《梁寧--產(chǎn)品思維30講》05同理心訓(xùn)練：產(chǎn)品要順應(yīng)用戶潛意識
三大產(chǎn)品經(jīng)理~~~
做出Facebook的扎克伯格
做出了QQ的馬化騰
做出微信的張小龍
這三個人有一個共同點：性格內(nèi)向，不愛社交。
疑問：為什么想性格內(nèi)向，不愛社交的人會做出千億人依賴的社交產(chǎn)品？
為什么用戶總是口是心非？
舉例：Sony準(zhǔn)備推出Boomboes音箱，他們搜集了一些潛在的消費者，組成焦點小組，來討論這個新產(chǎn)品的顏色，黑色還是黃色？
經(jīng)過討論，每個人都認(rèn)為應(yīng)該是傾向于黃色。
會議結(jié)束后，組織對小組成員表示了感謝，并告訴他們，在離開時，每個人都可以免費帶走一臺Boomboes音箱作為回報，結(jié)果每個人拿走的都是黑色的音箱。
為什么口是心非？用戶研究到底要做什么？
因為人會基于自身所處的角色，所在的場合和個人的認(rèn)知判斷，選擇性地說一些他覺得正確的話。但是正確的話，不代表就是這個用戶真實的選擇。
所以不要被言辭所迷惑，而是要想辦法看到用戶的真實選擇~~~
好銷售和好產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別是什么？
1.體會各種人的情緒和潛意識
2.不被一個人基于角色交流而說出的言辭所迷惑
3.看到人基于潛意識流露的真實選擇
只有做到以上幾點，才有做一個好產(chǎn)品經(jīng)理的開端！
一個好的銷售人員最擅長的就是打破防御，因為每個人對銷售人員一定是防御的。
1.銷售人員需要充分呈現(xiàn)自己可以呈現(xiàn)的所有資源
2.讓用戶認(rèn)為自己獲得了專業(yè)的服務(wù)，而且賺了便宜
3.抓住用戶心里上小小的滿足，打破防御，促成用戶對的選擇。
一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，根本不讓用戶啟動防御。
因為一個產(chǎn)品沒有表情，沒有聲音，甚至不能讓用戶多注視一會兒。
一個產(chǎn)品如果引發(fā)用戶啟動意識，讓用戶思考，就是在推開用戶。
為什么？因為意識即防御~~~
馬化騰推薦一本書叫《Don’t make me think》
對用戶防御的態(tài)度和敏感度，也是一個好銷售和一個好產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別。
產(chǎn)品是被動的藝術(shù)~~~
社交中，如果碰到對方的防御情況，你就會手足無措。
舉個例子，戀愛當(dāng)中，如果有一方產(chǎn)生了防御機能，那么這段感情最終工會走向分離~~~
而那些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，總是退到網(wǎng)絡(luò)背后，根據(jù)數(shù)據(jù)看到人們在獨處時，潛意識流露出而做出自然的選擇。他們對用戶不評判，不教育，最多的就是柔性的引導(dǎo)，多半是默默響應(yīng)和持續(xù)服務(wù)。
快手的宿華曾經(jīng)說：“讓產(chǎn)品自然生長，不要去觸碰用戶，不要去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動關(guān)系”
一個產(chǎn)品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇。
比如煙草的包裝新品，但是包裝一定要讓用戶覺得很熟悉——讓用戶潛意識里覺得安全的感覺，這樣就不會觸發(fā)防御。
潛意識是如何形成的~~~
腦海中已經(jīng)存在的東西，是什么時候放進潛意識中去的呢？兩種情況。
1.在童年的時候，比如說耳熟能詳?shù)膬焊瑁準(zhǔn)降幕椟S燈光，一些踢毽子，丟沙包的游戲
2.重復(fù)，是非常主要的催眠，也是生活中經(jīng)常使用的。
比如雷軍是個催眠大師，他喜歡勸人8~10小時，只要對方一松懈，重復(fù)的想法瞬間就被植入他的潛意識中了。
另外一種就是微笑，微笑可以讓人放下防御。
我們會有相似的觀念，被類似的觀念束縛，有了共同的樣子，這就是集體人格。比如聯(lián)想人有聯(lián)想人的樣子，阿里有阿里人的樣子，如果你為一個集體做產(chǎn)品，需要研究集體人格。
問題：如果要做一個產(chǎn)品讓別人用，怎么樣去突破防御？
我的想法：
首先需要確定市場的基調(diào)，然后尋找這一類人的共同觀念，
其次，我會找出這類人的童年共同經(jīng)歷的某些事件，找出相同點，
再者，我會讓用戶去主導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過找到不斷的潛意識里相同的東西，讓產(chǎn)品用戶自發(fā)的去配對。
最后，我就不斷重復(fù)這類潛意識的東西，無需自己輸出，全靠產(chǎn)品用戶自發(fā)的去傳播。
比如：我要開發(fā)一款關(guān)于“聚會”的產(chǎn)品，我就會定位70年代，80年代，90年代不同的時代，然后找出他們類似的童年游戲，或者潛意識里想完成卻未完成的東西，首先讓用戶放下防御，注冊登錄不需要太多的方式，手機驗證碼即可，享受一些優(yōu)惠的“政策”，（前期也可能是無收費），讓用戶感受到實用，感到在聚會時可以凝聚力量，好玩，有趣，然后自發(fā)去朋友圈，或者其他社交網(wǎng)站宣傳，這樣一來，會有越來越多的人去模仿，我們只需要擇優(yōu)而選那么互動性強，受眾面廣的游戲去推廣，去開發(fā)就行了！
以上純屬個人不成文的瞎想，讀者看看就好??！
我是莫從良，不感性，不性感，行勝于言，唯愛與知識不可辜負(fù)~~~~
以上特別感謝《梁寧--產(chǎn)品思維30講》的作者梁寧老師，現(xiàn)在能做的就是模仿，相信不就將來會有自己的輸出~~~
再者要感謝“產(chǎn)品思維群”的小伙伴們，每天給我動力，不同的產(chǎn)品思維讓我們更好的產(chǎn)生火花，感謝你們一路攜手，與我同行！
