“大媽，沒有身份證真的開不了卡”,“大爺，您卡里只有五十元，我們銀行沒有動您的錢”，“大哥，那是我的傳票，讓您簽字的，別撕了”。 每天的八點(diǎn)半到十七點(diǎn)半，對于一個柜員來說，就是一部神奇的電影：恩愛甜蜜的戀人，顫顫巍巍的老人，來去沖忙的商人，稚氣任性的兒童.......

還記得第一次上柜時，被窗口外一群人指指點(diǎn)點(diǎn)；記得排隊(duì)人多時，不耐煩的一些人的辱罵；更記得那些揚(yáng)言“等我回來收拾你”，還有那些默默的打了投訴電話的。

有時候我曾想，如果今天坐在柜臺里面的是你的兄妹，是你的摯友，是你的愛人，你能不能理解我的世界。

我是一名柜員，我身后有著一堆一堆的文件和規(guī)章，頭頂上有著一盞盞的攝像監(jiān)控，我手中的數(shù)字不只是二大于一那么的簡單，我們不僅僅需要服務(wù)好您，我們還要時刻保持著百分之一百二的專注和細(xì)心。

我不僅是一名柜員，我也有朋友和家人，心里也裝著好多好多的事情，有時也會傷心難過，也會為了一些事情苦惱好幾天。但只要從坐在柜臺的那一刻起，這一切都需要埋在心底，我們只會讓您看到我們的微笑。

在您辱罵他的時候，您不知道也許他家里有個正在發(fā)燒的孩子，他也只是個每月還著房貸的房奴，每天也需要風(fēng)塵仆仆的上下班，很多事情不是一句“你行行好吧”“叫你領(lǐng)導(dǎo)來”“你臭毛病怎么這么多”就能解決了的。

我只希望，在您來柜臺辦理業(yè)務(wù)的時候，帶來的不僅是現(xiàn)金和存折，還有您的寬容和理解，也請您帶走我的真誠和笑臉。

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