為什么單身男女會(huì)這么多？為什么我們的工作總做不完？為什么我看書(shū)總是這么慢？
無(wú)論是對(duì)于工作還是生活，我們都有無(wú)數(shù)個(gè)“為什么”。但是，為什么我們問(wèn)了這么多“為什么”，卻仍然未能找到問(wèn)題的答案呢？
那是因?yàn)槲覀儾⑽凑嬲藛?wèn)題的本身，或只是把問(wèn)題停留在較淺的層面，導(dǎo)致我們找到的只是“假原因”。
豐田的科學(xué)精神與5W分析法
豐田是精益生產(chǎn)的代表，也以科學(xué)精神著稱(chēng)。
《豐田生產(chǎn)方式》提供的一種“5個(gè)W”（5個(gè)為什么）的方式，將讓我們更好地明確問(wèn)題、解決問(wèn)題。
書(shū)中舉了這樣一個(gè)例子，豐田曾經(jīng)有一臺(tái)機(jī)器不轉(zhuǎn)動(dòng)了，普通人會(huì)問(wèn)：為什么機(jī)器停了，答案是“因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了?！比绻麊?wèn)題僅問(wèn)到這里，那么問(wèn)題可能只能得到治標(biāo)不治本的解答。為了找到問(wèn)題的真正原因，我們要多問(wèn)幾次WHY（為什么）。比如說(shuō)：
(1)“為什么機(jī)器停了?”
“因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了?！?/p>
(2)“為什么超負(fù)荷了呢?”
“因?yàn)檩S承部分的潤(rùn)滑不夠?！?/p>
(3)“為什么潤(rùn)滑不夠?”
“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！?/p>
(4)“為什么吸不上油來(lái)呢?”
“因?yàn)橛捅幂S磨損，松動(dòng)了?！?/p>
(5)“為什么磨損了呢?”
“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑。”
反復(fù)追問(wèn)上述5個(gè)“為什么”就會(huì)發(fā)現(xiàn)需要安裝過(guò)濾器。
如果“為什么”沒(méi)有問(wèn)到底，換上保險(xiǎn)絲或者換上油泵軸就了事，那么，幾個(gè)月以后就會(huì)再次發(fā)生同樣的故障。
作者說(shuō)：自問(wèn)自答這五個(gè)“為什么(WHY)”，就可以查明事情的因果關(guān)系或者隱藏在背后的“真正的原因”(HOW)。一旦發(fā)生問(wèn)題，如果原因追查不徹底，解決辦法也就不會(huì)奏效。
《豐田生產(chǎn)方式》一書(shū)的這個(gè)片段，讓我們了解了5w分析法（自問(wèn)自答五個(gè)為什么），它最早是豐田用來(lái)檢查生產(chǎn)故障的根本原因的方法。后來(lái)成為普遍使用的問(wèn)題解決法則。
告別“假原因”，需要問(wèn)到底
來(lái)源于豐田的5w分析法要求我們要求我們這樣去分析問(wèn)題：1.觀察到一個(gè)現(xiàn)象2.不止看到現(xiàn)象，還要去問(wèn)為什么。3.不止問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，要反復(fù)提問(wèn)，直到問(wèn)到底，只有如此才能分清真正的why。
通過(guò)反復(fù)提問(wèn)，直到了解隱藏在事情背后真正原因。如果我們只是進(jìn)行一兩次的提問(wèn)，可能只能找到一個(gè)假原因。
拆書(shū)家闖闖先森曾經(jīng)舉了一個(gè)鮮活的例子，如果你是一家水果店老板，你的特色是水果新鮮。但到處都是水果店，怎么樣才能讓你的水果店脫穎而出呢？
我們可以用問(wèn)為什么的方法，來(lái)洞察客戶的深層需求——
例如設(shè)想自己是一個(gè)買(mǎi)水果的媽媽
問(wèn)：為什么大家喜歡新鮮的水果？
答：我覺(jué)得新鮮的水果味道最好。
問(wèn)：為什么味道對(duì)你這么重要？
答：因?yàn)槲兜篮?，我的小孩就喜歡。
問(wèn)：為什么小孩子喜歡吃蘋(píng)果對(duì)你很重要？
答：蘋(píng)果對(duì)他的健康好。
問(wèn)：為什么孩子健康對(duì)你這么重要？
答：因?yàn)槲蚁胍鲆粋€(gè)好媽媽。
問(wèn)：為什么照顧家庭對(duì)你很重要？
答：這難道不是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔?/p>
購(gòu)買(mǎi)新鮮水果這一行為的背后是媽媽守護(hù)家庭安全、健康，做一個(gè)負(fù)責(zé)好媽媽的底層價(jià)值觀動(dòng)機(jī)。因此，我們可以將宣傳語(yǔ)定為“我們與您一起守護(hù)家人健康”的。
因此，掌握5w分析法要求我們，要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，我們要做到：1.觀察到一個(gè)現(xiàn)象2.不止看到現(xiàn)象，還要去問(wèn)為什么。3.不止問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，要反復(fù)提問(wèn)，直到問(wèn)到底，只有如此才能分清真正的why。
知行合一，拆為己用
認(rèn)識(shí)了一個(gè)方法以后，我們要用起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)知行合一。
對(duì)照豐田的5w分析法，我們可以做一定的應(yīng)用。
比如說(shuō)，我負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的公司雜志自媒體，文章閱讀量并不高。我就問(wèn)，為什么閱讀量不高呢？答案是，因?yàn)榉劢z本來(lái)就不多啊。因此就心安理得地不再問(wèn)下去了。
其實(shí)，無(wú)論是工作還是生活上，我都應(yīng)該運(yùn)用自問(wèn)自答五個(gè)為什么。上述的事情仍然會(huì)是我最近工作的重點(diǎn)，所以我可以用5w的方式反復(fù)問(wèn)自己原因。
問(wèn)：為什么閱讀量不高呢？
答:因?yàn)榉劢z少。
問(wèn)：為什么粉絲少？
答：因?yàn)榉劢z就只有公司的員工和一些經(jīng)銷(xiāo)商。
問(wèn)：為什么粉絲只有公司員工和經(jīng)銷(xiāo)商？
答：因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容都是公司新聞為主，其他人不一定想關(guān)注？
問(wèn)：為什么內(nèi)容主要是公司新聞呢？
答：因?yàn)槠渌麅?nèi)容還沒(méi)布局好。
問(wèn)：為什么現(xiàn)在不去布局一下呢？
答：因?yàn)檫@個(gè)公眾號(hào)還沒(méi)有一個(gè)明確的定位。
由此可見(jiàn)，沒(méi)有一個(gè)明確的定位，才是公眾號(hào)不能做到閱讀量高的真正原因。如果看不到真正的原因，那我們采取的措施也就僅僅只解決表面的問(wèn)題。
回到文章開(kāi)頭提到的問(wèn)題：為什么單身男女會(huì)這么多？為什么我們的工作總做不完？為什么我看書(shū)總是這么慢？
你有新的答案了么？
