? ? ? ? ? 讀了今天的晨讀材料，于是思考了一下自己在工作上的溝通是如何執(zhí)行，我平時最多的就是和項目組成員的溝通以及和客戶的溝通。

? ? ? ? 在我的工作中，我作為項目負責人，了解項目從承接到計劃目標到具體實施以及結(jié)果反饋的全過程，所以在與團隊成員溝通布置任務(wù)時，我會分幾種情況進行項目溝通，對助理經(jīng)理，需要很詳細地闡述背景和項目的意圖，有一定經(jīng)驗的助理經(jīng)理只有了解了足夠多的背景資料才可以在現(xiàn)場項目負責中起到關(guān)鍵作用，而對助理，我可能只交代他們要去做什么，做哪個環(huán)節(jié)的工作，不會太過詳細介紹項目的前世今生，以免他們不清楚主次，影響工作效率。這種方法目前來看可以改進的地方是建立共享信息庫，比如微信群里把背景資料共享，每個人都可以了解，而且可以反復(fù)看，然后再針對每個人分工不同一一溝通。

? ? ? ? 在與客戶溝通中，常常會有一些意見有分歧的事項，往往這類溝通需要做足準備，一般會提前通過各種方式觀察客戶喜好，尋找同理心，在正式溝通開始前聊些他喜歡的話題，然后再切入正題，溝通的氛圍會輕松很多。其實這種方法就是文中氣氛調(diào)節(jié)的那步。今后的溝通中可以試試文中所說的引導(dǎo)對方說出觀點，然后達成新的觀點。

? ? ? ? 高效溝通的方式方法肯定不止這些，是一門藝術(shù)，在工作生活中非常重要，需要好好學(xué)習(xí)好好利用！