長期關(guān)注我的各位胖友們應(yīng)該還記得我在之前忘了哪一期的時候有極簡地介紹過菜鳥裹裹的一個功能，傳送門在這↓

菜鳥裹裹-復(fù)制的單號自動查詢

記得當(dāng)時的感受是

正面的：真棒！我剛復(fù)制的快遞單號你立馬就主動來幫我查了！

負(fù)面的：好煩！不要每次打開APP都彈窗問我好嗎！

然后最近再用，發(fā)現(xiàn)它改版成醬紫：

識別的快遞單號顯示在搜索框里了

點擊搜索框，才顯示與快遞單號相關(guān)的一些信息

（題外話：這里其實有幾個“雞賊”的點：

1. 默認(rèn)打開“保存到包裹列表”（即首頁的包裹卡片流），你點擊“查詢”就自動將這條包裹信息展現(xiàn)在首頁，讓你更多地更正確地使用APP提供的功能服務(wù)

2. 想知道的快遞人信息、物流信息等沒有在這里曝光出來，一方面應(yīng)該是考慮了頁面布局設(shè)計方面的因素，另一方面感覺是為了更順利地促成第1點

題外話結(jié)束）

對比改版前后，可以看到

改版前：APP是主動方，將識別到的快遞單號主動彈出彈窗給用戶接收

改版后：用戶是主動方，通過搜索來查詢剛剛復(fù)制的快遞單號信息，而此時APP已率先將識別到的快遞單號自動填入搜索框里了

深入想一下

用戶打開“菜鳥裹裹”APP，可以做什么？

可以查物流，取快遞，寄快遞，找驛站……

因為用戶打開APP的動機并不是唯一的，就算用戶在打開APP前一刻復(fù)制了一串快遞單號，打開APP的目的也不一定跟這串號有毛線關(guān)系。

于是更好一點的處理方式也許是：順著用戶完成某個任務(wù)的流程，分析每個任務(wù)節(jié)點對應(yīng)的潛在需求，匹配APP可提供的服務(wù)，找出可以預(yù)測用戶下一步的所有時機，然后，將“智能”放在那里。

還有一個不錯的栗子，也是菜鳥裹裹的：

（場景是我想要換貨，需要寄快遞）

在“淘寶”那里復(fù)制店家的一段關(guān)于換貨的消息，因為那里有退換貨地址

打開“菜鳥裹裹”，進(jìn)入寄件模塊，點進(jìn)來輸入收件人信息的頁面，這時出現(xiàn)了一個彈窗，里面有我剛剛復(fù)制的一大段話里面與寄件有關(guān)的所有信息

點擊“確定”，信息自動填入對應(yīng)位置，簡直懶癌救星！

那么，關(guān)于展現(xiàn)“智能”的時機，最后再小結(jié)一下下吧

單一任務(wù)場景：請你主動show off你的各種智能吧！你不主動show出來我還真不知道你這么牛逼！

多動機多任務(wù)場景：請你乖乖默默呆在你該呆的地方吧！我需要你的時候我自然會找到你的了！你到了那個時候再出來show給我看吧！