朋友因為工作上的事在領導面前發(fā)了點牢騷，結(jié)果被領導批評了一頓，大感委屈，找我傾訴。

她說：“我覺得這件事我沒錯，為什么要通報我？我只不過在領導面前半開玩笑半認真的說冤枉了我了，領導怎么那么大反應？”

我問她：“你在領導面前的角色是什么？”

她說：“當然是下屬了?！?/p>

我作恍然大悟狀：“你這不是知道自己是下屬嘛！作為下屬你應該怎么和領導說這件事？”

她思索了一會，說：“難道我不應該說上級部門冤枉我了？可我是半開玩笑說的呀？”

我無奈的搖搖頭：“你也知道那是上級部門，說上級部門冤枉你，那不是等于說上級部門的領導無能，竟然冤枉下屬？”

她撅著嘴，說：“這不是事實嗎？”

我說：“什么是事實？已經(jīng)通報了，大家認為這就是事實，你說冤枉你，這等于在打領導的臉。即便和領導再熟，那也是權(quán)威，作為下屬角色定位很重要，提意見和建議態(tài)度要注意；其次尊重是放在第一位的，從你的話里我沒有感受到你對領導的尊重；再次如果換位思考一下，你是領導，下屬這么跟你說話，你是什么感受？”

她好像明白了：“我確實沒有想到這些，只顧一時痛快了，當時覺得很委屈，就什么也不管了?！?/p>

我說：“能理解你的委屈，但事情既然已經(jīng)發(fā)生，我們不妨換個角度去看待委屈，它可以增強自己的耐受力嘛！再深一層想一想過去經(jīng)歷中有哪些類似的事會讓我們覺得委屈，背后的原因的是什么?！?/p>

她點點頭，說：“你的建議不錯，我是得好好想想?！?/p>

回來再反思在這次交流中的重點轉(zhuǎn)換成心理學一級名詞包括：社會角色、自尊與尊重他人、共情（換位思考）。

社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。在職場中最常見的社會角色是上下級，作為下級要清楚自己的角色定位，最忌出現(xiàn)角色不清的問題。我的朋友在工作中以朋友而非下屬的角色向領導發(fā)牢騷，希望能得到領導的理解，這就是犯了角色不清的錯誤。

馬斯洛認為，首先是被人尊重，然后是自尊，這是人的基本需要。我不認同你，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利，就是尊重他人最好的體現(xiàn)，君子和而不同，求同存異。

共情是指體驗別人內(nèi)心世界的能力，通俗來講指換位思考。作為專業(yè)的心理咨詢師，操作分為三個步驟：走入對方內(nèi)心；體驗對方的愛恨情仇；把體驗說出來。作為普通人我們也可以用作平時的溝通交流中，會有奇效，因為人人都希望被理解。

啰里啰唆這么多，其實用李老師講的四句話就可以概括：把別人當自己，以自我為中心，這是一切心理問題產(chǎn)生的根源；把自己當別人，具有共情（換位思考）的能力，這是解決問題的方法；把自己當自己：自尊，先學會被別人尊重，才能學會尊重別人；把別人當別人，有邊界感，你是你，我是我。

寫完了發(fā)現(xiàn)，好為人師，有求就幫的毛病自己全占了！