你為他人保全了面子。他會覺得很好，而我也會覺得很好，因為我在處理這件事情的時候 ，考慮了他們的觀點。

在我們的生活中，可能會發(fā)生這種情形；或許對方錯了，但是他完全沒有認識到自己的錯誤，一直覺得自己都是對的。當在這種情況的時候，我們不要直接指責他，那是愚蠢的行為，沒人會喜歡，別人總是來指責自己，而是要從其他溫和的方法來勸解他、寬容他。

我以前是干銷售的，銷售主要就是要一個公司的實力，他的客戶、粉絲質(zhì)量好不好，自己的產(chǎn)品賣點如何。

我記得剛?cè)ス镜臅r候，我的上級總是喜歡叼那個“曾爺”，總是問他開沒開單，你今天的量化做的如何？家訪實勘是哪棟呢？你今晚怎么又沒有打電話？來了幾個月了，怎么一個售單都沒有呢？……

每天都是這樣的叼，有時還跟他交流溝通下！這其中固然是有他自身的毛病，但是我們?yōu)槭裁床蝗Q位思考下呢？

我給的電話資料質(zhì)量如何？他為什么工作沒有激情？他為什么明天都是想著去混呢？難得這個人是不想賺錢的么？……

我們可以站在他的角度下想下問題:"假如我處于他的這種地步，我該怎么做呢？我是有什么感受呢？”

如果你這樣做的話，我想你公布的一些規(guī)定就會合情合理，底下的同事也會積極配合你工作，而不是下面一直在批評你，對你產(chǎn)生反感，覺得你這人好沒意思??！怎么什么東西都要管，還有沒有人身自由了？

以前我也總是充滿了抱怨，對上面的一些規(guī)定不理解，在下面說不對、風涼話。但自從我到部隊帶了幾年后，我懂了許多，以前沒想懂的事也想懂了一些。

對于上面的規(guī)定，你需要做的事情就是服從、服從、在服從。你覺得不合理了，你有建議的權(quán)利，但不能為了個人的爽快而去建議。工作不累，怎么賺錢；天天偷懶，遲早滾蛋！

不是什么問題都需要站在他人的角度看待問題，要看看這個問題到底是什么原因所造成的。

公園的邊上有一塊布告牌，上面寫道：凡引火者應受罰款及拘禁。但這塊布告牌豎在偏僻的地方，很少有兒童會看見它。有一位騎馬的警察在照看這個公園，但他對自己的職務不大認真，火仍然經(jīng)常蔓延。有一次，我跑到一個警察那里，告訴他在園中有一場火正急速地蔓延，需要他通知消防隊。他卻冷漠地回答我說，那不是他的事，因為那不在他的管轄區(qū)中！我急了，從那時起，當我騎馬的時候，我就會擔負起保護公共綠地的責任。

最初，我沒有試著從兒童的角度來對待這件事。當我看見樹下起火的時候就非常地不快，急于想做出正當?shù)氖聛碜柚顾麄儭Ｎ視锨熬嫠麄?，用威嚴的聲調(diào)命令他們將火撲滅。而如果他們拒絕，我就恫嚇他們，說要將他們交給警察。其實，我只是在發(fā)泄我的情感，卻沒有考慮到孩子們的觀點。

結(jié)果呢？

孩子們懷著一種反感的情緒遵從了我的警告。但當我離開之后，他們會重新生火，而且恨不得把整個公園都燒盡。

多年之后，我學會了一些有關人際關系學的知識和手段，我不再發(fā)布命令，或是威嚇他們，而是騎馬走向火前，對他們說道：“孩子們，這樣很愜意，是嗎？你們在做什么晚餐……當我是一個孩童的時候，我也喜歡生火，其實現(xiàn)在也很喜歡?！彪S后，我會對他們說，“但你們知道在公園中生火是極其危險的，我知道你們不是故意的，但其他的孩子們不會這樣小心，他們過來后見你們生了火，也會學著生火，而在回家的時候卻不撲滅，以致火苗在枯葉中蔓延，燒毀了樹木。如果我們再不小心一點，這里就會沒了樹林。因為生火，你們可能會被拘捕入獄。我不會干涉你們的快樂，我喜歡看到你們感到如此快樂。但請你們即刻將所有的樹葉耙得離火遠些，在你們離開之前，你們要小心地用土把火苗蓋起來，下次你們?nèi)返臅r候，請你們到山丘那邊的沙灘上生火，好嗎？那里不會有危險的。多謝了，孩子們。祝你們快樂。”

這種說法和警告所產(chǎn)生的效果有很大的區(qū)別！它會使孩子們產(chǎn)生一種同你合作的欲望，沒有怨恨和反感。他們沒有被強制地服從命令。你為他們保全了面子。他們會覺得很好，而我也感覺到很好，因為我在處理這件事情的時候，考慮了他們的觀點。

對方為什么會有這樣的思想和行為，其中一定有他的原因。探尋其中隱藏的原因，你就能得到了解他人行動或人格的鑰匙。