鐵銹有腐蝕性，能力強，這種人會成為群體的領導，有一天如果他對公司進行破壞，會造成很大的影響力和殺傷力。對于鐵銹，不管公司業(yè)績有多大的損失，我們一分鐘都不留，寧愿職位空著，寧愿這一塊我不做，我也不讓鐵銹在這里——劉強東
寫了幾篇不務正業(yè)的文章后，對簡書的興趣越發(fā)濃厚，總想更點更有意思的東西。下午和一個朋友聊到團隊管理的話題，自己最近有一些心得體會，希望后期能向企業(yè)文化、思維導圖一樣寫成系列。
一、價值觀：道，不同、不相為謀
這里的“道”，就是人生的價值觀。價值觀是什么？它是個人判斷事物對錯的標準。基于價值觀與能力的維度，馬云將團隊成員分為了三類：獵犬、野狗、小白兔。劉強東也強調(diào)了“鐵銹”式的員工要第一時間干掉，這一切都說明了價值觀的重要性。
在我們的團隊文化中，價值觀的一致性放在首位，甚至超出了對能力的要求。我一直認為，能力可以后天培養(yǎng)，但價值觀卻是先天養(yǎng)成，塑造起來難度很大。因此，外部人員加入團隊，除了專業(yè)技能上的測試，我們還要重點針對價值觀是否一致進行多輪測評，面試中的現(xiàn)場溝通環(huán)節(jié)主管及以上的必須在場，達成一致才能錄取試用。
回想一下，曾經(jīng)因為我沒有嚴格遵循這一原則，過重的看中能力要素，結果在面試和用人方面交了學費。
特別注意劉強東所說的鐵銹，特指團隊中能力強，業(yè)績好，但價值觀不一致的員工。這樣的人破壞性非常巨大，能力強的往往承擔著重要工作，如果出了問題，往往能對整個團隊產(chǎn)生極大影響。（轉京東對鐵銹的描述：鐵銹有腐蝕性，能力強，這種人會成為群體的領導，有一天如果他對公司進行破壞，會造成很大的影響力和殺傷力。對于鐵銹，不管公司業(yè)績有多大的損失，我們一分鐘都不留，寧愿職位空著，寧愿這一塊我不做，我也不讓鐵銹在這里）
二、人員結構：各有所長，能力互補
各有所長，能力互補，這是從實戰(zhàn)中獲取的經(jīng)驗。
曾幾何時，我希望團隊成員各個都能獨擋一面，成為問題解決的專家。但隨著業(yè)務的復雜性帶來問題的復雜性。個人的效用越來越小，團隊的功能放大，單純依靠個人的能力很難達到期望的效果。
舉個例子，有時候一個問題表面上看是績效模塊，深處挖掘，你會發(fā)現(xiàn)招聘模塊、培訓模塊都有一連串的問題，甚至跳出了人力資源所負責的范圍，和流程制度、集團管控、戰(zhàn)略管理都有關聯(lián)，這個時候，團隊的功能就顯現(xiàn)了。在這個問題上，我們的處理方式可能是由集團管控專業(yè)能力的同事牽頭，人力績效、招聘的同事參與，共同組成項目組解決問題。
因此，我們在挑選團隊成員的時候，會根據(jù)組織所需要的能力結構進行篩選，在確定基本能力合格的前提下，我們會挑選一個特殊技能，而這個技能是我們當前所缺的或者薄弱的環(huán)節(jié)。如果面試者各項能力都很平均，但沒有我們所缺的特殊技能，那就遺憾了。
開個玩笑，這就和打CS一樣，有人是打沖鋒的用AK47,也有人蹲點卡位走狙擊路線，還有人不斷的游擊補位。
三、團隊氛圍：不拋棄、不放棄 尊重身邊的每一個人
這句紅遍大江南北的臺詞源于電視劇《士兵突擊》，原意是不放棄我們心中的信念、理想與追求、應該堅持的原則。不拋棄親情、愛情、友情，和它們所帶來的溫暖與安全，不拋棄所有努力創(chuàng)造的一切。我對這句話的理解更多的是在團隊氛圍上。
不拋棄什么？不拋棄每一位同甘共苦的團隊成員。當團隊的一員在工作中因能力問題或方法問題，遇到困難停滯不前的時候，作為團隊的其他成員，得知這一情況，都有必要伸出自己的手去拉一把，袖手旁觀是紅線。
不放棄什么？不放棄任何一個可能會解決問題的方案。有問題不怕，所有的問題都有解決的方法，怕的是有方法不愿意去嘗試。
四、信任，需要一起打過大仗
這是瓜子二手車直賣網(wǎng)HRVP邱琳所說的一句話：“建立信任不是一兩天，而是一起打過大仗”。我很認同，事實也證明了這個觀點。
2016年三個團隊融合初期，運營模式、人員結構都是新的，出現(xiàn)了各種問題。剛好在年底有個活需要籌備一場大型活動。趁這個機會，我把整個團隊將近20人一股腦砸了進去。不用說，過程非常痛苦，大多數(shù)人是除了日常的工作要完成，還要頂著巨大壓力完成項目工作，但大家的目標空前一致。這場仗打完，大家信任感明顯提升，隨之而來的是團隊氛圍的變化、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的問題也少了很多。
這次的經(jīng)驗證明，打仗能夠提升團隊的凝聚力，尤其是不斷的打勝仗。
對于團隊管理，每個人都有自己的經(jīng)驗與心得。我的興趣點在于更多的關注團隊文化、架構搭建、團隊定位，發(fā)展方向等這些最基礎的東西，也希望在這條路上探索出自己的方法論。
