一，手機(jī)未識(shí)別的解決方案
手機(jī)連接電腦后電腦無(wú)反應(yīng)或無(wú)法識(shí)別到手機(jī)的情況，一般有這三種情況，附帶解決方法。
1.手機(jī)沒(méi)有自動(dòng)開啟USB調(diào)試
部分手機(jī)有自動(dòng)開啟USB調(diào)試的功能，所以在裝機(jī)時(shí)只需連接手機(jī)就可。但部分系統(tǒng)版本較高的手機(jī)USB調(diào)試開關(guān)平臺(tái)無(wú)法自動(dòng)開啟導(dǎo)致電腦不存在連接手機(jī)的條件。
解決方案：手動(dòng)開啟USB調(diào)試開關(guān)，手機(jī)插入電腦后，如果手機(jī)界面上顯示窗口‘是否允許usb調(diào)試’，點(diǎn)擊允許，連接模式選擇媒體設(shè)備（MTP）即可
USB調(diào)試位置：設(shè)置—關(guān)于手機(jī)—版本號(hào)（連續(xù)點(diǎn)擊5下）—開發(fā)者選項(xiàng)—USB調(diào)試開啟。
媒體設(shè)備（MTP）位置：連接電腦—下拉菜單—作為安裝程序連接—媒體設(shè)置（MTP）。
2.無(wú)驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)不全
此類情況主要發(fā)生在這款手機(jī)首次連接電腦時(shí)，由于電腦首次連接此類型號(hào)的手機(jī)，電腦本身并無(wú)驅(qū)動(dòng)程序，手機(jī)也無(wú)自動(dòng)下載驅(qū)動(dòng)程序的功能，所以無(wú)法連接。
解決方案：對(duì)于此類手機(jī)，電腦下載并安裝豌豆莢，先使用豌豆莢連接手機(jī)安裝驅(qū)動(dòng)，再關(guān)閉豌豆莢，重新進(jìn)入裝機(jī)界面即可。
提示：使用豌豆莢成功連接手機(jī)后（即驅(qū)動(dòng)安裝成功），必須關(guān)閉豌豆莢。首次安裝豌豆莢后，打開豌豆莢-設(shè)置-啟動(dòng)設(shè)置-啟動(dòng)，勾選掉 ‘允許豌豆莢自動(dòng)檢測(cè)可以連接的手機(jī)’、‘檢測(cè)到手機(jī)連接到電腦時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)豌豆莢’，點(diǎn)擊確定，截圖如下
3.端口沖突
此類情況主要發(fā)生在豌豆莢、刷機(jī)精靈、360手機(jī)助手、金山毒霸（手機(jī)助手），金山衛(wèi)士（手機(jī)助手）第三方軟件與軟件同時(shí)開啟的情況下。因?yàn)殡娔X與手機(jī)之間的通訊端口默認(rèn)只有一個(gè)，所以助手與平臺(tái)同時(shí)連接手機(jī)時(shí)會(huì)因沖突導(dǎo)致連接失敗。
解決方案：關(guān)閉所有三方手機(jī)助手軟件即可（360手機(jī)助手、金山毒霸（手機(jī)助手）、金山衛(wèi)士（手機(jī)助手）、豌豆莢、刷機(jī)精靈等），并重新進(jìn)入軟件或重新進(jìn)入裝機(jī)頁(yè)面，同時(shí)裝機(jī)過(guò)程中，上述軟件不可啟動(dòng)。
2，裝機(jī)過(guò)程中的常見問(wèn)題
裝機(jī)過(guò)程會(huì)出現(xiàn)些問(wèn)題可能導(dǎo)致裝機(jī)失敗，有下列幾種情況，附解決方法
1.狀態(tài)：安裝通信失敗
解決方案：手動(dòng)打開手機(jī)中-設(shè)置-安全-未知來(lái)源-允許安裝來(lái)自未知來(lái)源的應(yīng)用（不同手機(jī)的打開方式可能不一樣，一般在安全中）。再次安裝，如還顯示通訊失敗，則軟件與手機(jī)間可能存在沖突，多試著安裝幾臺(tái)同型號(hào)手機(jī)。若都是如此，則此型號(hào)手機(jī)可暫時(shí)放棄安裝。
2.狀態(tài)：獲得IMEI失敗
解決方案：手動(dòng)打開WIFI即可。
3.狀態(tài)：安裝失?。ㄒ汛嬖冢?/h4>
解決方案：此款手機(jī)串號(hào)已經(jīng)在后臺(tái)存在，已經(jīng)安裝過(guò)，或存在同串號(hào)的手機(jī)已經(jīng)安裝過(guò)并同步過(guò)。安裝無(wú)意義，不必安裝。
4.狀態(tài)：安裝失?。ㄒ巡僮鳎?/h4>
解決方案：此手機(jī)已經(jīng)安裝過(guò)，不必在此安裝，如果想再次安裝，需重置手機(jī)。
5.狀態(tài)：自動(dòng)設(shè)置章魚輸入法
章魚輸入法為統(tǒng)計(jì)軟件到達(dá)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)軟件，必須設(shè)置為手機(jī)默認(rèn)輸入法并且設(shè)置為開機(jī)啟動(dòng)，程序已經(jīng)有自動(dòng)設(shè)置章魚輸入法為默認(rèn)輸入法和開機(jī)啟動(dòng)的功能，不過(guò)個(gè)別款式手機(jī)因?yàn)榻缑骘@示過(guò)于特別，所以會(huì)出現(xiàn)來(lái)回循環(huán)界面跳動(dòng)的情況，但就是設(shè)置不成功。
A:設(shè)置章魚輸入法為默認(rèn)輸入法，如果在 章魚輸入法設(shè)置為默認(rèn)輸入法的過(guò)程中 出現(xiàn)循環(huán)設(shè)置默認(rèn)輸入法的情況，從而導(dǎo)致裝機(jī)失敗。
解決方法：關(guān)閉此功能，回到主頁(yè)，選擇工具-裝機(jī)設(shè)置，去掉 ‘自動(dòng)設(shè)置章魚為默認(rèn)輸入法’ 的 ‘√’選項(xiàng)，點(diǎn)擊確定。
B.設(shè)置章魚輸入法為開機(jī)啟動(dòng)，如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn) 在軟件列表來(lái)回上下滑動(dòng)，但就是跳不過(guò)去，這個(gè)是因?yàn)槌绦驔](méi)有找到章魚輸入法。
解決方法：關(guān)閉此功能，回到主頁(yè)，選擇工具-裝機(jī)設(shè)置，去掉 ‘檢查APP啟動(dòng)限制’ 的 ‘√’選項(xiàng)，點(diǎn)擊確定。
提示1：章魚輸入法是后臺(tái)統(tǒng)計(jì)最終到達(dá)量的監(jiān)測(cè)軟件之一并且激活使用后才能正常工作所以為了您自身的利益，在章魚輸入法無(wú)法自動(dòng)設(shè)置為默認(rèn)輸入法和無(wú)法自動(dòng)開機(jī)啟動(dòng)的話，在裝機(jī)成功后要手動(dòng)設(shè)置章魚輸入為默認(rèn)輸入法和開機(jī)啟動(dòng)。
提示2：存在上述A,B章魚輸入法情況的手機(jī)為個(gè)別款式手機(jī)，多數(shù)手機(jī)不存在此情況，所以在安裝其他款手機(jī)時(shí)，如果 ‘自動(dòng)設(shè)置章魚為默認(rèn)輸入法’ 和‘檢查APP啟動(dòng)限制’ 功能都關(guān)閉的話，會(huì)影響你的裝機(jī)速度，并且增加勞動(dòng)成本。所以建議重新開啟這兩個(gè)功能，工具-裝機(jī)設(shè)置，勾選這兩個(gè)選項(xiàng)。
3，其他問(wèn)題
1.連接中斷
解決方法：更換數(shù)據(jù)線、更換USB接口、檢查手機(jī)內(nèi)存是否足夠。會(huì)導(dǎo)致連接中斷的基本上也就只有這三個(gè)問(wèn)題而已。
2.云刪除
在給已經(jīng)售出的手機(jī)安裝軟件時(shí)，切記關(guān)閉云刪除。
部分用戶反饋在軟件安裝過(guò)程中將用戶手機(jī)軟件全刪除了。而這是程序?yàn)榱吮ＷC手機(jī)安裝軟件空間足夠，把手機(jī)上存在的軟件全部刪除，進(jìn)行的云刪除操作屬正?，F(xiàn)象。
解決方案：點(diǎn)擊平臺(tái)工具—裝機(jī)設(shè)置—將“打開云刪除”的“√”去掉。
3.手機(jī)界面 出現(xiàn) 原先的 0/17 變?yōu)?0/100
出現(xiàn)這個(gè)原因是用戶手動(dòng)點(diǎn)擊了手機(jī)的home鍵或返回鍵。
解決方法:此問(wèn)題只是顯示問(wèn)題，不影響裝機(jī)，不用理會(huì)，可以看電腦端的裝機(jī)進(jìn)度來(lái)確定手機(jī)的裝機(jī)情況。
4.裝機(jī)成功后，用戶手機(jī)上存在一個(gè)“眼睛”的圖標(biāo)
此時(shí)只需將手機(jī)關(guān)開機(jī)，圖標(biāo)便可消失；
5.若渠道商因電腦問(wèn)題需更換電腦
切記在更換電腦前將pc端的裝機(jī)數(shù)據(jù)全部同步，以免裝機(jī)數(shù)據(jù)丟失；并將相對(duì)應(yīng)的MAC地址記錄，在新電腦上重新匹配MAC地址即可；
溫馨提示：突發(fā)性問(wèn)題由于其小眾性與偶發(fā)性我們無(wú)法預(yù)料，可我們能夠保證我們的平臺(tái)與軟件的安全性與正規(guī)性。所以如果平臺(tái)發(fā)生某些預(yù)料之外的問(wèn)題可及時(shí)反饋與負(fù)責(zé)的城市經(jīng)理，城市經(jīng)理可通過(guò)“微信溝通群”及時(shí)反饋、練習(xí)、解決問(wèn)題。
