關(guān)于作者：

《瞬變》，就是瞬間改變的意思，是一本教我們?nèi)绾胃淖冃袨榱?xí)慣的書。作者有2位，一位是叫奇普希斯，是斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為的教授，另一位是他的弟弟，是哈弗商學(xué)院的研究院，他們以前還寫過一本著名的全球暢銷書《決斷力》。

關(guān)于本書：

在這本書里作者給我們總結(jié)出了一套如何改變習(xí)慣的方法論。

改變行為習(xí)慣的三個步驟：

大象與騎象人是個心理學(xué)模型，我們的情感面比作一頭大象，理智面比作騎在大象背上的那個騎象人。大象的特點是關(guān)注眼前的利益，而騎象人的特點是關(guān)注長遠的利益。改變，就是同時說服騎象人和大象的過程，總結(jié)起來就3步：

一、指揮騎象人

一個人看起來難以改變，遲遲不肯行動，其實只是腦袋中的騎象人不知道該怎么走。 騎象人的優(yōu)點是會關(guān)注長遠的利益，缺點是會過度分析。當選擇太多，沒有具體步驟的時候，騎象人就傾向于不行動，所以要先找到亮點，找到榜樣。

案例：國際慈善組織的杰瑞，接到了一個去越南在6個月內(nèi)改善當?shù)貎和臓I養(yǎng)不良問題的任務(wù)。他先四處拜訪當?shù)氐拇迕?，調(diào)查他所在的那個地區(qū)各個家庭的實際情況，給那里的孩子測身高，量體重，然后把這些數(shù)據(jù)整理出來。然后找到這些家庭中的亮點，他發(fā)現(xiàn)，也有一些家庭窮的是叮當響，但是他們的孩子就比其他家的孩子更健康，這就是亮點所在。然后剔除一些不具代表性的樣本，最后他找到一家比較典型的家庭，經(jīng)過跟蹤調(diào)查他發(fā)現(xiàn)，這家人喂養(yǎng)孩子的方式還真就和其他家不一樣，分別是少食多餐，積極喂養(yǎng)，豐富的食物種類。找到這個亮點之后就可以推廣了。

所以找到榜樣，明確的告訴騎象人下一步要怎么做，這個是改變的一個關(guān)鍵點。

案例：傳統(tǒng)的心理治療里，心理醫(yī)生會大量分析病人的過去，讓病人回想身上這些不良行為的原因，最后的結(jié)論通常是正確的廢話，它不解決問題。焦點治療法，它只關(guān)心怎么解決現(xiàn)在的問題，改變以后的行為習(xí)慣。比如戒酒，治療師會先問他一些問題：你上一次保持清醒的時候是什么時間？假設(shè)你睡一覺之后就奇跡般的戒酒成功了，接下來你要干些什么呢，你保持清醒的時候心情是什么樣子的？你每次想喝酒前都在做些啥？治療師會不斷的引導(dǎo)和暗示這個酒鬼，讓他知道自己并不是時時刻刻都喝醉的，他有能力戒酒，而且清醒的時候感覺更好，在這里，酒鬼清醒的那個時刻就是這個案例的亮點，接下來把它放大，變成實際可操作的步驟就讓酒鬼去執(zhí)行。

亮點可以讓騎象人離開原地打轉(zhuǎn)的狀態(tài)，但想要做出改變，關(guān)鍵還得激勵大象。

二、激勵大象

作者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的改變順序根本不是分析，思考，改變，而是先看見，然后感覺，最后改變。所以產(chǎn)生感覺是激勵大象的重要環(huán)節(jié)。

案例：一所研究機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很多患癌癥的病人在接受化療的時候通常很配合，在下一個吃藥階段容易不按時吃，最后導(dǎo)致癌細胞擴散，讓前面的化療也功虧一簣。為了引起病人的重視，這所研究機構(gòu)就做了一款游戲，把藥物對抗癌細胞的過程用畫面表現(xiàn)出來。在游戲里面玩家可以扮演一個小機器人，專門消滅身體里的癌細胞，每按時吃一次藥，這個小機器人的戰(zhàn)斗力就增加，這款游戲產(chǎn)生的效果就是讓病人保持按時吃藥的習(xí)慣。

產(chǎn)生感覺的方式就是實實在在的看見那個場景，要么產(chǎn)生害怕，急迫的感覺，要么產(chǎn)生喜悅，興奮的感覺，不管哪種情緒，都能引起大象的重視。

改變過程當中一個重要的方法，就是縮小改變的幅度，給自己一種已經(jīng)開始的感覺。

案例：

1.一家洗車行推出了積分會員卡促銷活動，顧客每洗一次車，就可以在卡片上蓋個章，集滿8個章，就能免費洗一次車。然后用相同的方式再給另外一批顧客發(fā)放一樣的卡片，不一樣的是，前面2個章店鋪已經(jīng)幫你提前蓋好了，這就是讓顧客有一種我已經(jīng)完成了2次蓋章的感覺，最后的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，后面一種促銷方式顧客的回頭率大大提高了，完成全部蓋章的顧客數(shù)量是前面的1倍多。

2.假設(shè)你每天下班后都打算去健身房，但是下班之后就累的筋疲力盡了，就想趕快回去躺到沙發(fā)上看電影，一想到要從頭開始做一系列的運動就覺的難受。這時候假如有一個科學(xué)家過來對你說，你知道嗎？其實你在辦事室已經(jīng)完成了大部分的運動了，你每點一次鼠標，消耗8卡路里的能量，你上一次廁所，消耗30卡路里，你上下樓一趟，消耗100卡路里，現(xiàn)在你只需要去健身房在跑步機上待那么一小會兒，就能完成這一天的標準運動量。這樣一說，你是不是就感覺再堅持一會就能完成一天的任務(wù)了，這個事情就變的簡單了不少。

三、營造環(huán)境

把環(huán)境想象成一道斜坡，你需要搬開斜坡上的障礙物，在斜坡上隔一段放一根香蕉，順便在旁邊插上旗子，時刻告訴大象離終點還有多遠，然后在斜坡上推大象一把，大象就自己順著這條道走了。簡單說就是設(shè)計一個讓正確行為更容易發(fā)生，讓錯誤行為更難發(fā)生的環(huán)境。

案例：

學(xué)校門口的馬路上都會設(shè)置減速帶；

超市會把最暴利的產(chǎn)品放在和顧客視線平行的位置；

公司為了方便大家交流會去掉了工位之間的隔板；

銀行為了防止顧客把銀行卡落在取款機里，就把取款機設(shè)計成強制取回卡片后才能拿錢模式。

所以如果你想專注的把一件事完成，就請把自己放在一個合適的環(huán)境里面。

總結(jié)一下，這本書給我們講了讓改變發(fā)生的一套方法。首先，指揮騎象人，用簡單的語言和它交流，用找到亮點的方式，總結(jié)出具體的步驟，明確告訴它下一步要怎么做。接下來激勵大象，大象要找到感覺才有動力，而產(chǎn)生動力的方式有2方面，一方面是要讓它看見具體的場景，產(chǎn)生急迫或是愉快的感覺。另一方面是縮小改變的幅度，給大象建立信心。最后需要營造一個路徑，制造一個讓錯誤行為不容易發(fā)生，讓正確行為更容易發(fā)生的環(huán)境。用這個方法同時說服騎象人和大象，這樣不管是改變自己的行為習(xí)慣，還是改變他人的行為習(xí)慣，都是有可能的了。

改變都需要一個過程，大象和騎象人的關(guān)系一定是相互合作的，改變是為了成為更優(yōu)秀的自己，只有用更耐心方式和自己相處，才能達到這個目標。

金句：

1、看似頑固抗拒，實則方向不明?？此茟杏诟淖?，實則精疲力竭?？此迫说膯栴}，實則情境問題。

2、方向不明是改變的大敵，想要改變成功，就必須把模糊不清的目標轉(zhuǎn)化成具體實在的行為。

3、縮小改變幅度，讓改變小到可以輕松取勝的程度。只要打掃干凈一間屋子，償清一筆債務(wù)，心中的恐懼感便會無影無蹤，進城就會像滾雪球一樣快。

4、行為在個人層面和團體層面都有傳染性，借助同伴的影響，培養(yǎng)認同感，達到改變目的。