哈嘍，大家好！為了踐行服務(wù)的人越多效能越大的理念，2021年在簡書上，開辟一個【修煉本領(lǐng)】的專欄，主要是分享自己在讀書寫作，PPT演講和領(lǐng)導(dǎo)溝通方面的一些學(xué)習(xí)、收獲和體會，一共1000篇，今天是第012篇。
主題：擴大公開象限，讓你獲得尊敬和信任
有沒有什么東西是自己知道，同時他人也知道的東西呢？這個東西我們把它叫做公開象限。
比如：性別，外貌，姓名等等
什么樣的人公開象限比較大？
比如：公眾人物，明星，政客等等
舉例： 劉德華打保齡球是全亞洲冠軍， 他有一次申請參加曼谷亞運會，被泰國拒絕。
由公開象限，潛力象限，盲點象限，隱私象限四塊構(gòu)成的溝通視窗，跟領(lǐng)導(dǎo)力有什么關(guān)系？
領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是要激發(fā)團隊潛能，我們每個人在這個世界上成長的過程是公開象限在不斷放大的過程。
所以如果我們知道人生發(fā)展的方向是要不斷的放大公開象限的話，我們可不可以主動來做這件事？
怎么主動呢？
一是從隱私象限里邊切一塊出來， 里面有很多忘了說的，不好意思說的，可以告訴別人。
——自我揭示，利用各種場合，比如：聚餐，聚會，演講，自我介紹，積極溝通，談?wù)勅松?jīng)歷等等，人們喜歡一個人，都不是喜歡現(xiàn)在的你，而是喜歡一個立體的你，他知道你的人生從哪來到哪去，他會覺得跟你熟了很多。所以這些東西都叫做自我揭示。
二是從盲點象限里邊切一塊出來，最簡單的就是問問別人。這個叫做懇請反饋。
舉例：平安車險
平安車險在全中國占有市場占有率是50%，非常大的一個公司。
業(yè)務(wù)員：“你好，我們是平安車險，請問您對我們剛剛的理賠工作滿意嗎？”因為我想提高我們的服務(wù)質(zhì)量，就配合他們答了一遍，打完一遍以后剛把電話掛了，過一會電話又響了，另外一個業(yè)務(wù)員問我：“您對我們剛才的回訪工作滿意嗎？”大家要明白，如果你真的想要讓你的公司的服務(wù)能夠標(biāo)準(zhǔn)化，能夠做到很好，懇請反饋是特別重要的。這個過程就叫做懇請反饋，他會不斷地問客戶說你覺得怎么樣？你覺得好不好？哪不好？
舉例：萬科買房子
萬科的銷售真的很厲害，在樓市這么低迷的情況之下，他們還能夠賣那么多房子。我在萬科買房子過程中也受到過很大的震撼，第一天去看房子，一個女銷售帶著我們逛，然后挖出的特別好，言語特別的親切，完全口語化，你聽不出來任何背詞的那種感覺，但是把所有的功能都介紹的很清楚，我印象很深刻的是走到廚房的時候，她說：“我們廚房的面積也不算特別的大，但是過年的時候，有三五個人也能轉(zhuǎn)得開身！”
非常的客氣，也不吹牛，那房子買完了以后，第二天我一個朋友說，我也跟你去看，我想看你新房子，我說行，去帶他去看房子。這次女的銷售員不在，換了一個年輕的男銷售帶我們看房子，這次把我震到了，為什么呢？這個男銷售講的話同樣的親切，自然，但是跟女銷售一個字都不差，然后走到廚房的時候說：“我們廚房面積也不是很大，但是過年的時候，三五個人也能轉(zhuǎn)得開身。”我當(dāng)時我就震驚了。
所以自我揭示和懇請反饋，這樣做你的公開象限會得到放大，當(dāng)你的公開現(xiàn)象放大以后，你從過去的一個小白領(lǐng)有了很大的提升。
心理學(xué)家告訴我們，當(dāng)你的公開象限放大了以后，你所收獲的東西兩樣叫做尊敬和信任。
管理的核心驅(qū)動力是 “怕”，你用怕來驅(qū)動團隊，那是管理，當(dāng)你能夠做到讓員工尊敬和信任你，所以聽你的話，這個行為才叫領(lǐng)導(dǎo)。
——人和人之間真正的尊敬和信任是來自我們有著足夠大的公開象限。
舉例：
很多黨政干部認(rèn)為只要有了權(quán)力，我就能夠得到尊敬和信任，這不對。
權(quán)力只能夠得到怕，不能夠得到尊敬和信任。尊敬和信任來自于公開象限，就是你有沒有做足夠的自我揭示？有沒有做足夠的懇請反饋？當(dāng)你的公開象限足夠大的時候，你才有可能得到尊敬和信任，否則的話叫南轅北轍，根本做不到。
小結(jié)：
要想讓你們的團隊提高凝聚力，要想讓你們的團隊成員尊敬和信任，你要想辦法跟你的團隊成員一塊放大公開象限，要找一些機會去自我揭示和懇請反饋。
舉例：
夫妻關(guān)系，親子關(guān)系，父母關(guān)系也都同樣適用
——所以要想辦法放大公開象限，這是人和人之間溝通的必要的一個交往。
小結(jié)：
所以一定要想辦法跟對方把公開象限放大，這是溝通的一個非?；镜墓ぞ?，所以跟員工談心的時候，未必是只談工作是最好的。談?wù)勅松?jīng)歷，談?wù)剛€人愛好，都有助于我們之間建立尊敬和信任。
