我們常常會通過討論得出方案,但是群體討論的結果到底是會讓我們更加冒進,還是更加保守呢?
其實,群體的討論在很大程度上,只是加強了人們最初的看法,無論是冒險的還是謹慎的,是積極的還是消極的,我們最初的想法偏向于哪一個,群體討論只是幫助我們加強了這種偏向。社會心理學家將這個稱為“群體極化”,也就是說群體的決策會比個體更容易走向極端。
在我們日常的生活中,也到處都有“社會極化”的現(xiàn)象。我們通??偸桥c觀點相似的人交往,形成一個群體,不信你可以翻翻你的微信,打開你的QQ,你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)常和你聊天的人,基本上也是和你三觀相似的人。而這些人又會反過來強化你們共同認可的觀點,。
在如今這樣一個互聯(lián)網(wǎng)社會,網(wǎng)絡更是這種“群體極化”現(xiàn)象的大舞臺?;仡櫥ヂ?lián)網(wǎng)上一個又一個的熱點事件,你很容易發(fā)現(xiàn)絕大數(shù)的網(wǎng)友留言與評論都是一邊倒的,大家相互之間發(fā)表類似的觀點,越說越起勁,最后甚至群情激揚地喊打喊殺。偶爾來了一兩個不同的聲音,立刻就被無數(shù)人口誅筆伐,大有要用唾沫淹死你的架勢。當然,不同的聲音必然還是存在的,只是我們往往只會關注和自己最初觀點相似的言論,并在與他人的互動中不斷增強這種偏向。
【那么該如何避免群體思維帶來的弊端呢?】
第一,要公正,不偏向任何立場。在群體討論開始時不要讓成員先表明自己的立場,分享信息就可以了。否則會產(chǎn)生偏向,影響決策質量。
第二,鼓勵批評性的評價。只要有一個真正的反對者,就會刺激其他不同的聲音,并且讓群體對反對意見保持一種開放的態(tài)度。
第三,還可以把一個比較大的群體劃分成不同的小組,先讓小組形成各自的觀點,然后再組合在一起,表達不同的意見。
總之,在群體決策時,關鍵是讓大家暢所欲言,把內心所有真實的想法都表達出來,這才是真正的“頭腦風暴”。