今天回訪了體驗(yàn)包的客戶，其中一個(gè)客戶反饋熬夜面膜敷了之后長(zhǎng)了很多紅色小疙瘩，像痘又像過敏的，會(huì)有紅點(diǎn)點(diǎn)，不會(huì)癢，但是摸起來感覺粗粗的顆粒。客戶的皮膚吸收一直不太好。分析不是過敏，而是皮膚吸收不了熬夜面膜的精華。也是自己失誤，之前未提醒客戶在耳后測(cè)試（以防對(duì)新品成分過敏）。還好這個(gè)老客戶是優(yōu)質(zhì)客戶，沒有抱怨，只是說自己皮膚不好，昨晚敷了急救包，好多了。告知客戶今天下班會(huì)寄兩片H2o保濕修復(fù)面膜和一片水潤(rùn)面膜給客戶。這樣可以讓客戶知道，用了任何不適應(yīng)我都不會(huì)不管，順便讓客戶體驗(yàn)新品，和修復(fù)面膜的修復(fù)功效。為這個(gè)月談vip做鋪墊。（這個(gè)客戶回購很高，上次推過VIP未成功，這個(gè)月再試試）