《長文 | 噠噠英語究竟怎么樣？噠噠深度學(xué)習(xí)體驗報告》發(fā)表之后，我收到很多家長的留言，有些告訴我她們遇到了和我一樣的問題，還有的給了我非常有用和中肯的建議。
在此，謝謝這些愿意和我交流的家長和讀者，感謝你們的閱讀還有反饋！
而我這些天一直在想的是，坑既然已經(jīng)踩了，就不能白踩，從中必得總結(jié)出點經(jīng)驗教訓(xùn)，才不枉費我花出去的錢和時間。
罵噠噠容易，難的是罵完了之后，家長們該怎么做？
所以，我要把自己總結(jié)出來的報班防坑指南寫出來，作為上一篇的后續(xù)，供大家參考。
由于個體考慮問題難免局限，如有不妥之初，歡迎大家繼續(xù)留言和我交流。
讓我們開始吧！
在英語學(xué)習(xí)上，報班恐怕是孩子走公立教育甚至民辦教育的家長一個繞不過去的話題。
問題很簡單，如果只是跟著學(xué)校教材上英語的話，小學(xué)5-6年下來，估計學(xué)到的語言有限，這個是受國內(nèi)英語教材本身局限的。
這兩天我還在和朋友們吐槽，公立小學(xué)一年級英語課本教孩子們介紹自己的朋友是這樣說的：
He's my friend. He is fat.
She's my friend. She is short.
要是國外小朋友這么跟人介紹自己的朋友，他會不會被揍??？
如果通過國內(nèi)教材學(xué)不到地道的語言，那么但凡對孩子英語學(xué)習(xí)有點追求的家長，總會試圖通過其他的路徑為孩子加餐，因此，報個英語課外班或早或晚都得提到議事日程上來，除非你能自己教。
既然要報班，報哪家機構(gòu)就成為了一個問題。
有讀者問我，有沒有值得推薦的英語培訓(xùn)機構(gòu)？
就我目力所及，還沒找到。
不過，我列出了幾個報班時我認為比較重要的考察點，供大家參考。
至于線上還是線下，我認為這屬于青菜蘿卜各有所愛的問題，所以就不詳細講了。
事實上，前一篇文章發(fā)表之后，有朋友告訴我，她家孩子上的就是線下機構(gòu)，效果差強人意。一番熱鬧之后，小朋友什么都沒記下。
也有孩子上另一家線上英語培訓(xùn)機構(gòu)的朋友告訴我，他本來想換噠噠的，看見我的文章后作罷。
所以，討論究竟是線上好還是線下好，恐怕討論不出什么結(jié)果。
這是因為一家商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，無論線上還是線下，其生存之道無非就是獲客-變現(xiàn)-復(fù)制，家長們需要關(guān)注的是在其本質(zhì)之上，哪家機構(gòu)能更多地關(guān)注教育成果，并且有哪些手段可以保證教育成果的實現(xiàn)。
言歸正傳，我們來說說報培訓(xùn)班時幾個重要的考察點。
第一重要的我認為還是教材，并且要結(jié)合你期望孩子在這個培訓(xùn)機構(gòu)上課所要達到的效果，一起考察。
比如，現(xiàn)階段你覺得主要提高孩子的閱讀能力，那么教材就需要提供豐富的精讀范讀材料。如果教材通篇都是“Hello！”、“How are you！”或者“This is my friend. His name is 。。。”，那就很難達到提高閱讀能力的目的。
再比如，你的目的是要讓孩子提高口語表達能力。那么首先你就要清楚，你想讓孩子的口語表達能力達到一個怎樣的水平？是僅僅打招呼問好還是完整地復(fù)述一件事情或者表達一個觀點？然后，你再來看教材本身的內(nèi)容是不是有虛構(gòu)類的故事，有非虛構(gòu)類的說明文或者表達一個觀點的篇章可以與你的目的進行匹配。
輸出的前提一定是輸入。
所以，你想要達到怎樣的目的，在教材里就應(yīng)該有對應(yīng)的內(nèi)容，否則，很難想象這種能力將通過什么方式被構(gòu)建。
最簡單的做法是讓客服人員把孩子將要學(xué)習(xí)的教材拿過來看，從頭到尾瀏覽一遍，這樣，你基本就能知道學(xué)完一年半載后，孩子將會達到一個怎樣的水平。
關(guān)于教材，這里有個大坑不得不提。
機構(gòu)只會告訴你他們引進了某某原版教材，或者用的是哪家知名國際小學(xué)的同步教材，但是他們不會告訴你，這些教材究竟包含了點啥？
教材只是一本教科書嗎？不是！
Wonders的教材是一套Program Component，也就是一套組件。除了教材還有配套的各種單詞卡片、復(fù)述卡片、分級閱讀、練習(xí)冊等等，這些組件合起來方能叫一套教材。
就拿我女兒公立小學(xué)一年級英語課本為例，就是那套教人說He’s fat/She's short的教材，除教科書外也好歹配了一本練習(xí)冊呢！
但是，機構(gòu)哪怕只引進了一本書，在他們的嘴里那也叫引進教材??！有的甚至宣稱自己引進了“全套的教學(xué)體系”！
這是某位讀者在我上篇文章中的留言，意思是噠噠獲出版方授權(quán)的只有主課本，其他組件沒有。
如果噠噠對此不服，可以出來走兩步，把你們獲得出版社授權(quán)的Wonders組件公布與眾。
連教材都沒引進齊全的機構(gòu)，他們怎么好意思說自己引進了體系呢？
因此，在考察教材的時候，千萬記得問機構(gòu)，他們所宣稱的引進或者自編的教材究竟包含了哪些東西。
另外，也別忘記問客服要一份和教材配套的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)進度表。負責(zé)任的機構(gòu)都應(yīng)該有這兩樣?xùn)|西，它們被拆分得越細，對課程的把控應(yīng)該會越到位。
第二，考察老師，但這幾乎是個不可能完成的任務(wù)。
為什么說它不可能，是因為你在報班前僅有一次參加試聽課的機會，而試聽課的老師通常不會是最終教你孩子的老師，所以，你幾乎沒有機會考察到任課老師的水平。
當(dāng)然，機構(gòu)也會說我們的老師都是持證上崗的，比如TEFL、TESOL等國際英語教學(xué)資格認證，但問題是哪怕機構(gòu)把證書攤開在你面前，你有能力證偽嗎？
很難吧？長這么大我也從來沒見過這些國際英語教學(xué)資格證書到底長啥樣，所以，即使給我看，我也不認識。
作為噠噠的正式會員，我曾經(jīng)向班主任要過主課老師的資料。班主任只告訴我老師的資歷，比如學(xué)位、畢業(yè)的大學(xué)、任教幾年等情況，證書也是從來沒有看到過的。
既便是老師的資歷我也很難去證實，更不要說去證偽了。
那么老師這塊是不是就無法考察了？倒也不是，我們可能很難考察老師個人，但是可以考察機構(gòu)對老師的要求！
比如，你可以問機構(gòu)：你們對老師有沒有考核指標(biāo)？具體有哪些考核指標(biāo)。
或者，你也可以問：你們怎么評定老師階段性的教學(xué)成果？你們通過什么來判定某位老師的教學(xué)是有效的？
如果想問得再細致一點，可以這么問：你們的老師備課嗎？有備課的教案可以讓我看一下嗎？每堂課后老師會布置作業(yè)并且批改嗎？
請大家特別留意最后一個問題。
在老師的日常工作中，批改作業(yè)其實是占據(jù)了很大的比例，但這又是老師不得不做的事情。
如果一位老師從來不批改學(xué)生的作業(yè)，那么他怎么知道學(xué)生有沒有掌握？自己的教學(xué)有沒有效果??？
所以，這個問題很關(guān)鍵。這是考察某個培訓(xùn)機構(gòu)的老師工作內(nèi)容的問題。哪怕任課老師自己不改作業(yè)，那也得配上助教改作業(yè)。
如果機構(gòu)說他們家是程序自動批改作業(yè)的。那好，你就繼續(xù)問他們既然是程序自動批改作業(yè)，那老師怎么知道作業(yè)的提交情況和完成的質(zhì)量情況呢？這些信息怎么反饋給老師呢？
總的來說，這幾個問題考察的就是機構(gòu)對老師教學(xué)工作的基本要求，要求高一點，自然，老師發(fā)揮出的水平也會多一點。
人，在沒什么外力的時候，都是懶散的，這是人的本性。
我們不妨換位思考一下，如果某個機構(gòu)邀請你當(dāng)中文老師，給外國孩子上中文課，每節(jié)課半小時，上幾次課就能拿到幾次的課時費。
孩子遠在天邊，而且下一堂課的孩子可能還不是同一個，是你，你會怎么做？
如果沒有教學(xué)目標(biāo)和進度，沒有考核老師上課有沒有效果的指標(biāo)，甚至連作業(yè)都不用布置，你是不是就可以自由發(fā)揮了？讀讀課文，聊聊天，30分鐘很容易就撐滿了，課時費也就到手了。
So happy！
至于孩子學(xué)到了點啥，Who cares？
所以，雖然老師的個人教學(xué)水平很難被考察，但是，考察機構(gòu)對老師教學(xué)成果是否持嚴謹態(tài)度，算是個勉強可操作的點。
第三，在教材、老師等條件差不多的情況下，選擇那些有強反饋系統(tǒng)的機構(gòu)。
機構(gòu)的宣傳重點一般都是他們會提供給你怎樣的課程，但是很少提及課程外他們會給你什么。而我們知道，如果想幫助孩子構(gòu)建學(xué)習(xí)的閉環(huán)系統(tǒng)，光靠課程內(nèi)的教學(xué)是遠遠不夠的，課前要有預(yù)習(xí)，課后要有練習(xí)，做完練習(xí)還要得到反饋，這才稱得上是“刻意練習(xí)”，是讓學(xué)習(xí)獲取效果的通用路徑。
僅僅靠上課是不行的，練習(xí)和實踐才是關(guān)鍵。
要考察這一點，你最好問一下機構(gòu)：每堂課之后有沒有作業(yè)？有什么類型的作業(yè)？通常孩子完成作業(yè)要花多長的時間？需要家長做怎樣的配合？
你還可以問得更深入：作業(yè)做得好不好，我如何知道？作業(yè)或者練習(xí)誰來批改？誰會給我反饋？
關(guān)于課前預(yù)習(xí)，你可以這樣問機構(gòu)：每堂課前的預(yù)習(xí)是必須的嗎？預(yù)習(xí)通過怎樣的手段實現(xiàn)？有音頻還是視頻？家長需要幫助孩子做預(yù)習(xí)嗎？如果孩子不預(yù)習(xí)會有什么后果？
通常，構(gòu)建強反饋系統(tǒng)的機構(gòu)意味著他們除了想把課賣給你之外，在一定程度上也關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)效果。
這一點真的非常重要，怎么強調(diào)都不過分。
不要以為僅僅靠每周數(shù)小時課堂時間，孩子就能無師自通，自然習(xí)得一門語言了。
這對孩子來說要求太高了。當(dāng)然，有自然習(xí)得的孩子，但是絕對不是通過機構(gòu)的課程自然習(xí)得的，他們的父母一定是在平時的生活中做對了什么事情才會有好的效果。
來機構(gòu)報班的，其實走的是通用的學(xué)習(xí)路徑。既然是正兒八經(jīng)的學(xué)習(xí)，那么就按照學(xué)習(xí)的規(guī)律來，而在這個規(guī)律里面，練習(xí)+反饋是極其重要的一部分。
考察機構(gòu)有沒有建立反饋系統(tǒng)的根本原因其實是通過看它背后的教學(xué)系統(tǒng)來判斷機構(gòu)能在多大程度上保證教學(xué)效果。
第四，關(guān)注退出機制。
當(dāng)你下定決心，準(zhǔn)備掏出真金白銀為孩子報一門課時，總是滿懷信心，甚至幻想孩子在接下來的學(xué)習(xí)中取得突飛猛進的進步，因此，你往往會忽略掉機構(gòu)寫在合同里的退出機制。
噠噠的退費機制是這樣的，一旦客戶申請退費，上過的主課課時將以196元/節(jié)課的課時費扣除，輔修課則以126元/節(jié)課的課時費扣除，但問題是我報名時付出的課時費成本要遠遠低于扣費標(biāo)準(zhǔn)。
那么，問題就來了！
如果按照噠噠的扣費標(biāo)準(zhǔn)，扣除我所有上過的主課+輔修課課時，我非但退不了一分錢，還要倒貼錢給它。
這就和你在淘寶買了一件衣服，200塊，到貨后不滿意發(fā)生退貨，而淘寶店家說200塊是雙十一促銷價，原價400，你要退可以，先補我200再說一樣。
你們能理解其中邏輯嗎？我不能。
我不能理解的是為什么我要以遠遠高于我付出成本的課時費來為上過的課程買單？
如果當(dāng)初噠噠開給我的是這個價格，我是絕對不會購買的，但是在退出的時候，機構(gòu)卻要把這種不合理的價格強加在消費者的頭上。
合理的邏輯難道不應(yīng)該是按照我為每節(jié)課支付的價格來結(jié)算上過的課時費用嗎？
其他機構(gòu)的退出機制我不清楚，如果整個行業(yè)都是這種情況，那么就可以套用魯迅先生的一句話：本來是不合理的，用的人多了就變成合理的了！
有沒有有識之士能夠告訴我，這樣的條款算不算有效條款？消費者有沒有可以投訴的地方？
與其像我這樣在發(fā)生退費的時候才來關(guān)注退出機制，那還不如下單之前就關(guān)注為好。
當(dāng)然，即使關(guān)注了，也未必會起多大作用。你會僅僅因為退出機制而放棄購買嗎？
不過，你知道了這點，可以讓你的消費行為變得更理智。
這便是我下一點要闡述的內(nèi)容。
第五，千萬不要頭腦發(fā)熱一下子購買幾年的課程，以最低的金錢付出、最少的時間成本完成課程體驗為最佳策略。
機構(gòu)通常會為了提前鎖定你錢包里的錢推出多年的打包課程，除了單位課時費更便宜以外，還會送一堆周邊，看上去真的很劃算的樣子。
但是這么做，機構(gòu)相當(dāng)于一次掏空了你錢包里的一筆現(xiàn)金流。以現(xiàn)在的行情，2年以上的價格就會超3萬，更不用說3年或5年的價格了。這筆錢你有必要提前支付嗎？
另外，一次購買幾年的課程也相當(dāng)于機構(gòu)提前鎖定了你孩子未來幾年相當(dāng)一部分的學(xué)習(xí)時間。
你能確定某家機構(gòu)有實力有能力有耐力來承載今后幾年你對孩子的期望嗎？
你能確定某家機構(gòu)有實力有能力有耐力來匹配孩子今后幾年的成長嗎？
放眼望去，我并不認為當(dāng)前的那么多線上線下英語培訓(xùn)機構(gòu)為提高全民英語水平做出了應(yīng)有的貢獻。
我反而質(zhì)疑這個產(chǎn)業(yè)背后真正獲利的究竟是誰？
除此之外，孩子的成長是動態(tài)的，變化每天都有，千萬不要以一勞永逸的心態(tài)來對待孩子的成長。
每個階段會有每個階段的問題，所以，你對孩子的期望也會隨著他年齡和能力的增長而發(fā)生變化。
如果你恰好選了一家不思進取的機構(gòu)，又一口氣報了多年的課程，到時你準(zhǔn)備怎么辦？
是繼續(xù)讓孩子在機構(gòu)里消磨時間，還是忍痛支付遠遠超過成本的價格退出？
所以，明智的做法不是為了眼前能看到的優(yōu)惠一次購買幾年的課程，而是盡可能地以最低的金錢付出和最少的時間成本完成課程體驗。
換句話說，有3個月的課程我不會買半年的，有半年的課程我不會買全年的。
現(xiàn)在有很多機構(gòu)有多少節(jié)課以內(nèi)可以全額退款的說法，你一定要善加利用。通過這段時間，對一、二、三條基本會有個感性認識，如果不滿意，那就抓緊退出，不要浪費時間。
即使錯過了這段時間，只要你沒有頭腦發(fā)熱，一下子購買多年課程，那損失也很有限。比如，你買的是3個月的課程包，即使不滿意，那也就是浪費了3個月的錢而已。
以上這些便是我總結(jié)出來的考察要點，也是一份報班防坑指南，歡迎大家踴躍拍磚。
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