《金字塔原理》第八章 界定問題。前一章已經(jīng)介紹了如何概括思想（論點），那么概括完思想后，就需要通過尋找到的不重疊并唯一以及沒有遺漏的信息（論據(jù)）來概括、佐證上一層概括出來的思想。在此過程中我們是不是要知道我們需要解決什么問題；然后尋找解決問題的方法；最終達到我們所期望的目標(biāo)（界定問題就是文章的序言，尋找產(chǎn)生問題的原因和尋找解決問題/抓住機會的最佳方案就是金字塔結(jié)構(gòu)中的思想、觀點、論點、看法）。那么，其中問題的界定就非常重要了。
界定問題并尋找解決問題的方法，有四個要素：切入點/序幕 → 困擾/困惑 → 現(xiàn)狀，非期望結(jié)果 → 目標(biāo)，期望結(jié)果。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間存在很大的差距，這種差距不是憑空想象的，需要滿足的條件有可能簡單也有可能復(fù)雜。無論哪種情況都需要先了解其發(fā)展的歷史，這是確定差距性質(zhì)和把握其重要性最基本的過程。
在現(xiàn)狀到目標(biāo)之間的差距，簡單的可以直接通過某些（一個）條件就可以完成；復(fù)雜的就是從現(xiàn)狀到目標(biāo)之間需要多個條件才可以完成，但是在這幾個條件中又會產(chǎn)生新的問題，而且新的問題（沖突）不可以完全解決（不能具體實施行動），那么還是不能完成目標(biāo)。還有在界定問題中的四要素，不知道那個要素有問題，那么也是不能完整的界定問題或者實施行動達到期望的結(jié)果（目標(biāo)）。在尋求解決方案時，需要注意的是：只列出最佳解決問題的方案，不必要的方案或者不是最佳方案不要列出，不然會錯誤的引導(dǎo)受眾。
我們界定問題就是為了更好的寫出序言。如何完整地分析問題產(chǎn)生的原因，并評估解決問題的各種方案，就需要通過在界定問題的框架上能指導(dǎo)我們尋找有效解決方案，提高找到問題的原因和進行結(jié)構(gòu)化分析的效率。這就需要我們學(xué)習(xí)下一章“結(jié)構(gòu)化分析問題”的知識了。
