數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流倉儲、經(jīng)營管理的方方面面。最后都是落地到軟件來實(shí)現(xiàn)的。
一：軟件定義的本質(zhì)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的需要軟件的支撐。但為什么需要軟件作為支撐，思考的路徑其實(shí)是這樣的：
1，尋找制造本身的運(yùn)行規(guī)律
人們很容易想到，機(jī)器作業(yè)需要軟件驅(qū)動。但實(shí)際的情況是：首先，我們需要尋找制造本身的規(guī)律。即使是人工的作業(yè)，也還是需要尋找規(guī)律。我們能想到的比如說泰勒的科學(xué)管理理論、精益生產(chǎn)理論等。
2，把運(yùn)行規(guī)律模型化
這個過程就是把理論體系量化，落實(shí)到工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)，建立技術(shù)模型。
3，把模型算法化
算法化其實(shí)是一個標(biāo)準(zhǔn)化和對模型進(jìn)行算法構(gòu)建的過程。就拿做一件衣服來說，衣服是一個非標(biāo)的產(chǎn)品，但其實(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)工時的模型，一件非標(biāo)的衣服可以拆解到部件，動作，和時間。把這些要素串聯(lián)起來，可以計(jì)算出做一件衣服標(biāo)準(zhǔn)的時間。
4，把算法轉(zhuǎn)化為代碼
這就是一個編程的過程。通過軟件代碼把算法做成軟件的功能。
5，把代碼轉(zhuǎn)化為軟件
到軟件層面，是把功能串聯(lián)起來，過程中考慮功能的可重用，靈活性等。代碼被軟件化，就變成了一個軟件產(chǎn)品，可以拿來使用。
通過以上的5個遞進(jìn)式的描述，你大概能夠理解為什么數(shù)字化最后是需要通過軟件化來實(shí)現(xiàn)和支撐的。即使是自動化的機(jī)器設(shè)備，里面跑的也是軟件。但我們看到軟件本身還不夠，軟件是一個工具。
軟件的本質(zhì)：就是規(guī)范數(shù)據(jù)的流動，以數(shù)據(jù)的自動流動化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，而軟件不斷迭代的過程，也是不斷去創(chuàng)新運(yùn)行規(guī)律及模式的過程。
二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對制造企業(yè)的挑戰(zhàn)
1，對工業(yè)技術(shù)/管理技術(shù)的理解和認(rèn)知的挑戰(zhàn)
A，正如文章一開始中說道的，形成軟件的前提條件需要工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)。所以不要急著上軟件和項(xiàng)目，先需要對工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)有所了解和實(shí)踐。
在服裝領(lǐng)域有句話說：精益管理是實(shí)現(xiàn)智能制造的基礎(chǔ)。所以，如果對精益管理這種管理技術(shù)不了解的話，我們來講數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無從談起。
B，現(xiàn)在的制造過程中即使如服裝這樣還是以人工為主的制造，也已經(jīng)有了一些自動化設(shè)備。自動化設(shè)備中跑的是軟件，我們不能讓設(shè)備停留在設(shè)備層面，而需要去考慮設(shè)備的互聯(lián)，更關(guān)注對其中的數(shù)據(jù)采集，并通過工業(yè)技術(shù)模型來進(jìn)行控制和優(yōu)化。
2，對信息化/軟件系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施的能力挑戰(zhàn)
A，信息化是一個自上而下的系統(tǒng)工程。我們首先要認(rèn)知的是企業(yè)為什么要做工業(yè)化和信息化。這就是我們在兩化體系中提到的企業(yè)戰(zhàn)略要落地，需要打造新型能力線，而新型能力線的打造需要工業(yè)化和信息化的結(jié)合。所以信息化的規(guī)劃要跟戰(zhàn)略相匹配。
B，在數(shù)字化的過程中，是一種從業(yè)務(wù)需求到功能需求到技術(shù)需求的一個實(shí)現(xiàn)過程。而往往企業(yè)缺乏把一個業(yè)務(wù)問題定義為一個數(shù)據(jù)可分析問題的能力。
C，對很多企業(yè)來說，對流程和數(shù)據(jù)的認(rèn)知能力相對欠缺。而從傳統(tǒng)的線下管理或者說人工作業(yè)，轉(zhuǎn)化為線上（軟件）管理和自動化作業(yè)存在認(rèn)知偏差。
D，對于制造企業(yè)來說，各種層出不窮的軟件技術(shù)，企業(yè)很難去判斷優(yōu)劣，這里的坑很多。
3，系統(tǒng)建設(shè)中的投入與產(chǎn)出的挑戰(zhàn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型會牽涉到設(shè)備改造，系統(tǒng)建設(shè)，人員培訓(xùn)，咨詢輔導(dǎo)等方方面面，對企業(yè)來說是一筆不小的開支。在合適的時間投入合適的資源，并確保實(shí)效，對每個企業(yè)來說都是一個不小的挑戰(zhàn)。
4，系統(tǒng)建設(shè)從一次性項(xiàng)目投入到產(chǎn)品型不斷優(yōu)化和迭代的挑戰(zhàn)
以往的項(xiàng)目建設(shè)從項(xiàng)目啟動到項(xiàng)目上線是一個項(xiàng)目完成的終點(diǎn)。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，貫穿企業(yè)日常運(yùn)營，項(xiàng)目上線僅僅是起點(diǎn)。
從項(xiàng)目上線到適應(yīng)調(diào)整，到不斷改進(jìn)活學(xué)活用，到流程改善數(shù)據(jù)開發(fā)利用是一個不斷迭代的前進(jìn)過程。那么企業(yè)的運(yùn)營人員和IT團(tuán)隊(duì)是否可以承擔(dān)起這樣的角色和責(zé)任？有很多不確定因素。
三：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正確的姿勢
一個核心：
以兩化體系為核心，指導(dǎo)戰(zhàn)略落地；通過引入工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)，全面提升企業(yè)科學(xué)管理的理論水平和落地能力（解構(gòu)，量化，模型化）
兩個基本點(diǎn)：
A，項(xiàng)目建設(shè)以信息化規(guī)劃為索引，建立信息化規(guī)劃范式（應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃，功能架構(gòu)規(guī)劃，技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃）。
B，創(chuàng)造數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟環(huán)境：流程、數(shù)據(jù)、人?三要素。
規(guī)劃
A，在應(yīng)用架構(gòu)層建立包括基礎(chǔ)層、業(yè)務(wù)運(yùn)作層、經(jīng)營管理層、管控分析層、信息門戶及移動應(yīng)用為核心的5層架構(gòu)體系
B，在功能架構(gòu)層考慮重用和功能邊界，合理功能布局；
C，在技術(shù)架構(gòu)層，通過API接口連接異構(gòu)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)倉庫及報(bào)表工具縱向打通和抽取各層級數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)規(guī)范+API接口+數(shù)倉，搭建數(shù)據(jù)中臺。
軟環(huán)境
做事：需要有制度，有流程，有作業(yè)指導(dǎo)
數(shù)據(jù)：需要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化
人：培養(yǎng)業(yè)務(wù)+技術(shù)的復(fù)合人才。每個崗位向前跨半步，事半功倍。
收到這么一本書，看了目錄，如獲至寶。做IT有時候很痛苦，有些道理知道但講不清，大家都在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，終于，讀完這本書，講清楚了。
四：數(shù)字化--智能制造的本質(zhì)
智能制造從生產(chǎn)裝備自動化到數(shù)據(jù)流動自動化，其實(shí)是一個不斷消除不確定性提高資源產(chǎn)出效率的過程。
我們一直在說智能制造，總覺得是可以提高生產(chǎn)效率降低成本，其實(shí)這只是淺層次的理解。書中，安博士從三個層次遞進(jìn)的給出了精確的定義：
1，人、企業(yè)（系統(tǒng)）害怕不確定性，而信息可以減少認(rèn)知的不確定性；
2，企業(yè)資源產(chǎn)出的效率高于同行業(yè)的競爭對手，就會取得競爭優(yōu)勢；
3，數(shù)據(jù)的自動流動可以化解復(fù)雜系統(tǒng)（企業(yè)）的不信息確定性，從而優(yōu)化資源配置提升資源產(chǎn)出的效率。
智能制造的本質(zhì)
以數(shù)據(jù)的自動流動化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性。
A-關(guān)鍵詞：萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、軟件定義
記得在讀曾鳴教授的《智能商業(yè)》這本書中講到的雙螺旋結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能。在這本書中也同樣提到了有關(guān)于連接問題和數(shù)據(jù)問題。
提到的概念是萬物互聯(lián)，這里講到的萬物應(yīng)該是融合了物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的“物”，我們可以想象的是一個人與一切連接的場景，人機(jī)一體萬物互聯(lián)，互聯(lián)一切可數(shù)字化的事物。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的目的是為了驅(qū)動制造資源的優(yōu)化配置，這也是數(shù)據(jù)的深層價(jià)值所在。
增加的軟件定義，軟件的目的是建立一種規(guī)則流程和規(guī)范去定義數(shù)據(jù)如何流動。
其中還提到了兩個關(guān)鍵的平臺：
組織物和軟件的平臺：其指的關(guān)鍵還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺；
組織人的平臺：其核心是指當(dāng)我們用數(shù)據(jù)和軟件形成了體系以后，必將導(dǎo)致人所在的組織形成新的社會分工協(xié)作體系，組織將被重構(gòu)。
B-關(guān)鍵詞：“一硬”，“一軟”，“一網(wǎng)“，“一平臺”
CPS信息物理系統(tǒng)
Cyber-Physical System，顧名思義是指連接物理空間和虛擬空間的系統(tǒng)。當(dāng)兩個空間被連接起來，那么虛擬空間必須具有對物理空間的感知能力，并可以對其進(jìn)行實(shí)時分析，分析后的結(jié)果可以被用于科學(xué)決策，做出的決策可以被精準(zhǔn)的在物理和虛擬空間執(zhí)行。這些都是由數(shù)據(jù)驅(qū)動并形成了從數(shù)據(jù)-信息-知識-決策的數(shù)據(jù)自動流動的閉環(huán)
CPS是由以下這些要素形成的：
一硬：感知和自動控制；
一軟：工業(yè)軟件；
一網(wǎng)：工業(yè)網(wǎng)絡(luò)；
一平臺：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；
最后給大家留兩個問題，等著大家自己去思考、探索和實(shí)踐。當(dāng)然您可以去看這本書，去試著理解作者的邏輯和觀點(diǎn)，跟高手隔空對話。
軟件真的可以定義未來嗎？
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺究竟應(yīng)該如何構(gòu)建和打造？
五：興趣&工作，增強(qiáng)回路
2019重新回歸IT，總是說屁股坐到哪里就會從哪里來思考。但發(fā)現(xiàn)經(jīng)過那么多年，已經(jīng)從IT走出了很遠(yuǎn)。疫情期間，遠(yuǎn)程辦公，跟同事開玩笑說，我今天開始重新在我的筆記本上裝Sql Server2014 Management，經(jīng)過了10年之后，重新開始寫Sql 語句。感覺很好，因?yàn)橛信d趣在，曾有人說興趣和工作結(jié)合是一個增強(qiáng)回路，呵呵。
2020年的開年并不是很順利，但覺得宅家很好，可以有更多的時間去體系化的學(xué)習(xí)。記得20年前，讀過一本IT的雜志，有講到甲方IT人的職業(yè)生涯，除了繼續(xù)的走技術(shù)路線成為技術(shù)大牛外，最后是向左走向右走。向左走，成為CEO；向右走，成為咨詢顧問。現(xiàn)在來看這個職業(yè)生涯的選擇，其實(shí)在Hard部分，本質(zhì)沒有很大的差別。因?yàn)檫@兩者都需要一種體系化的能力。
IT人的思維結(jié)構(gòu)都喜歡自頂向下的思考。但要自頂向下談何容易，對于笨的人來說，基本只能是一路從下而上身體力行的去攀登，然后從某個節(jié)點(diǎn)至上而下去連接思考。
這次聽張麗俊老師有關(guān)《組織的力量》的課程終于開始學(xué)了點(diǎn)門道，其中說到：
企業(yè)成功=文化 x 戰(zhàn)略 x 組織能力
成功的企業(yè)，需要使命驅(qū)動（共同的價(jià)值觀），需要有好的戰(zhàn)略（戰(zhàn)略是看環(huán)境，看行業(yè)，看競爭對手，看自己，制定出來），需要良好的戰(zhàn)略落地的組織能力（指標(biāo)分解體系，承接指標(biāo)的組織保障，組織保障需要有合適的組織架構(gòu)，部門、崗位，人，一樣也不能少）。
So，2019年，一直被我掛在嘴邊的軟環(huán)境已經(jīng)有很好的解釋。IT是一種戰(zhàn)略落地的工具，是為了提升組織績效和治理能力而存在的工具。當(dāng)然，在人的認(rèn)知和能力層面上，還需要經(jīng)營管理者懂得如何把業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為一個能夠用數(shù)據(jù)來度量、分析、從而解問題的能力。所以，軟環(huán)境不僅僅是人的人認(rèn)知問題，也是一個組織能力（組織治理結(jié)構(gòu)）建設(shè)的問題。
所以，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個轉(zhuǎn)型并不一定是業(yè)務(wù)的變革和轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)第二曲線，更多的應(yīng)該是一種改變，用更科學(xué)的組織和運(yùn)營方式去做事情去管好人：
1，圍繞保障戰(zhàn)略落地的組織體系打造及能力建設(shè)，建立體系和結(jié)構(gòu)化的做事管人的規(guī)范及方法。
2，工具落地和數(shù)據(jù)度量。
六：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難嗎？
從去年開始一直在關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個趨勢。疫情期間也接觸了一些傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營者。疫情是一個砍，逼著大家開始思考做電商，做機(jī)器換人等等吧。但似乎大家頭腦中又有很多雜草，不知道應(yīng)該如何去做。所以打算寫一系列的文章出來，也順便來理理自己的思路。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，牽涉到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，自然也是一把手工程。那么作為企業(yè)的一把手或者具體的執(zhí)行者，需要有哪些思維模式或者說思考路徑才能來考慮這個事情是否可以做，如何開始做，是否可以做成呢？
我覺得需要有以下三種思維方式和能力，包括：生意人思維方式；量化思維能力；運(yùn)營思維方式和能力。我試著分別用一句話總結(jié)一下：
A-生意人思維方式：
就是用自己的資源去體察市場、客戶、競爭對手，尋找機(jī)會實(shí)現(xiàn)盈利。
B-量化思維能力：
就是有把一個業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)可分析問題的思維能力。
C-運(yùn)營思維方式和能力：
就是有一種分析問題和解決問題的思維方式和能力。
通俗點(diǎn)講對外就是在產(chǎn)品、客戶之間搭建起順利運(yùn)作制定連貫的策略的思維方式和能力。對內(nèi)就是建立KPI績效體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)促使達(dá)成的思維方式和能力。
七：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)
聽到數(shù)字化，聽到轉(zhuǎn)型這些詞，很多人有點(diǎn)暈。其實(shí)數(shù)字化只是一種工具，用這種工具來幫助企業(yè)發(fā)展（轉(zhuǎn)型）是核心。企業(yè)如何發(fā)展，在每個老板心中都有方向，這個方向也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。
在上一講中，我們提到生意人的思維，今天我們著重來講講什么是生意人的思維，這個思維方式如何跟企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相結(jié)合。
A-不是為了好看，而是為了有用
所謂“生意人”的視角，就是利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個工具和方法，是為了實(shí)現(xiàn)短期的盈利和長期的收益。有投入必有產(chǎn)出。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的不是為了好看，而是為了有用。
B-對“生意”有用的四個方向
企業(yè)要贏得短期的盈利和長期的收益，我們可以抽象為以下四個方向來考慮：
上：收入；下：成本；左：安全；右：資源。
企業(yè)本體就是企業(yè)的經(jīng)營模式。
收入：企業(yè)要想盡辦法開拓市場去增加收入。那么數(shù)字化可以幫助我們?nèi)?gòu)建新的市場，比如利用數(shù)字化的平臺（不僅限于天貓，京東等）構(gòu)建電子商務(wù)渠道等。
成本：企業(yè)要想盡辦法提升效率降低成本。降低成本的核心就是提升效率。那么數(shù)字化可以幫助我們?nèi)プ錾a(chǎn)預(yù)測，提升庫存的周轉(zhuǎn)效率從而降低成本；也可以幫助我們?nèi)?gòu)建以數(shù)據(jù)為抓手的精益化生產(chǎn)運(yùn)營能力，減少一切不必要的浪費(fèi)。
安全：企業(yè)要想盡辦法控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。那么我們要考慮的是建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估體系，并用數(shù)字化的手段去輔助跟蹤，提升決策的安全性。比如對于應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)評估。
這里特別要注意的是，數(shù)字化本身會形成一些新的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┰O(shè)備聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)被實(shí)時采集，必然會遇到病毒、數(shù)據(jù)安全等負(fù)面事件的干擾。我們對數(shù)字化工具越依賴，那么這個問題就會越突出。
資源：企業(yè)要想盡辦法利用好人、財(cái)、物、關(guān)系等一切資源。在物（設(shè)備）被不斷自動化智能化的時代，設(shè)備永遠(yuǎn)的在線狀態(tài)，讓它從一個物理實(shí)體成為了一個可以被實(shí)時監(jiān)控、實(shí)時調(diào)整、精確控制的虛擬存在。而人力目前被普遍認(rèn)為是一種最重要的資源，那么對人力的評估和績效不應(yīng)該停留在紙面和主觀的領(lǐng)域，而應(yīng)該通過數(shù)字化的手段被量化到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
C-數(shù)字化構(gòu)建的人和物的虛擬網(wǎng)絡(luò)，讓關(guān)系成為一種新的資源。
對“生意”有用的時間維度
企業(yè)本體不是一成不變的，如果把它放到時間維度上就是：
歷史，形成目前經(jīng)營模式的優(yōu)勢；
當(dāng)下，保持現(xiàn)有經(jīng)營模式的能力；
未來，想要構(gòu)建的新的盈利模式
歷史是存量，是我們經(jīng)過多年沉淀而形成的優(yōu)勢。在歷史層面，我們需要用數(shù)字化的手段去構(gòu)建我們的成功要素模型，讓機(jī)會和機(jī)遇成為一種必然，意思是看的更清楚。
當(dāng)下是增量，是在新的形式下，考慮環(huán)境因素、行業(yè)因素，我們要去保持增長的能力。在存量的基礎(chǔ)上，我們怎么可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具去做好增量，特別是在技術(shù)大幅度進(jìn)步的今天，我們?nèi)绾巫プ?shù)字化的技術(shù)紅利去構(gòu)筑我們的自己的競爭壁壘。
未來是變量，是我們要構(gòu)筑的一種新的盈利模式?？梢允抢脭?shù)字化手段去發(fā)展出一種全新的能力，派生出另外的一個增長點(diǎn)。
D-數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入是否值得
“值得”這兩個字跟“有用”存在很大的不同?！坝杏谩标P(guān)注的是現(xiàn)在，而值得關(guān)注的是“未來”。這是當(dāng)下盈利能力和未來利益的權(quán)衡。
數(shù)字化的工具利用，無論是購買新的數(shù)字化設(shè)備，引入新的軟件系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型等等，對企業(yè)來說都是一種投入。對于“生意”來說，在關(guān)注當(dāng)下回報(bào)的時候，必須要有長線的思考。
生意人需要有前瞻性思維和敢于冒險(xiǎn)的精神。這是我們對未來方向性的判斷。在這個計(jì)劃趕不上變化的時代，我們要的是方向正確，在迭代中去不斷前進(jìn)。我們不需要去關(guān)注技術(shù)，而應(yīng)該去關(guān)注技術(shù)如何為我所用。
八：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪里著手
聽到數(shù)字化，聽到轉(zhuǎn)型這些詞，很多人有點(diǎn)暈。其實(shí)數(shù)字化只是一種工具，用這種工具來幫助企業(yè)發(fā)展（轉(zhuǎn)型）是核心。企業(yè)如何發(fā)展，在每個老板心中都有方向，這個方向也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。
管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)說過：管理就是要可衡量。能量化盡量量化，不能量化盡量細(xì)化，不能細(xì)化盡量流程化。從他這句話我們來說說量化思維。
我們從一個業(yè)務(wù)問題說起。
A-分解的量化
一個業(yè)務(wù)問題要被解決，就是要對問題進(jìn)行分解，然后尋求解決方案。德魯克說的問題要盡量細(xì)化就是指的問題要盡量分解為最小可解決單位。
所以問題的分解就是第一個“量”。
B- 目標(biāo)的量化
問題被分解后，我們要針對問題采取措施，即制定解決方案。我們怎么來判斷解決方案是否有效，其實(shí)就是看采取的措施得到的結(jié)果是否有效。評價(jià)有效的最簡單的方法就是在問題被分解后我們對問題是否得到解決制定一個目標(biāo)。這就是目標(biāo)的量化。
C-結(jié)果的量化
有了問題，有了目標(biāo)，有了解決方案，我們就要采取具體的行動。那么解決方案是否有效，最簡單的方式也是讓結(jié)果可以量化，用結(jié)果的量化值與目標(biāo)進(jìn)行比較。這就是結(jié)果的量化。
以上就是一個把業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)可量化問題的基本思路。
那么問題來了，如果我們經(jīng)過了上面一輪動作，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題沒有被解決，那么問題出在哪里呢？
當(dāng)我們下決心按照解決方案去做了，會發(fā)現(xiàn)如下問題：
1，解決方案沒有對癥下藥。意思是解決方案本身有問題。
2，問題的分解方向不對或者沒有分解到最終問題的關(guān)鍵影響因素。
問題如何被正確分解的MECE原則，這是一個結(jié)構(gòu)化的思考力
第一條是完整性，說的是分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng)，要保證完整性；
第二條是獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。
結(jié)合以上兩點(diǎn)，我們對問題的解決就進(jìn)入了一個不斷的試錯和調(diào)整的過程。
“量”的核心是一種標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的描述可以是數(shù)字，可以是流程，可以是關(guān)鍵詞。如果我們把它理解為數(shù)量就太局限了。
有了量化思維方式和能力，才會有把一個業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)可分析問題的思維能力
九：數(shù)字化運(yùn)營
在百度百科中，對運(yùn)營的解釋是這樣的：
運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)的管理工作。
運(yùn)營這個詞來源于互聯(lián)網(wǎng)公司。在很多的電商相關(guān)的公司中都有運(yùn)營的崗位。電商的運(yùn)營更側(cè)重的是通過店鋪（系統(tǒng)）產(chǎn)出的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，做出具體的改善方案，根據(jù)改善方案去調(diào)整系統(tǒng)（比如說通過直通車這個工具去運(yùn)作流量，比如說去改善商品的展示圖片等），通過再次沉淀的數(shù)據(jù)去查看改善的有效性，以此往復(fù)達(dá)成最優(yōu)的平衡。
以上可以發(fā)現(xiàn)，整個的運(yùn)營過程中離不開系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
以往在傳統(tǒng)企業(yè)中，我們講經(jīng)營和管理。經(jīng)營和管理基本上可以理解為外和內(nèi)。對客戶（外人）講經(jīng)營，創(chuàng)造業(yè)績；對員工（內(nèi)人）講管理。隨著數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，在經(jīng)營和管理中越來越多的使用系統(tǒng)的工具，越來越多的有了實(shí)時數(shù)據(jù)，可以說，已經(jīng)有了運(yùn)營的環(huán)境。電商的運(yùn)營本身就是一種經(jīng)營性的活動，所以大家對于在經(jīng)營上或者說營銷端的運(yùn)營是比較好理解的。那么在很多的生產(chǎn)制造的傳統(tǒng)企業(yè)，有了運(yùn)營的環(huán)境，我們怎么來理解需要運(yùn)營的思維方式和能力呢？
運(yùn)營的客觀因素是系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，運(yùn)營的主觀因素是人的：計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制能力。
以下結(jié)合兩個典型的制造企業(yè)的運(yùn)營場景來談?wù)勥\(yùn)營的思維方式。
A，生產(chǎn)環(huán)節(jié)
服裝企業(yè)在精益化的生產(chǎn)運(yùn)營中，首先IE（服裝工程）的部門對服裝進(jìn)行了到部件的分解，并把每個動作的時間進(jìn)行了量化。這其實(shí)是一個標(biāo)準(zhǔn)化的過程。把看似非標(biāo)準(zhǔn)化的不同款式的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化到了最小的部件單位和每個動作的時間。這就是對每件服裝生產(chǎn)制造的一個計(jì)劃。
然后，服裝工程的部門會把人和這件被標(biāo)準(zhǔn)化了的衣服關(guān)聯(lián)起來，意思是誰在哪個位置做哪幾個動作去完成哪幾個部件的生產(chǎn)，最后合成一件衣服。這是生產(chǎn)路徑的一種計(jì)劃安排。
服裝的生產(chǎn)過程也就是計(jì)劃的實(shí)施過程。因?yàn)橛辛嗽O(shè)備的互聯(lián)和數(shù)據(jù)的實(shí)施采集，那么現(xiàn)場的服裝工程人員可以隨時了解到計(jì)劃的執(zhí)行情況，并分析數(shù)據(jù)及時采取措施，目的就是提升計(jì)劃的達(dá)成率。
只有在掌握實(shí)時數(shù)據(jù)的情況下，現(xiàn)場人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及時做出調(diào)整，才能提升對整個生產(chǎn)過程的控制能力。
以上是服裝工程人員對整個生產(chǎn)的運(yùn)營過程。我們會發(fā)現(xiàn)，要做好對整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，光有系統(tǒng)（設(shè)備）、數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。核心還是人對數(shù)據(jù)的分析能力，人的調(diào)整和改善能力。在這里人和數(shù)據(jù)是相互依存的。
B，管理環(huán)節(jié)
企業(yè)內(nèi)部的管理無非是提供支撐服務(wù)和管控風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在無論是ERP系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等等，都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)。但要把數(shù)據(jù)用到管理，對數(shù)據(jù)有三個層級的要求：
有數(shù)據(jù)
有正確的數(shù)據(jù)
有正確及時有效的數(shù)據(jù)
系統(tǒng)的運(yùn)行可以產(chǎn)出數(shù)據(jù)，可以通過系統(tǒng)內(nèi)的邏輯關(guān)系產(chǎn)出一部分正確的數(shù)據(jù)。但數(shù)據(jù)要正確和及時有效還是需要運(yùn)營人員的干預(yù)。
以管控風(fēng)險(xiǎn)為例，管控經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，肯定是從銷售合同開始的。銷售合同就是每個最小單位的風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃。合同中給出了影響風(fēng)險(xiǎn)的幾個關(guān)鍵要素，包括客戶、單價(jià)、數(shù)量、交期、付款方式等。合同是我們實(shí)施管控的計(jì)劃。
風(fēng)險(xiǎn)的管控是一個控制過程，這個控制過程首先是通過管控系統(tǒng)中的具體單據(jù)，比如說出入庫單，結(jié)算對賬單，銷售發(fā)票，收款單去實(shí)現(xiàn)的。這是一個風(fēng)險(xiǎn)量化的過程。所以運(yùn)用人員必須去跟蹤這些單據(jù)以確保其及時正確。同時，通過跟合同的要素去比對，及時發(fā)現(xiàn)問題去防范過程中的風(fēng)險(xiǎn)。
在整個的過程中，我們也會發(fā)現(xiàn)光有系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過對單據(jù)正確性及時性的管理，對整個合同執(zhí)行的監(jiān)督和控制，發(fā)現(xiàn)控制點(diǎn)，并建立標(biāo)準(zhǔn)，才能提升規(guī)范性，從而降低風(fēng)險(xiǎn)提升整體的管理效率。
運(yùn)營這個詞或許傳統(tǒng)企業(yè)的人員有點(diǎn)陌生。如果我們回到傳統(tǒng)管理的理念，其實(shí)就是PDCA的循環(huán)，就是SMART原則。數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程，推動了數(shù)據(jù)采集的實(shí)時性和廣泛性，從而可以讓我們看到更小顆粒度的數(shù)據(jù)、更實(shí)時的數(shù)據(jù)，隨時判斷并做出決策和調(diào)整。
經(jīng)營和管理者，只有具備了管理技術(shù)的理念，掌握了SMART原則，有了運(yùn)營的思維方式和能力，才能充分利用信息技術(shù)去提升企業(yè)的經(jīng)營和管理的效率
十：數(shù)字化運(yùn)營中IT角色與作用
在數(shù)字化浪潮下，傳統(tǒng)企業(yè)也在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么傳統(tǒng)企業(yè)的IT部門究竟應(yīng)該充當(dāng)什么角色？起到什么作用？交流啟發(fā)思考，認(rèn)知指導(dǎo)行動。
A, 向前走半步
在部門內(nèi)部會議中，我們經(jīng)常會說到溝通這個話題，在溝通中如果大家都能往前走半步，溝通的效率才能真正的得到提升。從IT部門來說，走半步的意思就是需要去了解業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)的IT部門是以其他部門的需求去組織項(xiàng)目，通過實(shí)施項(xiàng)目去滿足需求的。往往在項(xiàng)目交付后，我們就會離項(xiàng)目很遠(yuǎn)，變成了運(yùn)維：解決著系統(tǒng)的Bug問題、修復(fù)著數(shù)據(jù)以及承接后續(xù)由業(yè)務(wù)部門再提交的需求。
這樣的“好處”就是：
A，IT部也不用真正的去了解業(yè)務(wù)。
B，IT部永遠(yuǎn)是讓人生畏的、神秘的和陌生的；
C，IT部的績效總是無法令人滿意的；
D，IT人永遠(yuǎn)可以蜷縮在自己給自己找的不善于溝通交流的舒適區(qū)中；
我很喜歡說的一句話：性格是我們給自己營造的最大的舒適區(qū)。
而隨著云計(jì)算，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，大家越來越多的產(chǎn)生失落感。
以上究竟是什么造成的？是組織造成的嗎？是上級領(lǐng)導(dǎo)的重視造成的嗎？都不是！我覺得還是我們自己造成的。
或許在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，要老板提出清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路是困難的（我們也看到有的企業(yè)老板確實(shí)有這樣的能力和視野），但如果我們能夠從需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍皩?dǎo)向（這個詞是陳總說的），向前跨出一步，去了解業(yè)務(wù)，去跟業(yè)務(wù)結(jié)成同盟，學(xué)會用數(shù)字化創(chuàng)新的思路去描繪業(yè)務(wù)場景，那么我們也真是扎扎實(shí)實(shí)的走出了第一步。當(dāng)然，前提是需要去轉(zhuǎn)變觀念，確立目標(biāo)，拋卻面子，積極溝通，主動學(xué)習(xí)。
B, 向后退半步
IT部門在很多傳統(tǒng)的企業(yè)是一個非經(jīng)營性的部門，也有說是職能部門或者是花錢的部門。很多在制造企業(yè)的IT從業(yè)者心有不甘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，IT部門應(yīng)該沖在一線嗎？
我的回答同樣是，NO！
我的觀點(diǎn)是這樣的：如果心有不甘，可以去一線的業(yè)務(wù)部門，畢竟是創(chuàng)造利潤的部門。
如果有心要留在非經(jīng)營性的部門，那么首先考慮的問題就是少花錢多干事。
向后退半步不是退縮，也不是逃避，因?yàn)槠鋵?shí)我們還真的無法代替業(yè)務(wù)。
我們思考的方向應(yīng)該是如何跟業(yè)務(wù)部門去合作跟其他職能部門去合作，如何用數(shù)據(jù)去支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)揮價(jià)值。之前有句話說從傳統(tǒng)的IT時代到DT時代，那么我們也應(yīng)該從傳統(tǒng)的項(xiàng)目、運(yùn)維去更好的拿起數(shù)據(jù)的武器，打通各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，不斷整合而發(fā)揮出數(shù)據(jù)的價(jià)值。
C, 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，IT部門的作用究竟是什么，“賦能”這兩個詞很好的概括出了方向。我們應(yīng)該利用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、BI、人工智能等技術(shù)手段去賦能企業(yè)，通過數(shù)據(jù)整合和平臺構(gòu)建提升企業(yè)IT軟環(huán)境，在傳統(tǒng)的提升效率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好實(shí)時的高效的數(shù)據(jù)采集，打通數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)分析成為每個部門每個管理者能自主去完成的事情。讓數(shù)據(jù)+模型（算法）+應(yīng)用場景在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮更大的價(jià)值。
D, IT具體能做些什么？
其實(shí)這篇文章寫了很久，其中的內(nèi)容帶有很多面對部門轉(zhuǎn)型的不成熟的想法，或許一時對IT部的綜合能力要求過高，或許我們要經(jīng)歷一個很長的時期才能做到，但因?yàn)橹霸谙M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，受了很多互聯(lián)網(wǎng)公司的影響，一直喜歡這句話：因?yàn)橄嘈潘钥匆?。跟大家共勉?/p>
D1-從軟件項(xiàng)目實(shí)施到軟件產(chǎn)品運(yùn)營
傳統(tǒng)很多IT部在企業(yè)上項(xiàng)目的過程中都承擔(dān)丙方的角色，即所謂的選型和配合乙方做項(xiàng)目實(shí)施跟進(jìn)。為什么會是丙方的角色，主要的原因：
A，IT部不是業(yè)務(wù)部門，項(xiàng)目的需求都是甲方（業(yè)務(wù)部門）提出來的。
B，IT部不是一個開發(fā)軟件的技術(shù)部門（排除有很多人員配置和軟件技術(shù)開發(fā)能力的IT團(tuán)隊(duì)）
所以，傳統(tǒng)的IT部門就成為了丙方，只能起到輔助的一個角色。
相較于外部的乙方（軟件公司）而言，其實(shí)大多數(shù)的IT部是更了解本公司的業(yè)務(wù)構(gòu)架的。而隨著業(yè)務(wù)和市場環(huán)境的快速變化，企業(yè)對數(shù)字化的依賴度越來越強(qiáng)，業(yè)務(wù)的需求和項(xiàng)目實(shí)施越來越變成一個常規(guī)化的工作。同時軟件編程技術(shù)的進(jìn)步，也給予了IT部越來越多的空間和能力去開發(fā)適合企業(yè)的產(chǎn)品，并通過運(yùn)營去不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新產(chǎn)品。
所以，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，IT的工作應(yīng)該變成從被動的接受業(yè)務(wù)需求，到主動的去溝通業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而落地解決方案到由IT部與乙方共同實(shí)現(xiàn)的過程。
然后不斷的去重復(fù)和優(yōu)化這個工作，變以往的系統(tǒng)運(yùn)維為產(chǎn)品運(yùn)營。
D2-從關(guān)注需求、功能實(shí)現(xiàn)到關(guān)注數(shù)據(jù)采集、模型構(gòu)建
IT以往的工作是圍繞需求落地、項(xiàng)目實(shí)施展開的。在軟件項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們會關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)和流程的通暢，而我的理解：功能和流程實(shí)現(xiàn)是一個過程，核心是保證數(shù)據(jù)的及時性，完整性，正確性，最后通過分析數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案并落實(shí)解決方案再次通過數(shù)據(jù)去驗(yàn)證問題是否得到解決，這是用數(shù)據(jù)去輔助解決管理問題的一個經(jīng)典模型。
但現(xiàn)在，特別是在智能采集終端和自動化的設(shè)備被不斷應(yīng)用到業(yè)務(wù)場景中時，數(shù)據(jù)的采集更多的不再依賴于人工，數(shù)據(jù)采集的細(xì)致度、精確度、密度都在不斷的被提升，那么我們更多的應(yīng)該去關(guān)注數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)去驅(qū)動管理。利用數(shù)據(jù)能做什么？這個問題在前幾天讀安筱鵬博士的《重構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯》一書給出了很清晰的思路：
1，數(shù)據(jù)能驅(qū)動提高全要素生產(chǎn)效率，用數(shù)據(jù)去實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。
2，數(shù)據(jù)能驅(qū)動數(shù)據(jù)流動：把數(shù)據(jù)在正確的時間以正確的方式傳遞給正確的人和機(jī)器。
3，數(shù)據(jù)能驅(qū)動決策：數(shù)據(jù)模型結(jié)合大數(shù)據(jù)的不斷迭代優(yōu)化所產(chǎn)生的人工智能，能夠?qū)嵤┎⒃诟鱾€環(huán)節(jié)參與決策或者作出決策。
D3-發(fā)揮整合的能力
我們從未有過那么迫切的心態(tài)去消滅信息孤島，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的，還有企業(yè)外部的。
所以從橫向系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合，到縱向數(shù)據(jù)一體化應(yīng)用，到構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺，必定是IT要生長出來的一種能力。
現(xiàn)在對數(shù)據(jù)中臺的概念描述的很多，但不同的企業(yè)因?yàn)楣炯軜?gòu)和業(yè)務(wù)屬性不同，對數(shù)據(jù)中臺的理解也會不同。但不管怎么變化，數(shù)據(jù)中臺的核心還是數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間的流向基本上是橫向系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共用、參照、打通，縱向的數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建，然后提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
D4-激活組織自助與參與的力量
信息技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建了軟件的應(yīng)用場景和環(huán)境，要數(shù)字化融入到業(yè)務(wù)場景中，信息系統(tǒng)應(yīng)該變的更好用、可用、易用，同時IT部門要不斷的去激發(fā)場景用戶的參與度和提升系統(tǒng)的自助能力。
當(dāng)一個系統(tǒng)或者一個產(chǎn)品能夠讓更多的人愿意去參與其中，產(chǎn)品和系統(tǒng)才真正有了生命力。我在很多公司看到這樣的嘗試。
A，比如說在OA中構(gòu)建部門的門戶和共享中心。讓相關(guān)部門主導(dǎo)或者共同來參與自己的數(shù)字化門戶的構(gòu)建，并自發(fā)的來錄制視頻告知客戶如何使用這個門戶進(jìn)行相關(guān)工作，這些都是很好的嘗試，而以往這些都是IT部門做的事情。
B，比如說最近看到很多的產(chǎn)品，通過IT部在后臺對數(shù)據(jù)的整合，前臺（軟件系統(tǒng)）通過簡單的培訓(xùn)就能讓業(yè)務(wù)部門掌握數(shù)據(jù)分析工具，建立多維度的分析模型。
我們以前經(jīng)常說，IT就不僅僅是IT部門的事情，現(xiàn)在，通過以上的兩個案例，我們驚喜的看到了在組織內(nèi)部非IT部門的變化。當(dāng)然，這些都離不開IT部門的推動和對應(yīng)用環(huán)境可用性的構(gòu)建。全員參與才能激發(fā)組織活力真正的完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
以上對IT部的使命提出了更高的要求，但無論怎么做，IT永遠(yuǎn)需要兩手抓：
D-5培養(yǎng)I&T的能力
I：信息，知識，業(yè)務(wù)能力
T：技術(shù)落地的方案、實(shí)施和產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)據(jù)模型構(gòu)建的能力
