開單技巧之小禮物做人情，客戶拒絕怎么辦？

我有個意向客戶，他是醫(yī)生，考慮到要經常坐著，我就給她送了高爾夫球，客戶短信說謝謝；兩周后給客戶送了枸杞菊花茶，客戶這次沒有回應；第三次是直接登門送的是辦公室腳踏，隨后他就發(fā)短信跟我說，不用送這些啦，我平常忙也暫時用不上。

這個客戶醫(yī)生非常高明，所以很多病患都點名要他診斷，病人一直不斷，每天能接7-8十個病人。只有在他下班的空當能聊上幾句，沒麥凱他個人多少信息。

接下來該怎么跟進？

咱們應該站在客戶的角度去思考，醫(yī)生很忙，需要跟病患交流，那他肯定一定在不停的說吧，嗓子會不會不舒服？去百度吧，搜集一些水果或者花茶的養(yǎng)生小知識，能養(yǎng)嗓子，胖大海啊，羅漢果就算了，他也能不費力就買到；并且送禮必須持續(xù)化，長時間的刷臉關懷，但有一點要注意，千萬別送太貴重的東西，如果太貴重客戶會有壓力的。

當客戶說不要送這些的時候，你是怎么回復的？你要誠懇回道：都是一些不值錢的小東西，我就是希望您這一天天總是坐著，不利健康，呵呵，真沒想其他的……

舉個例子，一個公司的工程總監(jiān)，無數(shù)人約我吃飯，他一概回絕，但有個銷售家伙，2個月約總監(jiān)50次吃飯，都是通過電話邀約，短信邀約，上門邀約來進行的，剛開始，他打電話，總監(jiān)直接拒絕，他也沒啥情緒，第二天繼續(xù)邀約，就是簡單問問，總監(jiān)一說不行，他又說，行，那您先忙，我過兩天再來看看，這三個邀約方法是交替進行的，最后總監(jiān)投降了……

因為，乙方每一次邀約，咱們都要找點小借口來搪塞，但隨著被邀約的次數(shù)增加，總監(jiān)的抵抗意志在下降，剛開始是理直氣壯的拒絕，毫不猶豫的拒絕，但隨著時間的增加和乙方約的數(shù)量級不斷增加，有堅持又執(zhí)著......

呵呵，于是，出于面子考慮，總監(jiān)就要不停編輯各種拒絕理由，編輯到最后，不就投降了嗎？也算是被對方的堅持所打動。人啊，出來做事情，多少要講點感情的，對吧……

作者威新工總號 cxb_716