從運營商短信看用戶體驗細節(jié)優(yōu)化

又到一個月初,今天早上,查了一下余量,給了我這么驚喜的一大串問候:

截止當前,您的GPRS本地閑時流量的結(jié)轉(zhuǎn)優(yōu)惠累計量1048576KB,已使用363KB,剩余1048213KB;GPRS本地流量的結(jié)轉(zhuǎn)優(yōu)惠累計量819200KB,已使用0KB,剩余819200KB;GPRS本地閑時流量的優(yōu)惠累計量1048576KB,已使用0KB,剩余1048576KB;GPRS國內(nèi)流量(3G專用)的優(yōu)惠累計量204800KB,已使用0KB,剩余204800KB;GPRS本地流量的優(yōu)惠累計量1258292KB,已使用16836KB,剩余1241456KB;GPRS國內(nèi)定向數(shù)據(jù)流量的優(yōu)惠累計量307200KB,已使用1224KB,剩余305976KB;GPRS本地流量的優(yōu)惠累計量819200KB,已使用0KB,剩余819200KB;北京本地主叫國內(nèi)免費分鐘數(shù)的優(yōu)惠累計量80分鐘,已使用0分鐘,剩余80分鐘;北京本地主叫免費分鐘數(shù)的優(yōu)惠累計量100分鐘,已使用0分鐘,剩余100分鐘;您上月結(jié)轉(zhuǎn)剩余流量本月月底前有效;通信費用請以賬詳單為準。

各位,你怎么看……

如果這樣呢:

截止當前,您的GPRS本地閑時流量的結(jié)轉(zhuǎn)優(yōu)惠累計量1024MB,已使用0.4MB,剩余1023.6MB;GPRS本地流量的結(jié)轉(zhuǎn)優(yōu)惠累計量800MB,已使用0MB,剩余800MB;GPRS本地閑時流量的優(yōu)惠累計量1024MB,已使用0MB,剩余1024MB;GPRS國內(nèi)流量(3G專用)的優(yōu)惠累計量200MB,已使用0MB,剩余200MB;GPRS本地流量的優(yōu)惠累計量1228.8MB,已使用16.4MB,剩余1212.4MB;GPRS國內(nèi)定向數(shù)據(jù)流量的優(yōu)惠累計量300MB,已使用1.1MB,剩余298.9MB;GPRS本地流量的優(yōu)惠累計量800MB,已使用0MB,剩余819MB;北京本地主叫國內(nèi)免費分鐘數(shù)的優(yōu)惠累計量80分鐘,已使用0分鐘,剩余80分鐘;北京本地主叫免費分鐘數(shù)的優(yōu)惠累計量100分鐘,已使用0分鐘,剩余100分鐘;您上月結(jié)轉(zhuǎn)剩余流量本月月底前有效;通信費用請以賬詳單為準。

其實格式絲毫沒有變,只是流量的計量單位由KB換成了MB,這一個細節(jié)就使得閱讀效率大大提升。

我們在辦理業(yè)務時,運營商的套餐都是MB為單位,但是再通知你的時候,卻用的KB,這就造成了極大的閱讀障礙,而且,計算的時候是1024進位的,普通用戶怎么理解這個技術算法。

所以,計量單位的“一致性”就很大程度提升了用戶的體驗

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