用戶分級(jí)有助于提升用戶體驗(yàn),不僅是管理用戶的手段還是快速了解及分析用戶的方法。
用戶分組是指對(duì)用戶有規(guī)則地分級(jí),幫助管理用戶;用戶分級(jí)漏斗是指通過制定有一定可行性的篩選規(guī)則幫助快速對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)及流轉(zhuǎn)管理。
影響用戶分級(jí)的四大元素:產(chǎn)品依賴度、產(chǎn)品使用深度、產(chǎn)品積極度、產(chǎn)品分享率;
用戶分級(jí)共性數(shù)據(jù)為用戶特征、產(chǎn)品各階段所需用戶比例。用戶特征包括但不限于性別、使用頻次、使用行為、使用情況、依賴程度等,這些數(shù)據(jù)可以在已上線的產(chǎn)品中分析現(xiàn)有用戶得到,并結(jié)合產(chǎn)品目前階段所需要的用戶(需要什么樣的核心用戶帶領(lǐng)其他用戶)設(shè)立現(xiàn)階段用戶分級(jí)層次。所有層級(jí)并非一次性全部分好,可以在產(chǎn)品運(yùn)營過程中不斷完善。
當(dāng)用戶量級(jí)比較大時(shí),建立用戶分級(jí)漏斗模型,通過用戶等級(jí)體系錄入系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)?;芾?,或者建立用戶模型庫,通過自動(dòng)化分析自動(dòng)記錄用戶行為,進(jìn)而進(jìn)行后端分級(jí)管理、后端功能及權(quán)限開放。