我們都知道社會主義核心價值觀是富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善；也知道當代革命軍人核心價值觀是忠誠于黨、熱愛人民、報效國家、獻身使命、崇尚榮譽，在國外的西點軍校也有責任、榮譽、國家的價值觀，還有許多做的比較好的知名企業(yè)也都有自己的核心價值觀，那到底什么是核心價值觀，他有什么作用？今天咱們來探討一下這個問題。

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什么是核心價值觀？

核心價值觀是企業(yè)文化的核心。

說白了就是企業(yè)提倡什么，反對什么。

專業(yè)一點說，核心價值觀就是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。就是員工判斷社會事務(wù)時依據(jù)的是非標準，遵循的行為準則。如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場等等。

美國的威廉．詹姆斯這樣說過：“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念，就收獲一種行為；你播種一種行為，就收獲一種習慣；你播種一種習慣，就收獲一種性格；你播種一種性格，就收獲一種命運?？傊?，一切都始于你的觀念?！边@一觀點同樣適應(yīng)于企業(yè)的生存發(fā)展。同任何生命體一樣，企業(yè)也有自身的生命周期，有的壽命長一些，成為百年老店；有的短一些，如曇花一現(xiàn)，其共同點可以套用列夫·托爾斯泰的一句話，成功的企業(yè)都是一樣的，失敗的企業(yè)各有不同。

?從成功企業(yè)的實踐看，他們之所以能持續(xù)生存發(fā)展，一個共同特點是信守核心價值觀，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程中滲透，并內(nèi)化為員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習慣和性格，固化為規(guī)劃、制度和機制，從而形成企業(yè)的核心競爭力。因此，核心價值觀是企業(yè)文化的基石，是所有成功企業(yè)的文化基因。

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核心價值觀有什么作用？

核心價值觀可以塑造企業(yè)的行為。企業(yè)核心價值觀明確告訴員工什么是我們應(yīng)該做的，什么是不該做的，對員工起著一種非正式的控制系統(tǒng)的作用。而統(tǒng)一的集體行為是實現(xiàn)企業(yè)目標的基石，是圍繞企業(yè)目標有效運作的重要保證。潛移默化的文化氛圍，長期積累的文化底蘊，以能為本的人文關(guān)懷，能夠使員工形成與核心價值理念相一致的集體行為。據(jù)此有專家稱，衡量企業(yè)凝聚力大小的標準是，集體行為的統(tǒng)一程度、運作強度、持續(xù)韌度。實踐證明，那些成功企業(yè)的文化建設(shè)之所以能夠成為推動企業(yè)發(fā)展的動力，一個重要原因就在于企業(yè)文化有廣泛的群眾基礎(chǔ)，能夠使企業(yè)價值觀深植于員工的內(nèi)心，變成員工的行為和崗位實踐。特別是擁有強大集體行為的企業(yè)，實現(xiàn)目標的力度越大，就越需要統(tǒng)一的核心價值觀規(guī)范員工的行為，使個人行為與企業(yè)行為統(tǒng)一起來，變制度規(guī)范為行為規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束，變多元文化為一元文化?？讫埣瘓F曾專門實施了“萬龍耕心”工程，統(tǒng)一員工行為方式。因此，要從加強企業(yè)文化管理入手，在全員共同認知和實踐核心價值觀上下功夫，形成符合企業(yè)價值觀要求的員工共同的“做事方式”，營造適應(yīng)經(jīng)濟、社會發(fā)展要求、顧客需求的企業(yè)運行環(huán)境。

?核心價值觀可以塑造企業(yè)的性格。性格是企業(yè)集體個性的集中體現(xiàn)。如果一個企業(yè)沒有統(tǒng)一的個性，企業(yè)對市場和環(huán)境便無法適應(yīng)，企業(yè)就沒有競爭優(yōu)勢，就不能持續(xù)生存和發(fā)展。適應(yīng)性、個性是企業(yè)生命力和活力的集中表現(xiàn)。企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念個性化是塑造企業(yè)性格的集中體現(xiàn)。從某種意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家文化，有什么樣的領(lǐng)導人就有什么樣的企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導人的素質(zhì)決定企業(yè)文化的優(yōu)劣；企業(yè)家不僅是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基本要素，也是培育獨特的的企業(yè)價值觀的關(guān)鍵所在。同樣，企業(yè)領(lǐng)導人作為企業(yè)的“精神領(lǐng)袖”，其自身的特質(zhì)和人格魅力決定了企業(yè)的性格。如華為的狼式文化體現(xiàn)了任正非的獨特價值觀，海爾文化體現(xiàn)了張瑞敏的自強不息、追求卓越的精神，GE文化體現(xiàn)了韋爾奇追求“速度、簡單和自信”的思想。微軟公司在比爾·蓋茨領(lǐng)導下，以其不息的創(chuàng)新精神、杰出的開發(fā)和管理才能，成為知識經(jīng)濟時代精英朝覲的圣殿?？梢?，每一個企業(yè)的企業(yè)文化都深深打下了企業(yè)家的鮮明思想烙印，尤其是企業(yè)創(chuàng)始人的思想和作風對于企業(yè)文化的形成起重要的奠基作用。同時企業(yè)的集體性格塑造不是一朝一夕形成的，而是幾代企業(yè)家漚心瀝血精心打造的結(jié)晶，更是全員團隊精神的凝聚。因此，企業(yè)家既是企業(yè)文化的第一推動者，又是企業(yè)文化的“播種機”、“傳教士”，闡明企業(yè)價值觀是卓越領(lǐng)導人的重要標志，而實踐價值觀和塑造有個性的企業(yè)文化是全員的共同責任。

?核心價值觀可以塑造企業(yè)的習慣。亞里士多德曾經(jīng)說過：“我們每一個人都是由自己一再重復的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習慣?！睂嵺`證明，良好習慣是企業(yè)群體智慧的結(jié)晶，是一筆寶貴的精神財富，是牢不可破的無形力量。企業(yè)良好習慣的養(yǎng)成過程就是滲透企業(yè)核心價值觀的過程。因為企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，形成于企業(yè)家的自覺倡導和示范，形成于企業(yè)發(fā)展過程之中，產(chǎn)生于企業(yè)變革過程之中，落實在員工集體行為之中?！疤煜麓笫卤刈鲇诩殹薄Ｆ髽I(yè)核心價值觀要變成員工的良好習慣，并不是輕而易舉的，必須體現(xiàn)在管理過程中的每一個細節(jié)。一方面要建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有看不見的價值觀導向，又有看得見的制度化的規(guī)范、習慣和準則。理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。如華為公司倡導員工學雷鋒，但不讓學雷鋒者吃虧，使自覺遵守“華為基本法”成為員工的習慣；在沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗中，有個著名的“10英尺規(guī)則”，即只要顧客在你周圍的10英尺之內(nèi)，你就要笑臉相迎。另一方面企業(yè)習慣的形成重在養(yǎng)成，持之以恒，特別是通過反映企業(yè)核心價值觀的生動案例、經(jīng)常性文化載體和宣傳教育活動來潛化。比如，民營企業(yè)、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司注重格言管理，把企業(yè)價值觀格言化，在廠區(qū)墻上、樹叢中、辦公樓內(nèi)隨處可見“蒙?！备裱浴＞薮蟮纳a(chǎn)車間的玻璃窗上，找不到一個手印、一絲塵土的痕跡。細觀察，在每個玻璃窗的右下方，是一方美麗的“蒙?！睒撕灒厦鎸懼１静ＡТ暗墓芾韱T工的人名，這一細節(jié)體現(xiàn)了企業(yè)價值觀制度化與員工行為習慣的統(tǒng)一。又比如，海爾注重企業(yè)價值觀的活動化和案例化，開展“來自員工的畫與話”活動，鼓勵員工在業(yè)余時間里動腦子去畫漫畫，以漫畫的形式，來詮釋海爾理念，體現(xiàn)了海爾員工對企業(yè)價值觀的認同。同時，注意用案例促進員工觀念的轉(zhuǎn)變，如通過砸冰箱事件，建立起了全新的質(zhì)量意識；通過“范萍事件”引發(fā)了海爾管理觀念大轉(zhuǎn)變；通過海爾文化激活“休克魚”，達到了企業(yè)經(jīng)營新境界。這種別開生面的員工自我教育活動，使海爾員工自覺實踐海爾價值觀成為一種習慣。

?核心價值觀可以鑄造企業(yè)的命運。企業(yè)的命運是由核心競爭力決定的。核心競爭力是企業(yè)文化長期積淀和升華的結(jié)果，鮮明地體現(xiàn)了無形資源的力量。2002年中國鐵路企業(yè)文化考察團訪美，據(jù)團長任喜貴發(fā)表的觀點，產(chǎn)品競爭是由技術(shù)競爭力決定的，技術(shù)競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了的理念的存在形式?？梢哉f理念才是第一競爭力，誰擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰就具有最強的競爭力，而創(chuàng)新的理念來自于創(chuàng)新的、擁有活力的企業(yè)文化。在某種意義上說，GE之所以百年不衰，就是因為堅持不懈地推崇三種核心價值觀：堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；海爾的成功也是其理念的成功，創(chuàng)新理念成為海爾生生不息的源泉。著名的海爾定律（斜坡球體論）形象地反映了其發(fā)展規(guī)律?！捌髽I(yè)就像斜坡上的球體，市場競爭與員工惰性會形成下滑力，如果沒有一個止動力，球體就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理；斜坡上的球體不會自行上升，如果有個向上的拉動力，企業(yè)才能發(fā)展，這個拉動力就是創(chuàng)新?！边@個有趣的定律實際上向我們展示了企業(yè)競爭力的一大內(nèi)容———無形資源優(yōu)勢的力量。現(xiàn)在一個企業(yè)兼并另一個企業(yè)，所依賴的優(yōu)勢不僅僅是技術(shù)，更重要的是管理模式或是企業(yè)理念，或是強勢品牌。目前我國之所以缺少百年企業(yè)，個中原因不言而喻。因此，企業(yè)核心競爭力不僅表現(xiàn)為經(jīng)濟實力技術(shù)優(yōu)勢問題，還體現(xiàn)在社會認同的富有鮮明價值觀的企業(yè)文化特色。這種企業(yè)文化特色不僅滲透于企業(yè)產(chǎn)品之中，融匯于企業(yè)員工行為規(guī)范之中，更重要的是體現(xiàn)在反映企業(yè)核心價值觀的具體經(jīng)營理念之中。綜上所述，企業(yè)文化的本質(zhì)在于全員共同認知的核心價值觀，企業(yè)文化建設(shè)始于核心價值觀的精心培育，終于核心價值觀的維護、延續(xù)和創(chuàng)新。這是成功企業(yè)不變的法則。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)基業(yè)長青，必須與時俱進，承優(yōu)創(chuàng)新，培育和實踐別人難以復制和移植的“基因密碼”----核心價值觀。

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怎樣制定核心價值觀？

我們看，許多企業(yè)也制定了自己的價值觀，墻上掛著，筆記抄著，帶人學著，但效果不明顯，一般存在以下幾個問題：

01過于通用，誰用都可以，體現(xiàn)不出自己的特色。如金地“用心做事，誠信為人；果敢進取，永懷夢想?！?，TCL“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益?！?/p>

02核心價值觀，沒有有抓住核心，啰里啰嗦。如華為“以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才；在獨立自主基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體?！?/p>

03沒有主次和排序，沒有起到價值判斷的作用。如柯達“尊重個人、正直不阿、相互信任、信譽至上、精益求精、力求上進、論績嘉獎?！?/p>

企業(yè)核心價值觀應(yīng)該符合如下標準：

01它必需是企業(yè)核心團隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念，如有些企業(yè)的核心價值觀中有“誠信”的字眼，但在實際經(jīng)營過程中并沒有體現(xiàn)出誠信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價值觀。從這個角度說，核心價值觀不能夠去追求時尚，世界五百強企業(yè)有的核心價值觀不一定就是你的核心價值觀，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價值觀。

02核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運作的精神準則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。

03 所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通常是五到六條。

在制定企業(yè)核心價值觀的時候一定回答這樣幾個問題：

01是否是企業(yè)真正的價值觀？那是不是我真正的價值觀，我是不是已經(jīng)有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心，比如我們的企業(yè)家確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重，你準備通過哪些方式來落實這個價值觀。

02企業(yè)核心價值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要？應(yīng)該考慮到自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，而且還應(yīng)該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。

03企業(yè)核心價值觀有沒有自己的特色？你是為了什么去確立核心價值觀，你的員工接受這些價值觀嗎，你的顧客會怎么看？任何企業(yè)都是獨一無二的，企業(yè)價值觀也一樣，為什么企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，就是因為它‘偷不走、買不到、分不開、離不得’嘛，如果輕易的就能找來所謂的核心價值觀，那它還能算得上是企業(yè)的核心競爭力嗎?

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如何落實價值觀？

做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀所倡導的理念無所不在?！　≡诤诵膬r值觀提煉好的基礎(chǔ)之上，就要對公司的核心價值觀進行大張旗鼓的進行宣傳。不要讓它躺在文件柜里面。要利用各種有形的文字宣傳、新員工的文化培訓、專門組織的主題交流活動、典型示范、各種儀式等各種途徑來進行宣講，讓員工感覺到公司的核心價值所倡導的理念耳熟能詳、無處不在。

通過制度建設(shè)來保障核心價值觀所倡導的理念能得到落實。制度是公司所有人遵守的共同的行為準則。制度規(guī)范的內(nèi)容主要有兩類：一類是通過制度來進行懲罰，目的就是使得制度所表述的內(nèi)容不發(fā)生，我們可以理解為懲罰型制度。另一類是通過制度來進行獎勵，目的就是促使制度所表述的行為多多發(fā)生，我們可以理解為獎勵類制度。我們可以將公司核心價值觀里面所鼓勵的行為，通過制度建設(shè)來進行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過制度進行獎勵，鼓勵這樣的行為。對于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，我們就可以通過那些懲罰型制度，進行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)，來保障公司核心價值觀的權(quán)威性。通過這樣一“揚”一“抑”，來落實、發(fā)揚公司的核心價值觀。

通過公司的管理者、特別是公司的高層管理的親身示范，來宣導公司所倡導的核心價值觀。所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，公司管理層、特別是高管層，對公司核心價值觀的倡導和示范，將直接決定公司所倡導的核心價值觀能否得到順利落實。公司管理層，特別是高層管理者是公司核心價值觀的主要決定者，但在現(xiàn)實中，往往也是公司核心價值觀不能有效落地的破壞者。他們經(jīng)常會通過自身的隨意行為，干擾甚至破壞公司的核心價值觀，使得公司的核心價值觀變?yōu)椤皦ι虾诵膬r值觀”的現(xiàn)象——即把核心價值觀掛在墻上。這一現(xiàn)象在公司高層領(lǐng)導人發(fā)生更替的時候，尤其如此。在中國有太多的企業(yè)家在核心價值觀的建設(shè)上陷入了一個非常糟糕的誤區(qū)：他們只重視做表面文章，但卻忽視了核心價值觀的倡導。所謂“已所不欲、勿施于人”，“上梁不正下梁歪”，公司的核心價值觀管理者、特別是高層管理者，都不能帶頭遵守，公司核心價值觀談何能得到有效落地呢?！核心價值觀不是掛在墻上的標語！它是倡導出來的，是公司管理者、特別是高層管理者親身垂范出來的！

知名企業(yè)的核心價值觀是怎樣的？

?迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；

吉百利——競爭力、質(zhì)量，明確的目標，樸實，開放，責任感；

美林——客戶為本，尊重個人，團隊精神，負責的公民感，正直誠實；

惠普——尊重個人；

默克制藥——企業(yè)的社會責任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實正直，

盈利——從為人類造福的工作中盈利；

索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵個人能力和創(chuàng)造力；

宜家——創(chuàng)新，人性化，樸實，追求大多數(shù)客戶利益和意志力；

?路透社——準確，獨立，可靠和開放，及時，創(chuàng)新和以客戶為本；

美國軍隊——忠誠，負責，尊嚴，無私服務(wù)，榮譽感，正直誠實，個人精神。

Merck公司——誠實與正直，共同的社會責任，基于科學的創(chuàng)新，而不是模仿，公司各項工作的絕對優(yōu)勢，利潤但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作

?摩托羅拉——高尚的操守和對人不變的尊重；全面的顧客滿意。

?柯達——尊重個人、正直不阿、相互信任、信譽至上、精益求精、力求上進、論績嘉獎。

?杜邦公司——安全、健康和環(huán)保、商業(yè)道德、尊重他人和人人平等。

?寶潔——領(lǐng)導才能(leadership)、主人翁精神(ownership)、誠實正直(integrity)、積極求勝 (passionforwinning)、信任(trust)。

?戴爾——戴爾通過重視事實與數(shù)據(jù)，建立對自我負責的信念來凝聚所有戴爾人。

?豐田——上下一致，至誠服務(wù)；開發(fā)創(chuàng)造，產(chǎn)業(yè)報國；追求質(zhì)樸，超越時代；魚情友愛，親如一家。

?聯(lián)合利華——以最高企業(yè)行為標準對待員工、消費者、社會和我們所生活的世界。