 您是一個(gè)經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑。您會(huì)怎么辦呢?
A. 不理它--這只是一個(gè)玩笑而已
B. 把那人叫到辦公室去，嚴(yán)厲斥責(zé)他一頓
C. 當(dāng)場(chǎng)大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)?，在您這里是不能容忍的
D. 建議開玩笑的人去參加一個(gè)有關(guān)反對(duì)種族歧視的培訓(xùn)班
6.? 您的朋友開車時(shí)別人的車突然危險(xiǎn)地?fù)尩侥銈兦懊妫呐笥巡淮笈?，而您試圖讓他平靜下來。您會(huì)怎么做呢?
A. 告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事
B. 放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力
C. 一起責(zé)罵那個(gè)司機(jī)，表示自己站在他那一邊
D. 告訴他您也曾有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)您也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來您看到那個(gè)司機(jī)出了車禍，被送到醫(yī)院急救室
7.您和伴侶發(fā)生了爭(zhēng)論，兩人激烈地爭(zhēng)吵;盛怒之下，互相進(jìn)行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時(shí)候，最好怎么辦呢?
A. 停止20分鐘，然后繼續(xù)爭(zhēng)論
B. 停止?fàn)幊场３殖聊?，不管?duì)方說什么
C. 向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求他(她)也向您道歉
D. 先停一會(huì)兒，整理一下自己的想法，然后盡可能清楚地闡明自己的立場(chǎng)
8. 您被分到一個(gè)單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時(shí)候，您第一件要做的是什么呢?
A.起草一個(gè)議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時(shí)間。
B. 給人們一定的時(shí)間相互了解
C. 讓每一個(gè)人說出如何解決問題的想法
D. 采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式，鼓勵(lì)每一個(gè)人說出此時(shí)進(jìn)入他腦子里的任何想法，而不管該想法有多瘋狂
9.? 您3歲的兒子非常膽小，實(shí)際上，從他出生起就對(duì)陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼。您該怎么辦呢?
A. 接受他具有害羞氣質(zhì)的事實(shí)，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境
B. 帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助
C. 有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理
D.? 設(shè)計(jì)漸進(jìn)的系列挑戰(zhàn)性計(jì)劃，每一個(gè)相對(duì)來說都是容易對(duì)付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應(yīng)付陌生的人和陌生的地方
10.多年以來，您一起想重學(xué)一種您在兒時(shí)學(xué)過的樂器，而現(xiàn)在只是為了娛樂，您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時(shí)間。您該怎么做呢?
A. 每天堅(jiān)持嚴(yán)格的練習(xí)
B. 選擇能稍微擴(kuò)展能力的有針對(duì)性的曲子去練習(xí)
C. 只有當(dāng)自己有情緒的時(shí)候才去練習(xí)
D. 選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習(xí)
測(cè)題答案及解釋：
1. 除了D以外的任何一個(gè)答案
選擇答案D反映了您在面臨壓力是經(jīng)常缺少警覺性
A=20，B=20，C=20，D=0
2. B是最好的選擇
? 情商高的父母善于利用孩子情緒狀態(tài)不好的時(shí)機(jī)對(duì)孩子進(jìn)行情緒教育，幫助孩子明白是什么使他們感到不安，他們正在感受的情緒狀態(tài)是怎樣的，以及他們能進(jìn)行的選擇
A=0，B=20，C=0，D=0
3. A自我激勵(lì)的一個(gè)標(biāo)志是能制定一個(gè)克服障礙和挫折的計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行它
A=20，B=0，C=20，D=0
4. C為最佳答案
情商高的一個(gè)標(biāo)志是面對(duì)挫折時(shí)，能把它看成一種可以從中學(xué)到東西的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持下去，嘗試新的方法，而不是放棄努力，怨天尤人，變得萎靡不振
A=0，B=0，C=20，D=0
5. C形成一種歡迎多樣化的氣氛的最有效的方法是公開挑明這一點(diǎn)
當(dāng)有人違反時(shí)，明確告訴他您的組織的規(guī)范不容許這種情況發(fā)生。不是力圖改變這種偏見(這是一個(gè)更困難的任務(wù))，而只是讓人們遵照規(guī)范去行事
A=0，B=0，C=20，D=0
6.D有資料表明，當(dāng)一個(gè)人處于憤怒狀態(tài)時(shí)，使他平靜下來的最有效的辦法是轉(zhuǎn)移他憤怒的焦點(diǎn)，理解并認(rèn)可他的感受，用一種不激怒他的方式讓他看清現(xiàn)狀，并給他以希望
A=0，B=5，C=5，D=20
7.A中斷20分鐘或更長(zhǎng)的時(shí)間
這是使憤怒引起的生理狀態(tài)平息下來的最短時(shí)間。否則，種狀態(tài)會(huì)歪曲您的理解力，使您更可能出口傷人。平靜了情緒后，你們的討論才會(huì)更富有成效
A=20，B=0，C=0，D=0
8.B當(dāng)一個(gè)組織的成員之間關(guān)系融洽、親善，每一個(gè)人都感到心情舒暢時(shí)，組織的工作效率才會(huì)最高。在這種情況下，人們才能自由地做出他們最大的貢獻(xiàn)
A=0，B=20，C=0，D=0
9.D生來帶有害羞氣質(zhì)的孩子，如果他們父母能安排一系列漸進(jìn)的針對(duì)他們害羞的挑戰(zhàn)，并且這種挑戰(zhàn)是能逐個(gè)應(yīng)付得了的，那么他們通常會(huì)變得喜歡外出起來
A=0，B=5，C=0，D=20
10.B給自己適度的挑戰(zhàn)，最有可能激發(fā)自己最大的熱情
這既能使您學(xué)得愉快，又能使您完成得最好
A=0，B=20，C=0，D=0
把十個(gè)題目得分相加，即是您的總分。
最高分?jǐn)?shù)為200分，一般人的平均分為100分，如果您得了25分以下，最好找個(gè)時(shí)間重測(cè)一下。
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號(hào)：社會(huì)行為心理學(xué)）
