這里用一個(gè)具體例子來(lái)解釋什么是控制圖。 假設(shè)現(xiàn)在工廠需要生成直徑為1000mm (允許偏差為振幅4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，即：±4mm)的螺絲釘。我們要如何保證生成過(guò)程的質(zhì)量呢?

這時(shí)候我們應(yīng)該對(duì)生成出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，并且把檢查的數(shù)據(jù)通過(guò)控制圖繪制出來(lái)，以查看并確定質(zhì)量情況。

本文重點(diǎn)是簡(jiǎn)述控制圖的要素及其原因。

1. 上下規(guī)格線(xiàn)與4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差

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首先畫(huà)一個(gè)縱軸，在縱軸上繪制中點(diǎn)繪制出1000個(gè)均值線(xiàn)（最理想的情況）。接這在1004(1000+4mm)這里繪制出上規(guī)格線(xiàn)，再在996(1000-4mm)出繪制出下規(guī)格線(xiàn)。

這里1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差, 因此上下規(guī)格線(xiàn)距離均值線(xiàn)是4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差()

只要產(chǎn)品的尺寸落在規(guī)格線(xiàn)之內(nèi)的產(chǎn)品，在工藝上是合格的產(chǎn)品。但是我們這里是要做質(zhì)量檢查的，如果檢查出來(lái)的產(chǎn)品雖然落在規(guī)格線(xiàn)之內(nèi)，但是距離均值線(xiàn)很遠(yuǎn)，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量可能面臨一定風(fēng)險(xiǎn)，一不留神生成的產(chǎn)品就突破了規(guī)格線(xiàn)。

因此我們需要一個(gè)更穩(wěn)定更有把握的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)候就需引入控制線(xiàn)來(lái)控制產(chǎn)品的品質(zhì)。

2. 控制線(xiàn)

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控制線(xiàn)位于規(guī)格線(xiàn)內(nèi)側(cè)，距離均值各三倍標(biāo)準(zhǔn)差的位置。也就是說(shuō)控制線(xiàn)比規(guī)格線(xiàn)更嚴(yán)格。

3. 質(zhì)量不合格的3種情況

那么如果出現(xiàn)以下3種情況，說(shuō)明質(zhì)量出了問(wèn)題，必須要停工查找原因以解決問(wèn)題。

3.1 連續(xù)7點(diǎn)位于均值一側(cè)

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當(dāng)產(chǎn)品最終質(zhì)量的數(shù)據(jù)連續(xù)7點(diǎn)都位于均值的一側(cè)

3.2 連續(xù)7點(diǎn)呈單調(diào)上升或下降的趨勢(shì)

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單調(diào)上線(xiàn)/下降意思是產(chǎn)品出現(xiàn)越來(lái)越大/小的趨勢(shì)，這時(shí)候哪怕點(diǎn)數(shù)是分布在均值兩側(cè)，也是不行，也必須停工查找原因。

3.3 數(shù)據(jù)出現(xiàn)在控制線(xiàn)之外

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4. 相關(guān)習(xí)題

1): 項(xiàng)目已按時(shí)執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)在必須確?？山桓冻晒峡蛻?hù)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么工具或技術(shù)？A project has been executed on time，and the project manager must now ensure that the deliverables conform to quality standards for customer acceptance. What tool or technique should the project manager use?

A：A.控制圖 Control chart / B：B.散點(diǎn)圖 Scatter diagram / C：C.帕累托圖 Pareto diagram / D：D.直方圖 Histogram

參考答案：A 解析：標(biāo)準(zhǔn)參考答案應(yīng)該是檢查，選項(xiàng)沒(méi)有檢查，也沒(méi)有抽樣統(tǒng)計(jì)，可以選控制圖，因?yàn)榭刂茍D中有規(guī)格線(xiàn)，可以檢查可交付成果是否合格。

在過(guò)去十個(gè)月，在項(xiàng)目實(shí)施階段出現(xiàn)了大量缺陷。新缺陷數(shù)量每個(gè)月都不同。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參考下列哪一項(xiàng)來(lái)確定這些缺陷的趨勢(shì)？(Over the past ten months, a lot of defects have occurred in the project implementation phase. The number of new defects varies from month to month. Which of the following items should the project manager refer to to determine the trend of such defects?)

A：A.控制圖 Control chart
B：B.散點(diǎn)圖 Scatter Diagram
C：C.流程圖 Flow Chart
D：D.統(tǒng)計(jì)抽樣 Statistical Sampling

參考答案：A 解析：控制圖的橫軸是時(shí)間，可以描述趨勢(shì)并進(jìn)行相關(guān)分析。 (散點(diǎn)圖是展示相關(guān)性(強(qiáng)相關(guān)性、弱相關(guān)性、非相關(guān)方)的)

Reference & Connections

1. 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差的理解