用心做服務

創(chuàng)業(yè)至今,也有半年有余了,從剛開始的忐忑不安到如今的蓄勢待發(fā),自己也在不斷的成長與改變。

剛開始由于創(chuàng)立之初,投入了大量的資金,所以自己做什么事都是考慮成本,盡量把把成本降到最低,所有的工作都是以多盈利為目的。因此,為了節(jié)約成本,老師大多數(shù)是兼職老師,全職老師就是我和合伙人兩個。可是由于兼職老師沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓,另外兼職老師流動性比較大,而且也不能很好的做好和家長的溝通工作,導致學員滿意度一直不是很高。另外,由于頻繁的更換老師,家長們也都有意見,孩子剛熟悉一個老師,又換了。而且這樣行不成系統(tǒng)的教學,家長們又怎么會選擇我們呢?

認識到這些以后,今年除了培養(yǎng)了自己的全職老師以外,更加強調服務的重要性。在做好宣傳工作的同時,服務好現(xiàn)有的老客戶才能起到事半功倍的效果。

而且你真正用心去做,家長們是可以感受到的。你真正現(xiàn)在家長的角度去考慮問題,急人所急,想人所想,用心之處別人是會看的見的。

2019年,努力去不斷學習,打造屬于自己的品牌,不斷去偽存真,服務好每位學員,那么我們未來的業(yè)績肯定不會太差。

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