前幾天，百度移動端大規(guī)模故障引起了大家的討論熱點。但是，想必大家都對工業(yè)信息化部發(fā)的一篇文章雷到，文章“深入細致”的分析了故障的原因并且給出了“專家建議”，并在最后提醒百度要有社會責任感，而且要阿里巴巴與騰訊引以為戒。在此，我又想到了去年的莆田系事件，大家都在譴責百度沒有社會責任感，所以接下來我們就談?wù)勂髽I(yè)的社會責任感這個話題。

企業(yè)承擔了什么樣的社會責任？

首先，什么是企業(yè)的社會責任呢？說白了，就是企業(yè)無償為社會提供的福利。例如募捐，公益事業(yè)，興建環(huán)保工程等。其實，并沒有什么法律條款明確要求一個企業(yè)要承擔什么樣的社會責任。募捐，環(huán)保工程這些對社會有正能量的行為并不是企業(yè)必須做的，全憑企業(yè)自愿為原則。例如，某地區(qū)發(fā)生洪水或者地震，并不是所有的企業(yè)都進行了募捐并且必須募捐，同樣也不是所有的企業(yè)都必須做環(huán)保工程等公益事業(yè)。此外，經(jīng)濟學(xué)中，有一個非常著名的現(xiàn)象，就是搭便車。搭便車的意思就是你沒有付出任何代價，但是卻享受了別人的付出所帶來的好處。例如，一個工廠建立一條公路來更方便快捷的運輸其產(chǎn)品，其周圍居民也享受到了這條公路給他們帶來的好處但不用付給這個工廠任何錢財。由于國家法律明確規(guī)定企業(yè)要交稅，所以說企業(yè)交稅是社會責任感確實有些勉強。但是好多企業(yè)都提供X險X金的福利，這個可以算是企業(yè)承擔的一部分社會責任，因無險無金的企業(yè)也是有的。除了這幾種社會責任外，大家其實都忽略了一個企業(yè)對社會所作的幾乎是最大的貢獻，那就是創(chuàng)造了就業(yè)崗位。沒有哪個法律條文明確規(guī)定每個企業(yè)需要雇傭多少員工，但是我們不能否認，正是由于有千千萬萬的企業(yè)，我們才有工作，才能養(yǎng)家糊口。

什么樣的企業(yè)才有能力更多負起更多的社會責任呢？

其實只有那些盈利的企業(yè)才有這樣的能力，因為承擔社會責任，往往都需要更多的金錢，而只有能夠持續(xù)盈利的公司才有這個財力負起社會責任 ，而恰巧盈利也是企業(yè)的終極目標。任何一個人創(chuàng)辦企業(yè)都是為了賺錢，而企業(yè)如果想做強做大就必須盈利。

那些長期不盈利的企業(yè)多半都已經(jīng)倒閉，比如最近幾年的創(chuàng)業(yè)熱潮，倒閉的公司數(shù)不勝數(shù)。但是有人說，現(xiàn)在有好多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒有盈利不是還活著好好的么？比如美團，滴滴。其實美團，滴滴花的是投資人的錢，而投資人則認為團購市場，和打車市場未來會有巨大的利潤。說到底，這和賭博沒什么區(qū)別，賭徒不也經(jīng)?；孟胱约簳P么？如果賭贏了，我就會在將來賺取利潤，賭輸了則傾家蕩產(chǎn)。這么看，賭博其實不也是為了追求將來的盈利么？

企業(yè)的社會責任只是企業(yè)附加產(chǎn)物。

在此，還有一點需要說明，那就是承擔社會則是是企業(yè)追求盈利時的附加產(chǎn)物，但是這種附加產(chǎn)物對企業(yè)也是有好處的。例如雇傭工人能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)力；做公益，慈善能夠提升企業(yè)的形象，從而刺激群眾購買該企業(yè)的產(chǎn)品，增加企業(yè)的利潤；提供五險一金等福利能夠吸引更優(yōu)秀的人才為企業(yè)創(chuàng)造價值。越是盈利的公司越有可能承擔更多的社會責任，從而為社會做出更大的貢獻。一個盈利不景氣的公司多半不會提供更好的福利以及更多的就業(yè)崗位。

但是，近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多新的事物誕生，使得我們面對以前從來沒有面對的一些問題，百度的莆田系事故就是其中一個例子。而廣大群眾卻把對事件負責和社會責任混為一壇爭論不休。具體爭論，我們還是看下面的事件。

負責和承擔社會責任的爭辯
去年，莆田系醫(yī)院的事情鬧的沸沸揚揚，多數(shù)民眾把矛頭指向了百度，雖然百度自稱自己很無辜但是并沒有博得多少同情。其實，民眾最大的憤怒點在于，百度收取了廣告費但是提供的卻是假廣告，進而說百度這個企業(yè)沒有社會責任感，應(yīng)該對此事件的后果負責。大伙糾結(jié)之處是百度要不要對此負責，進而引發(fā)了社會責任感的討論，對此大家看法不一。其實在討論這個前所未有的案例的時候，最重要的是要把這個事件歸為哪一個模型呢？有人說把百度搜索看成一個大的商場，廠商里面的商品是廣告，如果廣告有問題就好比商場賣的物品有問題，需要商場承擔責任。這種商場論其實有些說不通，因為首先不是所有人都去百度搜廣告的，但是我們?nèi)ド虉龆喟攵际菫榱速I東西。其次，我們并不與百度發(fā)生直接的金錢交易，所以不能夠說百度賣給了我們假產(chǎn)品，相反商場確是真金白銀的一手交錢一手交貨。還有一種叫做鏡子論：百度反應(yīng)的是社會存在的問題，線下什么樣子，線上就是什么樣子。這種論述看起來無懈可擊，但是確解決不了實際問題，因為沒有給出我們解決這件事提供任何參考，并且有為百度撇清責任的嫌疑。其實，百度可以歸為一個廣告媒體平臺。百度有策略的在搜索結(jié)果中插入廣告并讓用戶看到，這與我們看電視中間插入廣告的做法沒有區(qū)別。所以，這個問題可以依據(jù)《廣告法》來追究責任。廣告法第一章第四條規(guī)定，廣告主要為廣告的真實性負責?！稄V告法》第三章第三十四條規(guī)定，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容。對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營者不得提供設(shè)計、制作、代理服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。對于這個案例來說，莆田系醫(yī)院應(yīng)該負主要責任。接下來我們談一下審核，廣告法只說廣告經(jīng)營者需要設(shè)立審核機構(gòu)，建立完善的審核制度，但是并沒有說是否允許審核出錯，審核出錯不是說故意犯錯，而是在被信息誤導(dǎo)下出錯。在這個案例中，百度設(shè)有審核機構(gòu)，符合廣告法的規(guī)定，但是審核卻實實在在不容易，因為莆田系醫(yī)院有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照，政府的大公章也一個不少，試問如果國家認為合法百度有理由拒絕其廣告么？所以，在這個案例中，百度遭受了無妄之災(zāi)，政府部門先放水導(dǎo)致百度中槍，而企業(yè)和政府對于廣告內(nèi)容真實性的審核還需很長的路要走。百度作為廣告經(jīng)營者在事件發(fā)生后，需要積極幫助受害者向莆田系醫(yī)院爭取自身權(quán)益，而這些百度確確實實也已經(jīng)做的很好了。并且此事故對百度造成的影響或許也可以向莆田系醫(yī)院討要權(quán)益。在此，大眾的憤怒無疑是想找出一個負責任的一方主動承擔責任，因為自己和受害人感同身受，如果哪天自己也受了害，也不希望得不到補償。

在這里我們要分清，百度承擔的社會責任是只那些為社會額外付出的好處，但是作為廣告經(jīng)營者需要對此事件負責，不能逃避。而真正負主要責任的應(yīng)該是造成醫(yī)療事故的莆田系醫(yī)院而不是百度。