部門接口人，在一些公司通常都有這樣的職位，作為項(xiàng)目對外接口的部門負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)項(xiàng)目工作的安排及進(jìn)度管理，對項(xiàng)目、對其他部門溝通交流的橋梁，協(xié)調(diào)工作開展，促進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)。

作為部門接口人這樣的職位，相當(dāng)部門小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，理應(yīng)對內(nèi)安排工作查看進(jìn)展，對外協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)部門工作。然而，部門接口人的工作卻越來越難開展。

一、能夠勝任部門接口人的工作需要較為廣泛的知識面，除了本部門的相關(guān)工作必須要能夠熟悉，其他部門的工作內(nèi)容也要了解，溝通能力和思維能力也要足夠優(yōu)秀，能夠從不同方面思考應(yīng)對問題，富有一些急智。這樣的人員需要多年的工作經(jīng)歷，完整的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，才能夠?qū)?xiàng)目整體進(jìn)行把控。然而，現(xiàn)在部門接口人大多都是從入職開始就是這樣的工作安排，沒有經(jīng)歷工程師的工作，也就不能夠深入了解工程師的工作內(nèi)容，對于細(xì)節(jié)無能把控。因此工作過程中大抵只能起到傳話筒的作用。

二、工程師質(zhì)疑項(xiàng)目接口人，由于目前不少工程工作強(qiáng)度都比較大，在部門接口人安排工作后，首先想的不是如何完成工作，而是質(zhì)疑工作的歸屬。大多數(shù)企業(yè)都會存在邊界上模棱兩可的事宜，對于這一類事情，如果不耗費(fèi)長時間，大抵上項(xiàng)目視情況安排。作為部門接口人接受工作后，工程師質(zhì)疑工作歸屬，然后只對自己原來應(yīng)該份屬之事工作。如此的質(zhì)疑后，部門接口人無疑需要自己補(bǔ)充內(nèi)容?；蛘哂行┦虑楸緫?yīng)工程師完成，但是因?yàn)椴幌?，隨意推搪，最后部門接口人只能夠自己替代工作。

三、部門沒能成為部門接口人的后盾，作為部門接口人卻沒有后盾，無疑是部門推出去地一堵墻，項(xiàng)目施加工作壓力，部門內(nèi)又不給予相應(yīng)的支持，最終部門接口人夾在中間烤在火上。在外，不能代表部門承擔(dān)工作，對內(nèi)不能代表項(xiàng)目組要求進(jìn)度，上面領(lǐng)導(dǎo)不支持，下面工程師不配合，這工作難開展也就不奇怪了。對于緊急工作依然按部就班，套路滿滿，那也就沒什么緊急不緊急之分了。部門只考慮自己部門的利益，卻不曾考慮部門接口人的處境。每一次項(xiàng)目工作失約便在項(xiàng)目里勢弱，對外之時沒有工作底氣。

四、缺乏信任，各部門之間甚至工程師之間缺乏信任。溝通最快捷直接的方法便是面對面，然而面對面的溝通通常不會留下相關(guān)的內(nèi)容，后續(xù)如果出現(xiàn)問題便沒有了負(fù)責(zé)人。但是通過郵件卻可以查找原因始末，但郵件溝通無疑降低效率，大多時間不過等待。部門負(fù)責(zé)人無論達(dá)成怎樣的結(jié)論，都要通過郵件傳達(dá)解釋，甚至不見郵件不開始相應(yīng)工作。

作為一個部門接口人，應(yīng)該具備相應(yīng)的素質(zhì)條件，但是沒有誰能夠在界線上完美分配，況且項(xiàng)目工作有時都需要多走半步。偶爾部門接口人未能夠處理完美，帶回‘坑’里工作，作為一個團(tuán)隊(duì)，一個部門，不是責(zé)備，而是應(yīng)該把‘坑’填上。

無盡多少部門接口人想要做些事情，最后不過‘叫不動工程師’、‘領(lǐng)導(dǎo)不支持’只能夠獨(dú)自支撐。很多時候，部門接口人承擔(dān)的更多，當(dāng)大部分工程師都下班后，部門接口人還在整理工作。既然部門選擇部門接口人，那么便要認(rèn)可和支持，當(dāng)然如果不能勝任，或是更換、或是多加指導(dǎo)，但唯獨(dú)不該責(zé)怪。

部門接口人處于‘里外不是人’的狀態(tài)，缺乏支持，當(dāng)然工作越來越難進(jìn)行。