我的朋友小a向我抱怨，她老公一天到晚就知道忙工作，不理解自己，關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)，搞得兒子和爸爸關(guān)系生疏，夫妻關(guān)系矛盾重重，她甚至覺(jué)得婚姻走到了盡頭。前幾天，發(fā)生了一件這樣的事，她向老公抱怨說(shuō)“你就不能多陪陪兒子和我?！彼瞎蝗缂韧鶝](méi)做任何回應(yīng)。第二天帶了好多零食回家，小A看到這些膨化食品和甜食一下就火了，“你不知道我胃不好嗎？不能吃這些東西嗎？這些東西都是沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的垃圾食品，孩子正是長(zhǎng)身體的時(shí)候能吃嗎？你做事之前不能想想嗎？做事這么不負(fù)責(zé)的……”就這樣矛盾因?yàn)槔瞎牧闶?，不但沒(méi)有化解，反而升級(jí)了。
她的這一困擾，讓我在一本書中找到了解決方法，它可以化解這類矛盾，更能幫助我們?cè)诒磉_(dá)自己需求后，得到對(duì)方的積極回應(yīng)。
《非暴力溝通》中的第6章【請(qǐng)求幫助】給了我們方法，具體步驟總結(jié)如下：
第一步:了解自己的需求/期待。要具體到某一行為某一件事。
第二步：表達(dá)自己。先表達(dá)自己的感受，再緊跟自己的需求。這里的需求就是指第一步中的“具體的某一行為或某一件事”。
第三步：接收反饋。當(dāng)你完成第二步后，對(duì)方會(huì)給出回應(yīng)，無(wú)論是他的感受/想法/行為，都可以說(shuō)明你倆的理解是否一致。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不一致時(shí)，要作出進(jìn)一步的解釋。
這三個(gè)步驟,為我們提供了一個(gè)“表達(dá)需求/請(qǐng)求幫助”的做事思路?，F(xiàn)在我們用這三個(gè)步驟來(lái)拆解一下小A該具體怎么做:
1.【了解自己的需求】
“你就不能多陪陪我和兒子嗎？”通過(guò)這句話可以看出，小A內(nèi)心期待的是老公的陪伴。具體到某一行為或某一件事，就是“今晚一家三口一起吃晚餐”“周末一家人去游樂(lè)場(chǎng)玩一天”等等。分析到這里，第一步就完成了，是不是很簡(jiǎn)單。
2.【表達(dá)自己的需求】
這一步，需要套用“感受＋需求”的句式來(lái)表達(dá)，可以這樣說(shuō)：你很久沒(méi)有陪伴我和孩子了，這讓我感到很沮喪，周末我們一家去游樂(lè)場(chǎng)玩一天好嗎？
這樣就能明確表達(dá)出“自己的需求期待”和“需要對(duì)方做的某一行為”，減少因?yàn)殡p方理解錯(cuò)位，而產(chǎn)生矛盾。這一步，能給我們的溝通和交流，開(kāi)了一個(gè)好頭。
3.【接收反饋】
做第一步時(shí)，我們就可以發(fā)現(xiàn)了，我們自己是有需求和期待的，所以我們的家人也同樣有自己的需求，而這一步就是讓我們做到即關(guān)注到對(duì)方的需求，又兼顧到自己的需求，給雙方的需求找一個(gè)平衡點(diǎn)。
第二步完成后，對(duì)方可能會(huì)給出“我周末還有個(gè)重要客戶要見(jiàn)，你和兒子自己去吧！”或者“我這么忙還不是為了這個(gè)家！”，甚至是長(zhǎng)久的沉默，那就說(shuō)明他的需求被忽略了。此時(shí)，我們需要體會(huì)對(duì)方的感受，尊重他的需求，并提出自己的兼顧建議。
在接收到反饋后，我們可以這樣回應(yīng)：你是說(shuō)，你感到很為難，因?yàn)橹苣┯忠?jiàn)客戶又要陪家人，你沒(méi)有辦法做到。那我們來(lái)討論一下?lián)Q一個(gè)時(shí)間用其他方式陪伴我和兒子如何？
現(xiàn)在試想一下，你若是對(duì)方，家人說(shuō)出了你此刻的感受，并站在你的立場(chǎng)理解你關(guān)心你，你是否會(huì)多幾分耐心和信任，從而更愿意與對(duì)方繼續(xù)溝通下去呢！
在使用這個(gè)方法的過(guò)程中。有很多人在第一步時(shí)就卡住了。他們發(fā)現(xiàn)很難把自己的需求轉(zhuǎn)化為某一個(gè)行為或某一件事，這說(shuō)明，你自己還沒(méi)有搞清楚自己的需求是什么。這可能是長(zhǎng)期忽略自己的需求造成的，所以現(xiàn)在首要做的是“愛(ài)自己”，重視自己的需求，關(guān)注這份需求。還有一種情況，此時(shí)內(nèi)心出現(xiàn)了一個(gè)念頭：“我就是不說(shuō)，讓他猜去，考驗(yàn)考驗(yàn)他到底對(duì)我對(duì)孩子還有這個(gè)家還在乎吧！”這一念頭的背后潛藏著一種“報(bào)復(fù)”的目的，是因?yàn)樵谶@之前某一件事或某一種情緒影響著此時(shí)你，所以你現(xiàn)在首要處理的不是此時(shí)發(fā)生的事，而是之前未處理或被忽略的事情或情緒。
所以，當(dāng)你想向家人表達(dá)自己的需求，又不知如何說(shuō)才能得到對(duì)方的重視和積極的回應(yīng)，可以試試這三個(gè)步驟：了解自己，表達(dá)自己，接收反饋。其實(shí)這一招，生活中很多事都能套用，你現(xiàn)在想到先從哪件事開(kāi)始了嗎？
(? ??_??)? 好聞媽媽，加油(^ω^)！
? 樂(lè)觀面對(duì)生活課題！
? 簡(jiǎn)約生活的嘗試者！
? 開(kāi)啟重新養(yǎng)育自己的旅程！
