53遵循原理原則

京瓷自創(chuàng)辦以來(lái)，所有的事情都是遵循原理原則的前提下做出決斷的。

公司的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該合乎清理，遵循道德。

即使面對(duì)至今未曾遇到過(guò)的新的經(jīng)濟(jì)狀況，判斷也不會(huì)失誤。

做判斷事物時(shí)，都必須把“作為人，何為正確？”作為原則。

作為個(gè)人判斷事物絕不能以小我私心的狀態(tài)以得失為判斷。因該隨時(shí)觀察自己的起心動(dòng)念，以大我以利他心還有合乎與義理，作出判斷。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)更是如此。企業(yè)是社會(huì)的器官，在天地中運(yùn)行，要與宇宙的意志相協(xié)調(diào)。同頻運(yùn)動(dòng)。

54貫徹顧客至上主義

所謂獨(dú)立自主，就是要不斷創(chuàng)造出客戶期待的有價(jià)值的產(chǎn)品

在交貨期、質(zhì)量、價(jià)格、新產(chǎn)品開發(fā)等所有的環(huán)節(jié)上，全方位地滿足客戶的需求

取悅客戶是從商之本，做不到這一點(diǎn)，就不可能持續(xù)獲取利潤(rùn)

盡力滿足，各種無(wú)理要求，哪怕大半夜，也要按照客戶的指示

想起自己剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)幫客戶拍產(chǎn)品照片，因?yàn)樽约菏堑谝淮巫鲰?xiàng)目沒(méi)有想到。當(dāng)時(shí)按照要求已經(jīng)完成了一組拍攝，也是按照客戶的要求。但是最終客戶覺(jué)得還是不夠好，還要在拍一套，可項(xiàng)目的拍攝費(fèi)用我們已經(jīng)用完了，當(dāng)時(shí)與合作的攝影師商量我們?cè)谂囊淮?，讓可滿意，過(guò)程中，攝影師就不愿意了，而且后來(lái)只要是他休息就不接電話了。而我一直保持著任何時(shí)候都在對(duì)接客戶，最后我又找了新的攝影師，又借了朋友的廚房拍攝新的照片。最后實(shí)現(xiàn)了客戶的要求。

在這一點(diǎn)我絕對(duì)沒(méi)有私心，做好項(xiàng)目給予客戶好的結(jié)果。是我和客戶共用的愿望。因?yàn)榭蛻艉茫也藕谩?/p>

后來(lái)我在一些專業(yè)上的固執(zhí)，與客戶發(fā)生了摩擦，就沒(méi)有把這點(diǎn)堅(jiān)持下去。當(dāng)時(shí)心理就會(huì)罵客戶?？催@起心動(dòng)念多可怕。

堅(jiān)持客戶至上時(shí)刻取悅客戶為客戶服務(wù)，要有感恩的心，心中要愛(ài)你的客戶。幫助他好就是幫助自己好。