對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),，微博可以說(shuō)是必備的新媒體渠道。但是真正能做到可以為公司增加利益的好像不多，甚至有些公司連做微博的目的都還沒(méi)有搞清楚就開(kāi)始做了，原因只是因?yàn)榇蠹叶荚谧鑫⒉?。下面我就?lái)說(shuō)說(shuō)做好微博必要的幾個(gè)步驟。
1. 了解微博
當(dāng)你有這個(gè)想法想要做微博的時(shí)候，先不要急忙的想著該怎么做，你首先應(yīng)該想的是你們公司的產(chǎn)品到底適不適合在微博上推廣。下面我們從兩個(gè)方面來(lái)了解微博。
體驗(yàn)產(chǎn)品
了解微博的特點(diǎn)和工作原理??
微博的特點(diǎn)：在傳統(tǒng)的渠道里，最上面是意見(jiàn)領(lǐng)袖，掌管著所有信息的渠道，用戶之間不能互動(dòng)，不能傳播。而在微博這兒，每一個(gè)用戶都像蜘蛛網(wǎng)般連接了起來(lái)，用戶與用戶之間可以互動(dòng)，可以相互傳播。
微博的工作原理：?利用微博的特點(diǎn)調(diào)動(dòng)用戶討論,轉(zhuǎn)發(fā),來(lái)幫助我們進(jìn)行品牌傳播，從而達(dá)到后面的銷售轉(zhuǎn)化。但分享要給個(gè)有價(jià)值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個(gè)理由，加粉要給個(gè)期望，持續(xù)分享對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容尤為關(guān)鍵。
2. 明確微博能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值
在了解了微博之后，如果你覺(jué)得你的產(chǎn)品非常適合在微博上進(jìn)行推廣，那么恭喜你，我們就進(jìn)入了下一步——明確微博能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，也就是做微博你的最終的目的是什么。
到了這里，你終于可以有理有據(jù)評(píng)估你是否需要開(kāi)通一個(gè)微博了。 你需要認(rèn)真思考的是：
好了。如果你已經(jīng)評(píng)估了產(chǎn)品和微博，也明確了做微博的目的。那么還是恭喜你，現(xiàn)在我們正式開(kāi)始做微博了。
3. 確定做微博的目的及轉(zhuǎn)化路徑
關(guān)于做微博的目的
前邊已經(jīng)說(shuō)到了，品牌推廣，銷售轉(zhuǎn)化，用戶維系，因根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要確定。
關(guān)于轉(zhuǎn)化路徑
在設(shè)置好目標(biāo)之后，你需要清楚的知道要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，它的轉(zhuǎn)化路徑是什么。通過(guò)怎樣的循序漸進(jìn)可以達(dá)到這樣的效果。
4. 微博運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容規(guī)劃
確定微博的定位
（1）微博業(yè)務(wù)的定位
那我們先來(lái)說(shuō)一說(shuō)自身業(yè)務(wù)的定位，在這里就回到了微博能為公司帶來(lái)的價(jià)值了，你想讓微博為公司帶來(lái)什么價(jià)值，品牌推廣？銷售轉(zhuǎn)化？用戶維系？
但用戶是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故幫你達(dá)到這些目的的，微博的意義在于信息分享，沒(méi)價(jià)值是不會(huì)產(chǎn)生關(guān)注的。他們只會(huì)關(guān)注/購(gòu)買對(duì)自己有價(jià)值的東西，所以你需要做的是明確你的微博能為用戶帶來(lái)價(jià)值，用戶為什么要關(guān)注你，或者是為什么要購(gòu)買你的產(chǎn)品。那有句俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)百勝，我們需要用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化達(dá)到我們的目的，就必須充分的了解用戶。
了解用戶的范圍：年齡，收入，性別，用戶特點(diǎn)，用戶普遍關(guān)心的問(wèn)題，同類產(chǎn)品中用戶常常選擇的是什么，為什么。等（視產(chǎn)品而定）
了解用戶的途徑：垂直論壇，競(jìng)品微博，1V1溝通，qq群等（視產(chǎn)品而定）
（2）微博人格的定位
找到關(guān)鍵詞為自己打標(biāo)簽。（在我們印象中記憶深刻的人或事通常都是有一些獨(dú)特特點(diǎn)的，這樣才容易被人記住。這些特點(diǎn)可以用幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)描述。當(dāng)打好了這些標(biāo)簽之后，我們需要用一些內(nèi)容來(lái)強(qiáng)化這些標(biāo)簽，讓用戶建立起對(duì)我們的認(rèn)知并強(qiáng)化認(rèn)知，在他們心里占據(jù)一些位置。）
注意事項(xiàng)：（1）包含與核心產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相關(guān)的關(guān)鍵詞 （2）包含與個(gè)性相關(guān)的關(guān)鍵詞。
關(guān)于內(nèi)容定位的自檢原則
（1）我的定位是否穿傳遞了產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值/利益。
（2）我的定位對(duì)于目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)是否具有吸引力。
（3）我的定位對(duì)于目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)是否可以快速理解。
（4）我的定位對(duì)于目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)是否有識(shí)別度。
（5）我的定位中包含了個(gè)性特征嗎。
根據(jù)定位確定內(nèi)容的構(gòu)成和分類
將你的定位細(xì)化為內(nèi)容欄目?（決定用哪些細(xì)節(jié)，哪些事實(shí)來(lái)支撐你的定位）
舉例：如果你在一家裝修公司上班，公司要求你用微博來(lái)進(jìn)行品牌推廣，銷售轉(zhuǎn)化，用戶維系。
品牌推廣內(nèi)容：
可以是設(shè)計(jì)師支招（讓用戶留下他最想知道的問(wèn)題，每周收集出來(lái)讓設(shè)計(jì)師支招，既增加了互動(dòng)又體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的專業(yè)度），最新裝修案例（短視頻/圖片/文字）
用戶維系內(nèi)容：
可以是裝修內(nèi)參（解密裝修，提供裝修實(shí)用小知識(shí)，知識(shí)清 單）。
夢(mèng)想家(各種風(fēng)格裝修圖片，北歐，清新，復(fù)古，歐式等等）。
互動(dòng)微博（把裝修和其它重要的事情聯(lián)系在一起）。
有獎(jiǎng)活動(dòng)/互動(dòng)。
銷售轉(zhuǎn)化內(nèi)容：打折，促銷等
當(dāng)然這里僅僅只是為了方便理解的舉例。
內(nèi)容要點(diǎn)：
（1）微博內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，針對(duì)性強(qiáng)！最好能打到受眾群體的痛處或者產(chǎn)生共鳴；
（2）微博內(nèi)容更新應(yīng)該根據(jù)粉絲的活躍時(shí)間進(jìn)行；
（3）微博的推廣需要與微博內(nèi)容有契合點(diǎn)。
小技巧：如果你覺(jué)得把定位細(xì)化的過(guò)程有點(diǎn)抽象，你可以為你確定好的每一個(gè)內(nèi)容欄目收集1-2個(gè)參考的模板，來(lái)說(shuō)明你想要填充的內(nèi)容到底是什么樣。
5. 粉絲互動(dòng)和用戶服務(wù)的技巧
（1）尋找到潛在的kol用戶，建立更緊密地聯(lián)系。
（2）定期發(fā)福利培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
（3）第一時(shí)間響應(yīng)用戶的訴求來(lái)讓用戶感到尊重。
（4）做一些影響力活動(dòng)讓用戶獲得參與感。
（5）在回答用戶關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題時(shí)要展現(xiàn)專業(yè)性。
粉絲互動(dòng)和用戶服務(wù)你需要這些
（1）用戶常見(jiàn)問(wèn)題（需要準(zhǔn)備一個(gè)用戶常見(jiàn)問(wèn)題的文檔）。
（2）公司每周產(chǎn)品活動(dòng)等動(dòng)態(tài)溝通組（獲知重要信息）。
（3）每周每月常規(guī)用戶福利活動(dòng)（固定資源）。
6. 關(guān)于微博營(yíng)銷
具體的推廣方式我就不說(shuō)了，因?yàn)槎喽s，那我只提供幾個(gè)要點(diǎn)，讓你不要?jiǎng)ψ咂L(fēng)。
推薦一些做營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典書(shū)籍。
《結(jié)網(wǎng)》
《失控》
《引爆點(diǎn)》
《參與感》
《定位》
《認(rèn)知盈余》
《烏合之眾—大眾心理研究》
《一個(gè)廣告人的自白》
《長(zhǎng)尾理論》
《影響力》
等等........
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