真實是優(yōu)良品質(zhì)，人需要保持真實，你可以有一顆真實的心，但是語言不需要赤裸裸。

跟很多客戶溝通過程中，客戶提出一個反對意見，我內(nèi)心有一千一萬個反駁的理由，但是此刻我們需要保持冷靜保持理解。給客戶一個緩沖的時間也給自己一個冷靜的時間。

你可以反問客戶，你可以把客戶說的陳述成很荒唐的觀點，讓他自己去理解消化，給他時間，然后提出自己的觀點和意見，這樣他比較容易接受。所以你可以轉(zhuǎn)個彎就會讓彼此柳暗花明。