—小荻老師在選擇自己大本營(yíng)分享整理

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本次分享的核心要點(diǎn)是：

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我們遇到的80%以上的問題基本上是溝通問題，我們遇到的80%以上的溝通問題基本上是邏輯有誤。

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少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)。不但讓別人感受不到套路，而且還能讓別人感受到你的善意

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用你的對(duì)象想聽的話+講你的觀點(diǎn)=最終達(dá)成目標(biāo)

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“你該怎么說”這個(gè)問題就是構(gòu)建你邏輯的過程，把你想要講的觀點(diǎn)，放進(jìn)你的對(duì)象關(guān)心的點(diǎn)，達(dá)成你的目標(biāo)

邏輯思維需要踏踏實(shí)實(shí)去練習(xí)

下面是小荻老師分享內(nèi)容：

小荻老師把常見的溝通問題按照【能不能想到溝通方法】和【溝通管不管用】?jī)蓚€(gè)維度分成四個(gè)維度，分別是溝通失效無法溝通 溝通無效以及 溝通內(nèi)外傷。指出我們遇到的80%以上的問題基本上是溝通問題，我們遇到80%以上的溝通問題基本上是邏輯有誤。

小荻老師提到拯救溝通效率的三個(gè)小技巧，分別是通過講故事提升記憶力、分類減少記憶負(fù)擔(dān)、澄清事實(shí)減少誤會(huì)。小荻老師分別舉了記詞語(yǔ)、買菜和買衣服來進(jìn)行闡述。最終達(dá)到的境界就是：少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)。不但讓別人感受不到套路，而且還能讓別人感受到你的善意。

小荻老師在講如何提升我們的溝通邏輯，提到了溝通邏輯三要素：對(duì)象（中心） 目標(biāo)（基本點(diǎn)） 觀點(diǎn)（基本點(diǎn)），在溝通邏輯上，我們第一要把握的是對(duì)象，了解TA的屬性和具體特征，小荻老師通過80/90等身上的具體體征。。

最后小荻老師講你想要表述的點(diǎn)是影響思維還是影響行為，在講話之前要想清楚自己的溝通目標(biāo)是什么。如果是影響到行為層面，那影響思維是一個(gè)基礎(chǔ)，通常情況下是先認(rèn)可再去做的過程，所以在我們衡量我們溝通目標(biāo)的時(shí)候，需要很具體地考慮清楚。

終極殺招：用你的對(duì)象想聽的話 講你的觀點(diǎn)最終達(dá)成目標(biāo)

以下是小荻老師給到的具體案例和技巧：

1：如何去把握溝通對(duì)象呢？

TA代表了一類人的屬性，比如稱呼(岳父)、職位（總監(jiān)）、身份（網(wǎng)紅），再具體一點(diǎn)關(guān)系到他的具體特征，80 00 9 0，這個(gè)關(guān)系到他們能聽懂什么，要看他們的經(jīng)歷。

（TA（們）是什么人 有什么共同特征 關(guān)心什么 喜歡什么對(duì)什么感興趣 關(guān)心對(duì)方不喜歡什么）這些在交流中也是要注意的。

2：對(duì)方喜歡什么為什么重要呢？

90后的萌妹子有的想要安靜，有的想要健身想要玩，不能做意愿相違背的事，不利于接下來的交流

3：關(guān)心對(duì)方不喜歡什么

有的喜歡聽實(shí)在話，那你和他扯半天都沒說到正題上，客戶一準(zhǔn)不喜歡你

4：找共同點(diǎn)：比如好學(xué)、積極性高、好奇心強(qiáng)壓，關(guān)于對(duì)人的分析，我們可以多做一些這樣的練習(xí)，這樣我們對(duì)人的敏感度提升了，會(huì)更容易知道怎么跟他們溝通

<2:目的:你希望別人聽你說完話之后怎么樣？

影響行為還是影響思維

1：很多問題的源頭在于你根本沒有搞明白你的溝通目標(biāo)是什么！

2：我們溝通的目標(biāo)是希望讓別人認(rèn)可還是讓別人做出實(shí)際的行動(dòng)，比如是認(rèn)可我的工作努力還是購(gòu)買產(chǎn)品。

3:專注于溝通目標(biāo)，可以較少的受到情緒的影響，因?yàn)槟阒狼榫w對(duì)于你的溝通目標(biāo)達(dá)成而言，沒有什么用。

4：如果是影響到行為層面，那影響思維是一個(gè)基礎(chǔ)，通常情況下是先認(rèn)可再去做的過程，所以在我們衡量我們溝通目標(biāo)的時(shí)候，需要很具體地考慮清楚。

5：教授Excel，你首先需要證明你能按照你的方法能夠做出來，讓TA覺得，喔，的確是這樣?。∪缓笤俳?，TA才有可能會(huì)學(xué)

<3：觀點(diǎn)：你想要告訴對(duì)方的點(diǎn)

1：觀點(diǎn)就是你想說的話，你想跟你的溝通對(duì)象說什么。只是我們太多人是只關(guān)心自己想說什么，壓根沒管別人想聽什么，所以，整理觀點(diǎn)，從數(shù)量上，大家都沒問題

<4:在了解溝通邏輯三要素的情況下，溝通邏輯是什么：用你的對(duì)象想聽的話講你的觀點(diǎn)最終達(dá)成目標(biāo)

四：邏輯提升訓(xùn)練法

1：你到底想表達(dá)什么，寫下你的觀點(diǎn)，你真正想說的話（寫你想講的點(diǎn)）

2：你希望TA聽完你說話后怎么樣？

溝通目標(biāo)是想影響思維還是影響行為（寫下你的目標(biāo)）

3：TA會(huì)喜歡聽什么

寫下來的其實(shí)是溝通對(duì)象以及 對(duì)方關(guān)心什么東西（寫下你對(duì)象關(guān)心的點(diǎn)）

4:你該怎么說

最后這個(gè)問題就是構(gòu)建你邏輯的過程，把你想要講的觀點(diǎn)，放進(jìn)你的對(duì)象關(guān)心的點(diǎn)，達(dá)成你的目標(biāo)。

小荻老師回答提問案例匯總：

問題：如果她不想和我聊，我想和她聊？

1：不要抱怨人家不理你

2：內(nèi)心要強(qiáng)大，臉皮要厚

3：想辦法找她感興趣的東西，，可以從她身邊的小物件開始

2：如何了解他人

1：直接問2：觀察與總結(jié)

3:什么？你居然嫌我客氣？！好類，那我就不跟你客氣了哈

4：面試體現(xiàn)自己的能力要比邏輯更重要

5：為什么做完一件事后，領(lǐng)導(dǎo)老師老覺得做得不夠細(xì)致可能你做的真的不夠細(xì)致，下回請(qǐng)?zhí)撔牡馗I(lǐng)導(dǎo)問清楚他的需求再做，或者做完了被吐槽做得不夠細(xì)致，去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。比如：領(lǐng)導(dǎo)我也覺得我做事兒好像不夠細(xì)，但我好像思考地不夠全面，您可不可以給我指點(diǎn)一下我

領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)還蠻喜歡求教的下屬的

6：明明不想做，卻不懂拒絕，怎么怎么做？

想明白，如果你拒絕，對(duì)方在什么情況下可能會(huì)接受

7：和別人溝通的時(shí)候很容易冷場(chǎng)，總是需要找話題，應(yīng)該怎么做？

留話口，有一答必須有一問，不然是聊不下去的

8：如何留話口

比如：你看過冰5嗎？沒有

你看過冰5嗎？沒有有什么好看的地方

9：初次見面，如何破冰呢？

多聊一些話題：王寶強(qiáng) 天氣 星座 籍貫 電影 音樂等，然后再慢慢地往這個(gè)人的身上引

10：在溝通過程中有時(shí)候思路會(huì)被人帶偏，如何去把控談話節(jié)奏？ 在腦子里把你的目標(biāo)和觀點(diǎn)排好，不怕被打斷，跑題了大不了：我覺得我們好像有點(diǎn)跑題，我剛才說的是X

11:如果你說話慢害怕打斷：可以說，你等一下，給我一分鐘，聽我把話說完你再來….

12：在喜歡的女生面前說不出話，該怎么做

1：想清楚你跟她說話最差的結(jié)果是什么

2：如果最差是她不理你或者是絕交了，你能不能接受

3：《戀愛是最好的溝通課》

13：在領(lǐng)導(dǎo)面前不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，明明知道目標(biāo)，卻說不出口？

你怕錯(cuò)了挨訓(xùn)，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的看法，其實(shí)比起來說錯(cuò)，更差的是你沒說，兩害相權(quán)取其輕

14：隨便和難以接觸如何掌握那個(gè)度？

別人的主觀評(píng)價(jià)會(huì)影響你的主觀感受？

如果不是，那就按照你自己喜歡的方式來就好

15：父母這塊：不要阻止他們，讓他們說完，跟他們聊，也不要反駁他們，你只要說，嗯，我聽到了，我知道你們希望我過的好，我也很愛你們呀

16：在飯局上沒人說話怎么破？

聽那些特別能說的人說，適時(shí)地點(diǎn)頭配合，說哦！這樣呀！真的嗎原來如此真是長(zhǎng)姿勢(shì)