卡耐基金言

◆ 批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。

◆ 因批評而引起的羞忿，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應該矯正的現(xiàn)實狀況，一點好處也沒有。

◆ 盡量去了解別人，而不要用責罵的方式；盡量設(shè)身處地去想——他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比起批評責怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。

1931年5月7日，紐約發(fā)生了一樁轟動一時的搜捕事件。警方經(jīng)過幾星期的搜捕，被稱為“雙槍殺手”的克洛雷，終于在位于西頭大街的他的女友的寓所中被擒獲，而這位殺手是一個煙酒不沾的人。

150名警方人員與偵探在克洛雷藏匿地點的頂樓展開包圍。他們先在屋頂上砸了一個洞，打算用催淚彈把克洛雷逼出來，并且在四周建筑物上架上了機關(guān)槍。約一個多鐘頭后，這幢紐約高級住宅響起了槍聲，還有機關(guān)槍“噠—噠—噠—”的聲音。那位“警察克星”克洛雷就蹲伏在一個大沙發(fā)后面，對著警方開槍。上萬名市民涌到街道上看熱鬧，這是紐約市前所未有的壯觀場面。

克洛雷就擒后，紐約市警察局長E·P·馬洛里發(fā)表談話時表示：這位雙槍惡徒是紐約有史以來最具危險性的罪犯。他動不動就開槍殺人。”局長如此說道。但是，這個“雙槍殺手”對自己的看法如何呢？那天，圍攻的警察向公寓開槍的時候，克洛雷正在寫信給“有關(guān)人士”，他如此寫道：“在我外衣里面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心——一顆不會傷害別人的心。”當他寫這封信的時候，鮮血從傷口流出，在紙上留下深紅的痕跡。

就在搜捕發(fā)生之前，克洛雷還和女友開車在長島一鄉(xiāng)村公路上尋歡。有個警員走上前去，向克洛雷說道：“請出示你的駕駛執(zhí)照?！?/p>

克洛雷一語不發(fā)，掏出手槍就是一陣狂射。警員中彈倒地，克洛雷跳下車，從警員身上找出左輪槍，又向倒地不起的尸體開了一槍。這難道就是他自己所說的“在我外衣里面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心——一顆不會傷害別人的心”嗎？

克洛雷最后被判死刑。當他到達星星監(jiān)獄（美國關(guān)押重罪犯人的監(jiān)獄）里放著電椅的受刑室時，有沒有說“這就是我殺人的代價”？沒有！他反而說：“這就是我自衛(wèi)的結(jié)果?！?/p>

整個事件的關(guān)鍵是：“雙槍殺手”克洛雷根本不覺得自己有什么錯。