《系統(tǒng)之美》這本書先是在得到上聽到了徐玲老師的解讀，也在網(wǎng)上看了這本書讀書筆記，今天就淺淺地分享下。
系統(tǒng)思考是種全局的眼光，有助于解決復(fù)雜問題、制定睿智決策；推動(dòng)組織成長(zhǎng)、提升組織能力；激發(fā)集體智慧、加速組織學(xué)習(xí)；建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的核心技能。
首先我們回答下什么是系統(tǒng)?
系統(tǒng)是一組相互連接的事物，在一定時(shí)間內(nèi)，以特定的行為模式相互影響，例如人、細(xì)胞、分子等。系統(tǒng)可能受外力觸發(fā)、驅(qū)動(dòng)、沖擊或限制，而系統(tǒng)對(duì)外力影響的反饋方式就是系統(tǒng)的特征。
系統(tǒng)并不僅僅是一些事物的簡(jiǎn)單集合，而是一個(gè)由一組相互連接的要素構(gòu)成的、能夠?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的整體。從這一定義可見，任何一個(gè)系統(tǒng)都包括三種構(gòu)成要件：要素、連接、功能或目標(biāo)。
比如007的小伙伴，我們受寫作使我們進(jìn)步的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，彼此之間通過線上分享互動(dòng)的形式進(jìn)行連接，我們就是一個(gè)小系統(tǒng)。我們系統(tǒng)的連接主要是信息流，當(dāng)然還有物質(zhì)流，比如快遞，禮物等等，而功能和目標(biāo)是容易被忽略的，我們這樣一個(gè)小系統(tǒng)功能和目標(biāo)很單純，但是在一些復(fù)雜的系統(tǒng)里，比如一個(gè)小企業(yè)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中就容易忘了自己的使命。
關(guān)于理解系統(tǒng)，我們不得不介紹下:存量，流量，反饋回路。
存量是對(duì)系統(tǒng)中變化量的一種歷史記錄，流量就是變化量，就像我們小的時(shí)候做的數(shù)學(xué)題，一個(gè)泳池水是滿的，一邊進(jìn)一邊出，什么時(shí)候能把水放完。反饋回路有增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路，增強(qiáng)回路好理解，比如我們常說的復(fù)利，也可以比如被縱容的熊孩子。調(diào)節(jié)回路對(duì)維持動(dòng)態(tài)平衡很有幫助，比如人冷了就加衣服，熱了就脫衣服。
在一個(gè)對(duì)有限外部資源有依賴的系統(tǒng)中，增強(qiáng)回路是不可能一直作用的，就像在培養(yǎng)基中培養(yǎng)細(xì)菌，菌落數(shù)在指數(shù)增長(zhǎng)后會(huì)維持在一個(gè)比較穩(wěn)定的水平。調(diào)節(jié)回路就是通常說到的負(fù)反饋，由于系統(tǒng)的反饋機(jī)制有一定的時(shí)延，一旦突破了動(dòng)態(tài)平衡能承受得了臨界點(diǎn)，系統(tǒng)也會(huì)面臨災(zāi)難性地崩潰，比如08年金融危機(jī)，改革開放初期曾輝煌的明星企業(yè)。
書名叫系統(tǒng)之美，那系統(tǒng)美在哪里呢?作者講了系統(tǒng)的三個(gè)主要特征：適應(yīng)性、自組織和層次性。系統(tǒng)的適應(yīng)力指的是系統(tǒng)在多變的環(huán)境中保持自身的存在和運(yùn)作的能力。系統(tǒng)所具備的這種使其自身結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜化的能力，被稱為“自組織”，譬如，單個(gè)受精卵通過生長(zhǎng)、分化最終演化成一只青蛙兔子或者一個(gè)人。層次是從最底層開始向上進(jìn)化的，從局部發(fā)展到整體，從細(xì)胞發(fā)展到器官和有機(jī)體，個(gè)人發(fā)展到團(tuán)隊(duì)，單人作業(yè)發(fā)展到生產(chǎn)管理。早期的一些農(nóng)民逐漸聚居起來，形成了自治的村鎮(zhèn)，而村鎮(zhèn)之間產(chǎn)生了貿(mào)易行為。系統(tǒng)的層次性表明系統(tǒng)是自下而上進(jìn)化的，上一層級(jí)的目的是服務(wù)于較低層級(jí)的目的的。適應(yīng)力、自組織和層次性是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)有效運(yùn)作的三個(gè)原因。
作者還在文中細(xì)細(xì)分析了系統(tǒng)的6大認(rèn)知障礙，8大陷阱，改變系統(tǒng)的12種方式和與系統(tǒng)共舞的15大法則。
這6大認(rèn)知認(rèn)知障礙包括：
（1）表象迷惑，這個(gè)好理解，就是被華麗的外表迷惑住，血崩之前沒有一片無辜的雪花。
（2）在非線性的世界，不要用線性的思維模式。就像大家在認(rèn)知里存在國(guó)產(chǎn)貨不如舶來品的思維定式一樣，要學(xué)會(huì)用動(dòng)態(tài)發(fā)展的眼光看系統(tǒng)。
（3）恰當(dāng)?shù)貏澐诌吔?。所謂的邊界，只是人為的區(qū)分，是人們出于觀察、思考、理解、表達(dá)、交流等方面的需要，而在心理上設(shè)定的或社會(huì)上一般公認(rèn)的虛擬邊界。如果邊界劃定得太窄，一些對(duì)系統(tǒng)行為有顯著影響的因素未被認(rèn)真分析和對(duì)待，系統(tǒng)就可能產(chǎn)生令你意想不到的行為。
（4）看清各種限制因素。正如俗話說：巧婦難為無米之炊。
（5）無所不在的時(shí)間延遲。無論是植物的成長(zhǎng)、森林的蔭蔽，還是民主的發(fā)展，都需要時(shí)間。
（6）有限理性。這意味著，人們會(huì)基于其掌握的信息制定理性的決策，但是由于人們掌握的信息通常是有限的、不完整的，尤其是對(duì)于系統(tǒng)中相隔較遠(yuǎn)或不熟悉的部分，由此導(dǎo)致他們的決策往往并非整體最優(yōu)。
在系統(tǒng)發(fā)展過程中，我們很容易陷入8種陷阱：（以下文字摘抄自書本原文）
（1）政策的阻力。
陷阱：當(dāng)系統(tǒng)中多個(gè)參與者有不同的目標(biāo)，從而將系存量往不同方向拉時(shí)，結(jié)果就是政策阻力。
對(duì)策：放棄壓制或?qū)崿F(xiàn)單方面的目標(biāo)?；枇閯?dòng)力，將所有參與者召集起來，用先前用于維持政策剛性的精力，去尋找如何實(shí)現(xiàn)所有人的目標(biāo)。
（2）公地悲劇。
陷阱：當(dāng)存在一種公共資源時(shí)，每個(gè)使用者都可以從這種資源的使用中直接獲利，用得越多，收益也越大，但是過度使用的成本卻需由所有人來分擔(dān)。
對(duì)策：對(duì)使用者進(jìn)行教育和勸誡，讓他們理解濫用資源的后果。同時(shí)，也可以恢復(fù)或增強(qiáng)資源的狀況及其使用之間的弱反饋連接，有兩類做法：一是將資源私有化，讓每個(gè)使用者都可以直接感受到對(duì)自己那一份資源濫用的后果；二是對(duì)于那些無法分割和私有化的資源，則要對(duì)所有使用者進(jìn)行監(jiān)管。
（3）目標(biāo)侵蝕。
陷阱：當(dāng)人們對(duì)過去的績(jī)效評(píng)價(jià)偏負(fù)面，也就是過于關(guān)注壞消息時(shí)，將啟動(dòng)一個(gè)惡性循環(huán)，使得目標(biāo)和系統(tǒng)的績(jī)效水平不斷下滑。
對(duì)策：保持一個(gè)絕對(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。更好的狀況是，將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為過去的最佳水平，從而不斷提高自己的目標(biāo)，并以此激勵(lì)自己，追求更高的績(jī)效。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)沒有變化，但由于運(yùn)轉(zhuǎn)方向不同，便能成為一個(gè)良性循環(huán)，做得越來越好。
（4）競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。
陷阱：當(dāng)系統(tǒng)中一個(gè)存量的狀態(tài)是取決于另外一個(gè)存量的狀態(tài)，并試圖超過對(duì)方時(shí)，就構(gòu)成了一個(gè)增強(qiáng)回路，使得系統(tǒng)陷入對(duì)抗升級(jí)的陷阱，表現(xiàn)為軍備競(jìng)賽、財(cái)富攀比、口水仗、聲音或暴力升級(jí)等現(xiàn)象。
對(duì)策：如果已經(jīng)深陷其中，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強(qiáng)回路；或者雙方進(jìn)行協(xié)商，引入一些調(diào)節(jié)回路，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行一些限制。
（5）富者愈富。
陷阱：如果在系統(tǒng)中，競(jìng)爭(zhēng)中的贏家會(huì)持續(xù)地強(qiáng)化其進(jìn)一步獲勝的手段，這就導(dǎo)致贏家最終會(huì)通吃，輸家則被消滅。
對(duì)策：多元化，即允許在競(jìng)爭(zhēng)中落敗的一方可以退出，開啟另外一場(chǎng)新的博弈；反壟斷法，即嚴(yán)格限制贏家所占有的最大份額比例；修正競(jìng)賽規(guī)則，限制最強(qiáng)的一些參與者的優(yōu)勢(shì)，或?qū)μ幱诹觿?shì)的參與者給予一些特別關(guān)照，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。
（6）轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)。
陷阱：當(dāng)面對(duì)一個(gè)系統(tǒng)性問題時(shí)，如果采用的解決方案根本無助于解決潛在的根本問題，只是緩解(或掩飾)了問題的癥狀時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)、依賴性和上癮的狀況。
對(duì)策：將關(guān)注點(diǎn)從短期的救濟(jì)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期的結(jié)構(gòu)性重建上來。
（7）規(guī)避規(guī)則。
陷阱：“上有政策，下有對(duì)策”。任何規(guī)則都可能會(huì)有“漏洞”或“例外情況”，因而也會(huì)存在規(guī)避規(guī)則的行為。
對(duì)策：設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)規(guī)則，從規(guī)避規(guī)則的行為中獲得創(chuàng)造性反饋，使其發(fā)揮積極的作用，實(shí)現(xiàn)規(guī)則的本來目的。
（8）目標(biāo)錯(cuò)位。
陷阱：目標(biāo)定義如果不準(zhǔn)確或不完整，即使系統(tǒng)忠實(shí)地執(zhí)行了所有運(yùn)作規(guī)則，其產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。
對(duì)策：不要將努力與結(jié)果混淆，，恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)，以反映系統(tǒng)的真正福利。
文中最后還講了改變系統(tǒng)的方式我們可以通過撬動(dòng)如下一點(diǎn)來改變系統(tǒng)的運(yùn)作。
1，數(shù)字：包括各種常數(shù)和參數(shù)。
2，緩沖器：比流量力量更大、更穩(wěn)定的存量。
3，存量一流量結(jié)構(gòu)：實(shí)體系統(tǒng)及其交叉節(jié)點(diǎn)。
4，時(shí)間延遲：系統(tǒng)對(duì)變化做出反應(yīng)的速度。
5，調(diào)節(jié)回路：試圖修正外界影響的反饋力量。
6，增強(qiáng)回路：驅(qū)動(dòng)收益增長(zhǎng)的反饋力量。
7，信息流：誰能獲得信息的結(jié)構(gòu)。
8，系統(tǒng)規(guī)則：激勵(lì)、懲罰和限制條件。
9，自組織：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)增加、變化或進(jìn)化的力量。
10，目標(biāo)：系統(tǒng)的目的或功能。
11，社會(huì)范式：決定系統(tǒng)之所以為系統(tǒng)的心智模式。
12，超越范式。
在這樣一個(gè)系統(tǒng)的世界，我們?cè)撊绾位畹糜稳杏杏嗄兀髡呓o出了15條建議。
1，跟上系統(tǒng)的節(jié)拍。
2，把你的心智模式展現(xiàn)在陽(yáng)光下。
3，相信、尊重并分享信息。
4，謹(jǐn)慎地使用語言，并用系統(tǒng)的概念去豐富語言。
5，關(guān)注重要的，而不只是容易衡量的。
6，為反饋系統(tǒng)制定帶有反饋功能的政策。
7，追求整體利益。
8，聆聽系統(tǒng)的智慧。
9，界定系統(tǒng)的職責(zé)。
10，保持謙遜，做一名學(xué)習(xí)者。
11，慶祝復(fù)雜性。
12，擴(kuò)展時(shí)間的范圍。
13，打破各種清規(guī)戒律。
14，擴(kuò)大關(guān)切的范圍。
15，不要降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)。
整本書內(nèi)容還是比較有條理的，這些道理其實(shí)很多人都理解，提高我們系統(tǒng)思考能力需要的是更多的練習(xí)，尤其是遇到問題能系統(tǒng)分析。如果大家都某一點(diǎn)有困惑，不妨去書中找找答案。
